媒體溝通技巧課程體系
《跨部門溝通技巧》 課時(shí)：6H
《跨部門溝通技巧》【課程背景】為什么部門之間溝通的變得如此費(fèi)力？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)，另外的卻在觀望？不主動(dòng)與其配合和協(xié)作？部門之間為什么如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？有效溝通是打造企業(yè)執(zhí)行力和構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的必要手段——所有管理都必須從有效溝通開始?！菊n程目標(biāo)】?看到跨部門溝通中部門墻的顯像；?掌握跨部門溝通的技巧與方法?！菊n程時(shí)長】1
講師：李罡 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導(dǎo)購員服務(wù)禮儀與溝通技巧一、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念 1.你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？2.自信是職業(yè)形象的開始3.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能4.服務(wù)態(tài)度的重要性5.親切的禮貌用語6.職業(yè)化眼神7.運(yùn)用視線服務(wù)8.微笑禮儀9.微笑訓(xùn)練10.稱呼禮儀——你的第一句話11.來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達(dá)專業(yè)信息 1.職業(yè)場合服裝2.男士專
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
管理溝通技巧研習(xí)課程規(guī)劃的說明：企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中必會(huì)面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對(duì)策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個(gè)人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。
講師：程錢都 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《溝通藝術(shù)——大客戶銷售及溝通技巧》 課時(shí)：12H
溝通藝術(shù)——大客戶銷售及溝通技巧課程背景：通過了解不同層級(jí)的客戶關(guān)系狀態(tài)，透視客戶在不同場景、不同銷售階段的情感需求，在銷售過程中通過一系列的觸角和正向行為不斷升級(jí)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系從陌生、熟悉、信任到同盟關(guān)系的建立。幫助學(xué)員扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的營銷觀念，建立“客戶導(dǎo)向”的價(jià)值提供和“博弈”的競爭應(yīng)對(duì)觀念，實(shí)現(xiàn)顧問關(guān)系式銷售思維模式的轉(zhuǎn)型。課程收益：1.了解專業(yè)性
講師：程廣祥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《溝通技巧》【課程大綱】第一講：高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講：有效溝通技巧1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講：有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.第
講師：陳胤君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理》 課時(shí)：12H
高品質(zhì)溝通與沖突管理課程背景：企業(yè)管理中80以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。然而，對(duì)于如何進(jìn)行有效溝通，我們常遇到如下問題——沒有把握好溝通的目的和有效準(zhǔn)則，沒有運(yùn)用好溝通的基本技能，沒有有效解決溝通的障礙，沒有將不同層級(jí)的溝通應(yīng)用到實(shí)踐中。針對(duì)以上問題
講師：陳西君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理(2天) 課時(shí)：12H
《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程背景管理者在管理團(tuán)隊(duì)的過程中，不論是傳達(dá)指令、匯報(bào)與反饋工作成果還是遇到不同意見，都離不開溝通。在企業(yè)管理的實(shí)踐中，卻經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象或問題：為什么已經(jīng)和下屬溝通并達(dá)成共識(shí)了，下屬卻還不行動(dòng)？如何與不同性格，不同類型的人員進(jìn)行有效溝通？當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)沖突時(shí)怎么處理？如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行建設(shè)性的溝通？《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程
講師：陳松 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天) 課時(shí)：12H
生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天)【培訓(xùn)對(duì)象】計(jì)劃員、采購員、跟單員以及其他涉及到計(jì)劃制訂、采購跟進(jìn)及跟單管理的相關(guān)人士?！九嘤?xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)特色與內(nèi)容】PMC是生產(chǎn)制造企業(yè)的任務(wù)中心與信息中心，而跟單是企業(yè)管理的靈魂！PMC計(jì)劃員對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確無誤的制訂及執(zhí)行、跟單員對(duì)訂單從客戶端開始貫穿從PMC、采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流運(yùn)輸直至客戶的交付的過程、以
