管理者的角色認知內(nèi)訓

  培訓講師:唐峰

講師背景:
華林互動國際機構高級顧問,上海浦東經(jīng)理人才進修學院教授,北京明德天行咨詢公司高級咨詢師,中國人民大學MBA,理工科專業(yè)背景。市場營銷專家,多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學商學院,上海師范大學人力資源研究所 詳細>>

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管理者的角色認知內(nèi)訓詳細內(nèi)容

管理者的角色認知內(nèi)訓
  模塊一:作為下屬的管理者

  ★角色定位分析

  ★委托——代理關系

  ★定位描述

  ★四種角色錯位及其糾正

  ★錯位一:民意代表

  ——錯位的危害分析

  ★錯位二:領主

  ——糾正一:善意的

  ——糾正二:無意的

  ——糾正三:有意的

  ★錯位三:向上錯位

  ——向上錯位的兩種表現(xiàn)

  ★錯位四:自然人

  ——自然人與職務人的區(qū)別

  ——錯位的表現(xiàn)

  模塊二:作為上司的管理者

  ★五種常見的角色問題

  ——錯位一:業(yè)務(技術)員;

  ——錯位二:事必躬親

  ——錯位三:老好人

  ——錯位四:官僚

  ——錯位五:個性化

  ★角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務與做管理

  ——管理者工作價值分析

  ——管理者時間價值分析

  ★角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領頭雁 ——可以替下屬承擔責任,但不可以替下屬做事

  ——克服向下錯位的方法

  ★角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重

  ——杰克 韋爾奇的外號

  ——管理方格

  ——管理者三分明

  ★角色轉(zhuǎn)換四:管理與領導

  ——好領導與糟領導

  ——對權力的分析

  ——權力與影響力

  ——權力的戒律

  ——建立影響力

  ★角色轉(zhuǎn)換五:個性化與組織化

  ——個性化管理的六種表現(xiàn)

  ——組織化的原則

  ——克服個性化管理的方法

  模塊三:作為同事的管理者

  ★角色定位分析

  ——如何看自己和看別人

  ——同事關系的價值分析

  ——內(nèi)部客戶

  ★職責與角色

  ——為什么不能將對方作為內(nèi)部客戶

  ★管理三階段

  ——運動式管理階段

  ——職責式管理階段

  ——內(nèi)部客戶階段

 

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  一:找準位置,角色認知是關鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項準則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關系  三:100

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  一:找準位置,角色認知是關鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項準則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關系  三:100

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  單元:找準位置:認清角色是關鍵  一、下屬職位產(chǎn)生的原因  1、上司工作忙不過來了,需要找個幫手  2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術,需要找替身  3、上下級關系只有在組織中才存在  二、下屬角色的本質(zhì)  1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使權利  3、與上司的職位關系是委托—代理關系  三、下屬角色的常見誤區(qū) 

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  單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)  一、上司的角色  1、管理者的職責和使命  2、管理者該干什么  二、常見角色誤區(qū)  1、領主、  2、業(yè)務員、  3、官僚思想  三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)  1、把別人當自己  2、把下屬的位置當自己的位置  3、把下屬的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以為下屬明白你做的  四:上司的角色回歸  1、部

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  單元概述(30分鐘)  1.管理工作中的口才與人格魅力  2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著  3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間  4.管理及商場上的人格較量  5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下  6.人格魅力的理論定位  7.人格提升與人類進化  8.互動演練與討論:什么叫人格魅力?人格運用的價值  第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(

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