特殊員工的識別與危機干預(yù)

  培訓(xùn)講師:仲敏

講師背景:
仲敏老師個人簡介【講師簡介】應(yīng)用心理學(xué)碩士國家二級心理咨詢師注冊企業(yè)EAP培訓(xùn)師企業(yè)心理資本與壓力情緒管理培訓(xùn)師青島日報特約心理專家【專業(yè)經(jīng)歷】仲老師長期從事個人與團體壓力及心態(tài)調(diào)適工作,擁有大量咨詢與培訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,擅長職業(yè)壓力、情緒管理 詳細>>

仲敏
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特殊員工的識別與危機干預(yù)詳細內(nèi)容

特殊員工的識別與危機干預(yù)

特殊員工的識別與危機干預(yù)
一、培訓(xùn)背景:
?隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展、資源稀缺性的日益突顯、外部環(huán)境的錯綜復(fù)雜,企業(yè)員
工的危機事件的種類也越來越多,表現(xiàn)形式越來越復(fù)雜,影響范圍越來越廣,后果越來
越嚴重,尤其“富士康13連跳”、“華為自殺門”等企業(yè)員工的危機事件發(fā)生后,對企業(yè)管
理者及人力資源管理者提出了巨大挑戰(zhàn)。如何有效預(yù)防員工危機的發(fā)生、如何識別出企
業(yè)高風(fēng)險的員工并加以干預(yù),已成為企業(yè)管理者要掌握的一項技能。
二、培訓(xùn)收益:
1學(xué)會識別工作場所常見的心理異常的現(xiàn)象,防患于未然。
2了解員工的心理狀態(tài)、緩解員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生。
3 提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。?
4 提高團隊管理者處理心理、情緒危機的技能。

三、培訓(xùn)推薦:
將心理學(xué)的理論、技術(shù)與實際管理相結(jié)合,所有案例均為最近、且聚焦于職場或與職場
相關(guān)的生活中,即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實
,真正做到活學(xué)活用。?

四、培訓(xùn)過程:調(diào)研、溝通、計劃、實施、總結(jié)、回訪

五、培訓(xùn)時間:視客戶要求,根據(jù)時間調(diào)整具體內(nèi)容

六、培訓(xùn)大綱:(具體內(nèi)容根據(jù)實際情況定制)
(一)識別風(fēng)險員工的意義
1 觸目驚心的數(shù)字?。?!
2 令人擔憂的憂患?。?!
3思考???
工作壓力過大就足以引發(fā)個體自殺或其他暴力,傷害事件嗎?
為什么相同的壓力下自殺是少數(shù)現(xiàn)象?
3員工個人問題對組織的影響
工作態(tài)度改變、績效下降
缺勤、遲到、早退、離職
安全事故增加
管理成本增加
招聘費用增加
額外賠償費用
轉(zhuǎn)移管理者的時間
4作為管理者,我們能做什么?
辨識+篩選
預(yù)防+維護

二 如何辨別風(fēng)險員工
1什么是健康?
2心理健康標準
3心理正常與異常的標準
4心理問題員工辨識標準
抑郁員工的識別
躁狂員工的識別
精神分裂的識別
焦慮表現(xiàn)
強迫變現(xiàn)
人格問題
5職場心理問題出現(xiàn)的信號
6案例解析:
殺人的誘因不是貧困
是心理扭曲和個性特質(zhì)?。?!

三 風(fēng)險員工心理問題產(chǎn)生原因
1、基因遺傳
2、家庭環(huán)境
3、性格
4、人際與社會支持
5、個人生活中的變化
結(jié)婚、離婚、失戀、生子、生病、親人去世
6、個人工作中的變化
入職適應(yīng)、崗位或同事變化、調(diào)崗或升遷
7、工作中的沖突
績效考核、責罵、人際沖突
8、突發(fā)事件
物質(zhì)或經(jīng)濟損失、傷病、意外傷害
9、工作場所員工問題案例
10、反思:結(jié)合企業(yè)員工實際情況分析心理健康建設(shè)

四 如何應(yīng)對高風(fēng)險員工?
1管理者常見困惑
2 管理者的應(yīng)對方式
案例討論一
案例討論二
3員工心理問題處理原則
尊重法律
尊重倫理
尊重組織
案例討論三
4、建立系統(tǒng)支持流程

五 如何應(yīng)對職場暴力問題
1潛在工作場所暴力的警告
2處理原則
3處理過程
4 案例討論

六 如何應(yīng)對職場自殺問題
1關(guān)于自殺數(shù)據(jù)
2自殺風(fēng)險評估
3處理過程
4識別自殺的要素
六變
三托
5企業(yè)自殺預(yù)防措施

七 工作場所心理問題早期預(yù)防

 

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員工輔導(dǎo)與面談技術(shù)一課程背景在當今知識經(jīng)濟時代,人們的生活節(jié)奏不斷加快,員工的需求與思想也在不斷的變化。根據(jù)統(tǒng)計,現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)上下級之間的矛盾和沖突,多半是由于處理問題的觀點和看法不同而產(chǎn)生的。所以,有的管理學(xué)者甚至提出,現(xiàn)在評價管理者的能力,不再是“令行禁止”,而是能否“玩轉(zhuǎn)員工的腦子”。很多企業(yè)的管理者習(xí)慣了直接傳達指令行事,面對新生代員工,一時難適應(yīng)

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