講師：陳亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
5-2.高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)-12hr 課時(shí)：12H
高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)壹、課程目的：1.認(rèn)識(shí)處理好工作關(guān)系的重要性，學(xué)習(xí)溝通及激勵(lì)技巧，增強(qiáng)自身工作的信心。改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)關(guān)心和更融洽地與他人合作。2.學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技術(shù)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作績效，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定目標(biāo)，使任務(wù)順利完成，讓管理者有時(shí)間處理更重要、更有價(jià)值的事務(wù)。3.指導(dǎo)學(xué)員如何運(yùn)用不同溝通管道與不同角色、性格的人溝通。貳、課程特色：
講師：陳錦河 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
5-1.高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)-6hr 課時(shí)：6H
高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)壹、課程目的：1.認(rèn)識(shí)處理好工作關(guān)系的重要性，學(xué)習(xí)溝通及激勵(lì)技巧，增強(qiáng)自身工作的信心。改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)關(guān)心和更融洽地與他人合作。2.學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技術(shù)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作績效，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定目標(biāo)，使任務(wù)順利完成，讓管理者有時(shí)間處理更重要、更有價(jià)值的事務(wù)。貳、課程特色：運(yùn)用講授法、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論法、案例分析、實(shí)例演練…等
講師：陳錦河 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通之溝通技巧 課時(shí)：6H
有效溝通之溝通技巧【課程經(jīng)典語錄】?會(huì)說話，說好話。有效溝通，一語勝千言！?溝通的目的源于動(dòng)機(jī)，因動(dòng)機(jī)產(chǎn)生了行為！?溝通中不可缺少幽默，不懂幽默的人是沒有希望的人！?有效溝通，區(qū)別對(duì)待！【課程對(duì)象】基礎(chǔ)員工，初級(jí)管理人員【課程時(shí)間】1天【課程背景】洛克菲勒曾說過：“假如人際溝通的能力也是如同糖或咖啡一樣的商品，我愿付出比太陽之下任何東西更高的代價(jià)購買這種能力
講師：曹麗娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》授課形式：(講解\案例\中場活動(dòng)\角色扮演\管理游戲\)第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男?。?
講師：邱柏森 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：12H
有效溝通技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：2天培訓(xùn)對(duì)象：中基層員工，需要提升溝通技巧的人課程背景:一個(gè)職場人士所需要的最基本的技能之一就是溝通的技巧。如果不能進(jìn)行有效的溝通，就無法與其他人取得共識(shí)、獲得支持，自己的目標(biāo)也很難達(dá)成。本課程從職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人發(fā)展的角度闡述溝通的重要性，推動(dòng)學(xué)員樹立主動(dòng)溝通的意識(shí)，同時(shí)教授實(shí)用的溝通技巧，有效提升團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力，打造“溝通型團(tuán)隊(duì)”。課
講師：李儀 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效管理溝通技巧——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的大局觀溝通之道 課時(shí)：12H
高效管理溝通技巧——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的大局觀溝通之道【課程收獲】1.首先解決“心術(shù)”的問題。心術(shù)正，則四正：正念、正言、正行、正能量。本課程重在“正言”。2.解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_，突破溝通瓶頸；3.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開朗高效溝通的各種形式；4.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧；5.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
激勵(lì)與打造高效團(tuán)隊(duì)的溝通技巧——意念、技巧和工作氛圍的溝通之道【課程收獲】1.讓團(tuán)隊(duì)新加入的年輕人能夠快速融入團(tuán)隊(duì)，讓新老成員能夠相互融入并取長補(bǔ)短，并能夠和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造價(jià)值。2.要想走得快就一個(gè)人走，要想走得遠(yuǎn)，必須和團(tuán)隊(duì)一起走；一片森林可以抵擋風(fēng)沙，成為防護(hù)林，一顆樹木很快被風(fēng)沙淹沒，只能成為孤獨(dú)的風(fēng)景。3.團(tuán)隊(duì)的每一位成員明白，在團(tuán)隊(duì)里溝通該如何溝通，
