職場心理課程體系
《團隊管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》課程背景：高效問題解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù)，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效問題解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點集中在團隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能力。
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《時間管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》時間管理（TimeManagement）就是用技巧、技術(shù)和工具幫助我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，實現(xiàn)目標。對于職業(yè)人士而言，時間有時是等同于財富、投資機會、生命、權(quán)利或權(quán)益的。因此，時間管理其實就是對財富的管理，對生命的管理，對效益的管理，或者說是對家庭、事業(yè)成功的管理。成功的事業(yè)首先得益于成功的時間管理。善于管理時間是成
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《客戶服務(wù)心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程背景企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的競爭，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以專業(yè)性的服務(wù)隊伍，
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《會議管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程介紹：彼得·德魯克曾指出：一個企業(yè)的管理者如果用超過25％的時間開會，就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。如果貴公司希望解決以下現(xiàn)象，請選擇《會議管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程。1)會海：過多開會、過濫開會、無效開會，文山會海；2)拖沓：會議拖拉嚴重，形成了效率低下的“大尾巴會”；3)陪綁：搞排
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《公文寫作心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程背景：公文寫作以其嚴格的行文要求和特點，在黨政機關(guān)、行政機構(gòu)以及人民團體、企事業(yè)單位中具有不可替代的作用。在長期的使用過程中，公文的整體格局和外部組織形式是公文嚴肅性、莊重性、規(guī)范性的重要標志，體現(xiàn)了公文法定的權(quán)威和約束力。也是提高工作效率，增加上下級、同級之間協(xié)調(diào)溝通的一種有效方法。古人云：“言而無文，
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《獨特女性管理者--心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造》課程背景：高效焦點解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù)，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效焦點解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點集中在團隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能力。課
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理心理學(xué)--高效焦點解決SF+領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程背景：高效焦點解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù)，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效焦點解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點集中在團隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能
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《服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)技巧》 課時：12H
《服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)技巧》課程介紹：禮在中國古代是社會的典章制度和道德規(guī)范，作為典章制度，它是社會政治制度、文化教育和人民修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，禮在服務(wù)過程中不可缺少的儀式，儀則是服務(wù)行為的方式。服務(wù)中，多一個溫馨的微笑、多一句熱情的問候、多一個友善的舉動、多一副真誠的態(tài)度會使你的工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往，從而提升客戶的滿意度和忠誠度。《服務(wù)禮
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《消費心理學(xué)分析與應(yīng)用》 課時：12H
《消費心理學(xué)分析與應(yīng)用》（標準版：12課時）【課程背景】消費心理學(xué)是市場營銷及相關(guān)專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程，通過對消費心理學(xué)的分析，使營銷人員進一步了解消費者在購買時所產(chǎn)生的心理變化，并通過對客戶的心理分析準確把握客戶需求。使營銷人員在今后的營銷實踐中，能夠在把握與控制人的心理的層次上進行營銷運作，成為合作的現(xiàn)代營銷精英。消費心理學(xué)的應(yīng)用是真正站在專業(yè)角
講師：李健霖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理心理學(xué)》6h 課時：6H
《管理心理學(xué)：驅(qū)動力》課程大綱INCLUDEPICTURE"http://imgcache.qq.com/ac/b.gif"INCLUDEPICTURE"http://imgcache.qq.com/ac/b.gif"\MERGEFORMATINETINCLUDEPICTURE"http://imgcache
講師：于際敬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》 課時：12H
《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》人力資源實戰(zhàn)專家：魏云東【課程背景】?如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？?如何在管理中有效知人、識人與用人？?如何將員工心理動機與企業(yè)目標完美結(jié)合？企業(yè)管理的關(guān)鍵是對“人”和“物”做好統(tǒng)籌和管理。在“人”的管理中企業(yè)會遇到各種問題。如何運用心理學(xué)技術(shù)洞悉和理解員工心理特征，不僅能有效在面試環(huán)節(jié)中快速甄別人才，還能在員工進入企業(yè)
講師：魏云東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
基于心理學(xué)的雙贏商務(wù)談判 課時：12H
[雙贏商務(wù)談判]（2天）——提升談判謀略布局能力，掌握談判專業(yè)戰(zhàn)術(shù)技巧——適用于任何需要提升談判技巧的人士課程背景：古之談判，三寸之舌可擋百萬雄師；今之商務(wù)談判，大至國家爭端、領(lǐng)土邊界；中至企業(yè)并購、甲乙買賣；小至個人恩怨、職責劃分，可謂談判無所不在。好的談判可一言興邦、福澤家國；差的談判則害人害己、禍起蕭墻。作為“商務(wù)人士”的您，可曾遇到過這些情況之一二？
講師：趙華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
基于心理學(xué)的顧問式銷售 課時：12H
基于心理學(xué)的顧問式銷售（2天）1引言“SPIN顧問式銷售實戰(zhàn)技巧”課程，是基于實際的銷售研究,甚至于實地拜訪,并經(jīng)過科學(xué)的分析得出的結(jié)論;“SPIN顧問式銷售實戰(zhàn)技巧”課程，是針對傳統(tǒng)銷售技巧與現(xiàn)在銷售技巧的比較分析,也說是針對小額產(chǎn)品與大額項目之間的差異,研究出來的針對大額銷售更有效果;"SPIN顧問式銷售實戰(zhàn)技巧”課程，是根據(jù)超過十年時間對杰出
講師：趙華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)禮儀投訴溝通處理技巧銀行網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)禮儀投訴溝通處理技巧根據(jù)我國銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)與網(wǎng)點人員工作，結(jié)合世界金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要，系統(tǒng)的對銀行網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理必備的禮儀知識進行培訓(xùn)。銀行網(wǎng)點禮儀培訓(xùn)的必要性：1.禮儀是人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。隨著國際金融行業(yè)的交融，禮儀禮貌規(guī)范顯得尤為重要。2.禮儀是人與人之間互相尊
講師：潘海丹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課題:門店精英-基于銷售心理學(xué)的營銷智慧一、門店銷售工作的發(fā)展階段：產(chǎn)品經(jīng)濟-服務(wù)經(jīng)濟-體驗經(jīng)濟各個時代的消費者關(guān)系與門店銷售特點二、門店人員的工作職責：門店銷售人員的職責范圍與角色認知三、金牌銷售與職業(yè)化職業(yè)化的內(nèi)在動因和外在需求職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。
