中高層干部管理技能全面提升內訓

  培訓講師：唐峰

講師背景：
華林互動國際機構高級顧問，上海浦東經(jīng)理人才進修學院教授，北京明德天行咨詢公司高級咨詢師，中國人民大學MBA，理工科專業(yè)背景。市場營銷專家，多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學商學院，上海師范大學人力資源研究所 詳細>>

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中高層干部管理技能全面提升內訓詳細內容

中高層干部管理技能全面提升內訓
　　一：找準位置，角色認知是關鍵

　　1、常見角色誤區(qū)

　　2、上司的角色回歸

　　3、內部的客戶服務

　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因

　　5、下屬角色的常見誤區(qū)

　　6、下屬角色的四項準則

　　二：有效溝通技巧

　　1、高效溝通概述

　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因

　　3、如何與不同層級的管理人員溝通

　　4、高效溝通的基本步驟

　　5、沖突的處理

　　6、有效的人際關系

　　三：100%執(zhí)行，對事情的結果負責

　　1、執(zhí)行力的認識

　　2、執(zhí)行型人才的特征

　　3、職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石

　　4、責任感——有效執(zhí)行的保證

　　5、如何提升執(zhí)行力

　　6、培養(yǎng)執(zhí)行的習慣 四：影響力就是領導力

　　1、管理與領導的概念

　　2、管理與領導的區(qū)別

　　3、影響力的構成

　　4、上司如何影響下屬

　　5、下屬的四個發(fā)展階段

　　6、上司的四種彈性領導風格

　　五：激勵與培育下屬

　　1、上司對下屬激勵誤區(qū)

　　2、激勵的技巧

　　3、教練的本質

　　4、教練與老師的區(qū)別

　　5、教練的四個策略

　　6、學習合適的授權

　　六：管理發(fā)展

　　1、如何成為職業(yè)人

　　2、什么是職業(yè)化

　　3、職業(yè)人的心態(tài)

　　4、了解職場的規(guī)則

　　5、提高成功的五商數(shù)

　　6、職業(yè)生涯規(guī)劃

 

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　　一、執(zhí)行力的認識　　1.執(zhí)行力到底有多重要？　　2.誰該為執(zhí)行力負責　　3.執(zhí)行型人才的三大標準　　4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重細節(jié)，不追求完美　　c.不會在職責范圍內處理一切問題　　d.不能也不想堅持公司的制度與標準　　5.執(zhí)行力不佳的原因　　a.管理制度不嚴謹，朝令夕改　　b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款　　c.缺

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　　一：找準位置，角色認知是關鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內部的客戶服務　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關系　　三：100

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　　單元：找準位置：認清角色是關鍵　　一、下屬職位產(chǎn)生的原因　　1、上司工作忙不過來了，需要找個幫手　　2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術，需要找替身　　3、上下級關系只有在組織中才存在　　二、下屬角色的本質　　1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的　　2、角色是代表公司或上司行使權利　　3、與上司的職位關系是委托—代理關系　　三、下屬角色的常見誤區(qū)　

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　　單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)　　一、上司的角色　　1、管理者的職責和使命　　2、管理者該干什么　　二、常見角色誤區(qū)　　1、領主、　　2、業(yè)務員、　　3、官僚思想　　三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)　　1、把別人當自己　　2、把下屬的位置當自己的位置　　3、把下屬的理解力等同于自己的理解力　　4、自己做了就以為下屬明白你做的　　四：上司的角色回歸　　1、部

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　　單元概述（３０分鐘）　　1.管理工作中的口才與人格魅力　　2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著　　3.人為魅力而活著——澤堯理論：人類生存三度空間　　4.管理及商場上的人格較量　　5.管理理論：X理論、Y理論與人格高下　　6.人格魅力的理論定位　　7.人格提升與人類進化　　8.互動演練與討論：什么叫人格魅力？人格運用的價值　　第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在（

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