危機(jī)媒體課程體系
新媒體時代商業(yè)模式進(jìn)化論 課時：2H
企業(yè)新媒體商業(yè)模式進(jìn)化論劉勝國課程背景企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，國家也推行互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)。是+互聯(lián)網(wǎng)，還是互聯(lián)網(wǎng)+，如何應(yīng)對層出不窮的營銷模式？不同的企業(yè)趨勢，對應(yīng)不同的主流營銷模式，得粉絲得天下，商業(yè)底層邏輯已經(jīng)由產(chǎn)品思維，進(jìn)化為用戶思維。微信是主流，新生代抖音，快手是主角還是配角，如何在新營銷時代找到企業(yè)的核心營銷模式，而拒絕盲從或隨波逐
講師：劉勝國 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程名稱：《溝通系列----客戶抱怨投訴處理之化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)》課程主講：王維玲課程對象：■管理者/一線員工課程收益：■樹立危機(jī)公關(guān)意識，明確快速處理投訴對企業(yè)、客戶、自身的重要意義；■靈活掌握快速處理投訴的科學(xué)方法、應(yīng)對策略及相關(guān)注意事項；■通過分析不同疑難客戶心理和類型，掌握疑難客戶投訴應(yīng)對技巧；■通過疑難客戶投訴類型和心理分析，掌握各種升級投訴溝通話術(shù)和處
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
劉東明移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與品牌新媒體營銷課程大綱【課程形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個性咨詢【課程特色】1、實戰(zhàn)經(jīng)驗2、實務(wù)管理3、案例豐富4、實用理論5、互動性強(qiáng)6、深入淺出7、邏輯性強(qiáng)8、解決難題9、實際效果【學(xué)員收益】1、取勢明道：系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識，過去、現(xiàn)狀和未來；2、諳熟實戰(zhàn)：移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用五大模式21種
講師：劉東明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
金融危機(jī)下勞動合同管理重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題研討一、勞動合同管理重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題透析（一）用工超過一個月不滿一年，因勞動者不愿簽訂勞動合同，用人單位是否需要每月支付勞動者二倍工資？用人單位據(jù)此解除勞動關(guān)系，是否需要支付勞動者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？（案例評析）(二)勞動合同期滿后不及時簽訂勞動合同的，是否需要支付勞動者二倍工資？勞動者可否隨時解除或終止勞動關(guān)系？用人單位解除
講師：梁碩南 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
特殊員工的識別與危機(jī)干預(yù)一、培訓(xùn)背景：?隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、資源稀缺性的日益突顯、外部環(huán)境的錯綜復(fù)雜，企業(yè)員工的危機(jī)事件的種類也越來越多，表現(xiàn)形式越來越復(fù)雜，影響范圍越來越廣，后果越來越嚴(yán)重，尤其“富士康13連跳”、“華為自殺門”等企業(yè)員工的危機(jī)事件發(fā)生后，對企業(yè)管理者及人力資源管理者提出了巨大挑戰(zhàn)。如何有效預(yù)防員工危機(jī)的發(fā)生、如何識別出企業(yè)高風(fēng)險的員工
講師：仲敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？授課主要內(nèi)容:一、概述(一)突發(fā)(危機(jī))事件的概念(二)突發(fā)(危機(jī))事件的特征(三)突發(fā)(危機(jī))事件的種類(四)突發(fā)(危機(jī))事件的等級(五)企業(yè)危機(jī)事件的表現(xiàn)形式二、企業(yè)怎樣預(yù)防危機(jī)事件？ (一)樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識 (二)強(qiáng)化危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)體制，制訂危機(jī)管理預(yù)案 (三)嚴(yán)格落實法規(guī)制度(四)加強(qiáng)實戰(zhàn)化演練,有備無患(五)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
講師：李玉良 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
2.《突發(fā)事件中新聞發(fā)言人的危機(jī)傳播管理》 突發(fā)事件事發(fā)突然，關(guān)系到人民的生命財產(chǎn)安全、社會的安定團(tuán)結(jié)以及國際國內(nèi)的影響，由于現(xiàn)代傳播手段快捷，突發(fā)事件中的危機(jī)傳播管理顯得十分重要。授課目標(biāo)本課程通過大量實際案例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用，指出了我國目前突發(fā)事件信息發(fā)布中存在的問題，結(jié)合公共關(guān)系學(xué)、社會心理學(xué)、傳播學(xué)的相關(guān)知識，提出了新聞發(fā)言人
講師：李玉良 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《成功處置危機(jī)事件的四個關(guān)鍵時刻》 課時：12H
