企業(yè)中層管理者崗位能力的培訓(xùn)教程內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:唐峰

講師背景:
華林互動(dòng)國際機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問,上海浦東經(jīng)理人才進(jìn)修學(xué)院教授,北京明德天行咨詢公司高級(jí)咨詢師,中國人民大學(xué)MBA,理工科專業(yè)背景。市場(chǎng)營銷專家,多年來一直從事市場(chǎng)營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學(xué)商學(xué)院,上海師范大學(xué)人力資源研究所 詳細(xì)>>

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企業(yè)中層管理者崗位能力的培訓(xùn)教程內(nèi)訓(xùn)
  **部分自我管理

  **講找準(zhǔn)位置進(jìn)入角色

  1、企業(yè)管理鏈的中間環(huán)節(jié)——執(zhí)行者和業(yè)務(wù)決策者

  2、作為下屬的角色和工作原則

  3、作為同級(jí)的角色和工作原則

  4、作為上司的角色和工作原則

  第二講持久學(xué)習(xí)

  1、學(xué)習(xí)力的構(gòu)成

  2、學(xué)習(xí)的八大障礙

  3、突破學(xué)習(xí)障礙的4種方法

  4、在職學(xué)習(xí)的技巧

  第三講構(gòu)建信任

  1、構(gòu)建信任就是構(gòu)建工作和生活環(huán)境

  2、如何識(shí)別個(gè)人可信度

  3、如何獲得他人的信任

  4、排除信任干擾

  5、員工對(duì)組織不信任的信號(hào)

  6、如何構(gòu)建組織信任

  7、跳出信任陷阱

  第四講不斷創(chuàng)新

  1、創(chuàng)新并不神秘

  創(chuàng)新并不容易

  2、突破思維定勢(shì)

  3、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)

  4、創(chuàng)新思維6法

  5、創(chuàng)新技法

  6、如何成長(zhǎng)為一個(gè)創(chuàng)新型人才

  第五講科學(xué)的時(shí)間管理

  1、增強(qiáng)時(shí)間觀念和科學(xué)利用時(shí)間的意識(shí)

  2、忙亂的原因

  ▲忙亂的方法原因

  ▲忙亂的觀念原因

  3、時(shí)間管理的工具——第Ⅱ象限工作法

  4、時(shí)間管理的工具——80/20原則

  5、時(shí)間管理的工具——日工作計(jì)劃

  6、時(shí)間管理的工具——周工作計(jì)劃

  第二部分業(yè)務(wù)管理

  **講目標(biāo)管理

  1、目標(biāo)管理理念、環(huán)境

  2、目標(biāo)管理的應(yīng)用

  3、制定目標(biāo)的SMART原則

  4、設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟

  5、目標(biāo)對(duì)話

  6、工作追蹤

  第二講業(yè)務(wù)決策(決定)

  1、決策不只是企業(yè)高層的事

  2、信息是決策之基

  ▲資源新大陸

  信息是知識(shí),知識(shí)是信息

  信息提升知識(shí),知識(shí)支持信息

  ▲從自由信息誤區(qū)到科學(xué)信息觀

  ▲信息的三個(gè)維度

  ▲信息渠道與信息管理

  3、我的角色——決策者和決策管理者

  他的角色——決策相關(guān)方

  4、有效決策標(biāo)準(zhǔn)

  5、決策的十個(gè)步驟

  6、脫離決策險(xiǎn)境

  該決策時(shí)不決策

  不該決策時(shí)亂決策

  7、如何獲得決策方案

  8、決策方法

 

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  一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)  1.執(zhí)行力到底有多重要?  2.誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)  3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)  4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題  a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性  b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美  c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題  d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)  5.執(zhí)行力不佳的原因  a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改  b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款  c.缺

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  模塊一:作為下屬的管理者  ★角色定位分析  ★委托——代理關(guān)系  ★定位描述  ★四種角色錯(cuò)位及其糾正  ★錯(cuò)位一:民意代表  ——錯(cuò)位的危害分析  ★錯(cuò)位二:領(lǐng)主  ——糾正一:善意的  ——糾正二:無意的  ——糾正三:有意的  ★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位  ——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)  ★錯(cuò)位四:自然人  ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別  ——錯(cuò)位的表現(xiàn)  模塊二

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  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵  一、下屬職位產(chǎn)生的原因  1、上司工作忙不過來了,需要找個(gè)幫手  2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術(shù),需要找替身  3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在  二、下屬角色的本質(zhì)  1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利  3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系  三、下屬角色的常見誤區(qū) 

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  單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)  一、上司的角色  1、管理者的職責(zé)和使命  2、管理者該干什么  二、常見角色誤區(qū)  1、領(lǐng)主、  2、業(yè)務(wù)員、  3、官僚思想  三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)  1、把別人當(dāng)自己  2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置  3、把下屬的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以為下屬明白你做的  四:上司的角色回歸  1、部

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  單元概述(30分鐘)  1.管理工作中的口才與人格魅力  2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著  3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間  4.管理及商場(chǎng)上的人格較量  5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下  6.人格魅力的理論定位  7.人格提升與人類進(jìn)化  8.互動(dòng)演練與討論:什么叫人格魅力?人格運(yùn)用的價(jià)值  第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(

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  第1單元士氣來自激勵(lì)3  丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3  案例:期望定律試驗(yàn)3  團(tuán)隊(duì)需要士氣4  士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)4  第2單元激勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開始5  案例:激勵(lì)從需求開始5  什么是動(dòng)機(jī)5  激勵(lì)的人性內(nèi)因模型5  馬斯洛需要層次論6  工作可以帶來的滿足7  了解員工的需求7  員工需要的變化趨勢(shì)8  第3單元激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)

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  講做一個(gè)優(yōu)秀員工(3H)  單元:主動(dòng)進(jìn)取 ?。保畬W(xué)會(huì)搶活做,舞臺(tái)等你去使用和利用 ?。玻畬W(xué)會(huì)在給定邊界條件下求解 ?。常畬W(xué)會(huì)路在腳下、每天進(jìn)步1% ?。矗疀]有懷才不遇  第二單元:作為下屬的角色定位 ?。保鳛橄聦俚慕巧殑?wù)代理人 ?。玻鳛橄聦俚乃捻?xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 ?。常鳛橄聦俪R姷慕巧e(cuò)位  第三單元:服從服務(wù)——組織里的分子  1.服從的含義  

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