1.《成功處置危機(jī)事件的四個關(guān)鍵時刻》我國是公共危機(jī)頻發(fā)的國家，突發(fā)事件是影響社會穩(wěn)定、制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一。突發(fā)事件及其導(dǎo)致的公共危機(jī)，已經(jīng)成為社會生活的一部分。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要想不負(fù)黨和人民的重托,讓上級放心、群眾擁護(hù)，科學(xué)處置突發(fā)事件是對其能力素質(zhì)的真實檢驗。因此，學(xué)會處置各類突發(fā)事件是各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須做好的功課。授課目標(biāo)本課程通過授課人親自成功處
講師：李玉良 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程三：《生死大轉(zhuǎn)型——后金融危機(jī)時代的出路》課程背景：經(jīng)濟(jì)衰退對每個人來說都不是一件好事，但它卻能在一定程度上提升我們的能力。在不景氣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，你需要付出更多的努力才能在競爭者中脫穎而出。因此，越是在困難的時候，你越要懂得努力。你在困難時期付出的額外努力也將在經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)時為你帶來豐厚的回報。那些在困難時期仍積極追求創(chuàng)新的個人和企業(yè)日后必將成為市場上的
講師：張巖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《強(qiáng)化服務(wù)意識科學(xué)化解危機(jī)用心處理沖突》課程大綱課程名稱：《強(qiáng)化業(yè)主意識共建和諧小區(qū)》主講專家：張學(xué)文課程時間：1-0.5天課程對象：物業(yè)公司高管及管理層及相關(guān)人員培訓(xùn)形式：教授激情演講+實踐案例分析+體驗互動訓(xùn)練+有效工具應(yīng)用?！锟鞓罚簺Q不呆板說教，完全互動的形式，非常新穎、易接受！★挑戰(zhàn)：課程設(shè)計有對抗性，預(yù)示著競爭的殘酷性，適者生存！★頓悟：在討論中感
講師：張學(xué)文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《贏在精細(xì)化》——危機(jī)下的理性選擇 課時：12H
危機(jī)下的理性選擇[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過調(diào)查問卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問”、“學(xué)員提出問題”等形式了解管理中“問題”情況，老師根據(jù)“問題”針對性講解。2.問題式（解決問題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問題”和老師在做咨詢項目過程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問題，結(jié)合企業(yè)的實際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課
講師：張全磊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《修復(fù)愛的裂痕——面對婚姻危機(jī)時刻》【課程背景】美麗的誓言猶在，只是愛情已裂痕，愛情之旅，像在大海中的船一樣，要經(jīng)歷風(fēng)雨而飄搖不定，晴空萬里的世界從此不再美好，當(dāng)危機(jī)來臨的時候，會讓人失去防御能力，不知如何應(yīng)對，從而錯過修復(fù)和挽救關(guān)系的機(jī)會，讓傷害出現(xiàn)在彼此的關(guān)系中。是因為兩人性格不合？愛情消失了？還是婚姻宿命？心理專家將為你的婚姻愛情提供良方妙策，讓你了解
講師：李斌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)的情感管理培訓(xùn)對象中層干部基層主管課程收獲經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)的情感管理課程大綱1、管理學(xué)的第三次革命 物本管理—>人本管理—>心本管理 爭天下必先爭人，爭人必先爭心 員工第一？客戶第一？ 情感的力量 知人者，王道也 不能給員工高薪就給員工真心 2、西方管理與東方倫理 中西方文化
講師：李安 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《新媒體營銷》 課時：12H
《新媒體營銷》【授課對象】企業(yè)總經(jīng)理、企劃總監(jiān)、品牌總監(jiān)、市場總監(jiān)等【授課時長】2天【授課方式】案例互動、現(xiàn)場交流【課程目標(biāo)】明確認(rèn)識傳播對品牌建設(shè)的重要性。掌握新媒體的運(yùn)作特點(diǎn)，熟練新媒體的營銷技巧。捕捉新媒體傳播的引爆焦點(diǎn)，掌握公關(guān)策劃技巧。熟悉新媒體營銷的實戰(zhàn)技法，掌握品牌崛起的秘訣?！菊n程大綱】一、成功行銷需要傳播1、顧客2、產(chǎn)品3、渠道4、對手5、
講師：肖南方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
?突發(fā)事件與危機(jī)處理?課綱 課時：6H
?突發(fā)事件與危機(jī)處理?課綱聶振亞【培訓(xùn)目標(biāo)】：1、了解什么是危機(jī)及危機(jī)意識；2、掌握突發(fā)事件應(yīng)對的處理原則、一般程序以及應(yīng)對策略；3、理解危機(jī)，增強(qiáng)危機(jī)意識，認(rèn)識到危機(jī)公關(guān)的重要性；4、從國內(nèi)外危機(jī)處理的成敗案例中吸收營養(yǎng)；5、學(xué)會危機(jī)處理的基本原則、流程與方法；6、掌握危機(jī)下輿情管理的具體步驟及操作要點(diǎn)；7、如何使自己成為一個危機(jī)管理能手【課程對象】：各部
