《員工輔導技能訓練》課程大綱

  培訓講師：張國良

講師背景：
實戰(zhàn)型管理培訓師張國良簡介.管理學碩士.實戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師.北京大學總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓師.PTT國際認證高級講師.行動成功名師\名仕領袖學院核心講師.CQC（中國進 詳細>>

張國良
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《員工輔導技能訓練》課程大綱詳細內(nèi)容

《員工輔導技能訓練》課程大綱

《員工輔導技能訓練》課程大綱
【課程目標】
? 認識員工輔導
? 員工輔導的基本原則
? 員工業(yè)務輔導的技巧
? 在崗輔導的技能提升
【課程對象】
? 公司中基層管理人員
【授課方式】
? 講述+案例+互動+演練
【課時】
? 1-2天，每天6小時
【課程大綱】
輔導員的角色認知
1、輔導與員工成長
2、案例：教練型領導
3、討論：諸葛亮是不是一個好領導
4、員工培養(yǎng)的三種形式
? 自我啟發(fā)
? 在崗輔導
? 脫產(chǎn)學習
5、蓋洛普公司的“S”曲線
6、老師、教練與師傅的區(qū)別
7、輔導員的角色認知
8、員工輔導技能測試
員工輔導的基本原則
1、原則一：贊美
? 贊賞員工的要點
2、原則二：傾聽
? 聽的五種層次
? 有效傾聽的步驟
? 互動：你會聽嗎？
? 演練傾聽技巧
3、原則三：回應
? 三種回應的方式
4、原則四：詢問
? 詢問的好處
? 詢問采用的語言
? 兩種問題方式的特點
? 演練：詢問技巧
5. 原則五：分享
6、 原則六：支持
員工輔導的步驟
1. 步驟一：評估與溝通
? 識別的您的員工
? 情景演練：四才管理法
? 不同類型員工輔導重點
? 員工輔導的動態(tài)和靜態(tài)需求
2. 步驟二:制定輔導目標
? 輔導目標的SMART原則
? 互動游戲：新諾亞方舟
3. 步驟三：識別“輔導”時機
? 員工輔導的時機
? 不適宜員工輔導的情形
? 四種不同時機如何輔導下屬
? 下屬請示時
? 下屬匯報時
? 開會時
? 發(fā)生問題時
4. 步驟四：協(xié)訂發(fā)展目標/計劃
5. 步驟五：實施輔導
? 檢查工作日志
? 陪同拜訪
? 二次早會
? 一對一輔導
6. 步驟六：評估效益
? 觀察行為
? 制定評估工作表現(xiàn)系統(tǒng)
? 分析工作表現(xiàn)報告
? 提供反饋
員工輔導技巧
1. 員工輔導的“山本五十六法”
2. 員工輔導BEST原則
3. 員工績效面談步驟
4. 員工績效面談的注意事項
5. 案例分析：面談輔導的問題在哪里？
6. 其他幾種有效的輔導方式
7. 案例討論：猴子管理法
5. 員工輔導實戰(zhàn)案例研討

 

張國良老師的其它課程

《卓越領導力》課程大綱【課程背景】在復雜多變充滿競爭的市場環(huán)境中，單純地依靠技術(shù)因素，資金實力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功，真正的成功必然有賴于領導者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對其它資源更有其獨特性，既可能成為資產(chǎn)，也可能成為負債。人力資源能否增值，關鍵在于領導者如何通過有效的領導方式，最大限度地提升下屬的績效和所屬的團隊績效，從而真

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《責任是金》課程大綱課程背景：針對問題:¨?老板：怎樣提升員工的責任感？¨?員工：我怎樣做才能有責任感？你或許還會碰到以下問題：¨?“員工沒有責任感，執(zhí)行力太差……”¨?“金融海嘯、經(jīng)濟寒冬，我們究竟怎么過冬？為什么企業(yè)的競爭力這么差……”¨?“我說得已經(jīng)很清楚，他們還是不能按質(zhì)按量完成工作……”¨?“有些員工總是皮皮嗒嗒，做事總沒激情……”¨?“問題主要出

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《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》課程背景：往往企業(yè)關注員工的職業(yè)化水平，常常為員工的職業(yè)化不高苦惱，其實卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知，沒有職業(yè)化的管理者，就不會有職業(yè)化的員工。作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動者，是企業(yè)營運的關鍵所在，在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化，

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《卓越績效管理模式構(gòu)建》課程大綱課程目標：企業(yè)管理的根本就是追求績效！“績效管理”是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團隊和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。不過在實施過程中卻也暴露出諸多問題，有的企業(yè)實施效果并不理想。這到底是什么原因？我們應該如何解決這些問題？本課題重點回答下列問題：1、“績效管理”有無實施前提？如果有，是哪

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《薪酬設計與績效管理實戰(zhàn)訓練營》課程大綱課程背景：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)現(xiàn)有的人力資源工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理階段，發(fā)展到了人力資本管理階段，企業(yè)必須要持續(xù)不斷的通過提高人力資本的收益率來提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。在眾多提高人力資本收益率的方法中，薪酬設計和績效管理是兩大最主要的利器。但是反觀企業(yè)現(xiàn)有的薪酬設計和績效管理體系現(xiàn)狀卻不盡人意。2013年經(jīng)國內(nèi)一家

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《一體化薪酬設計》課程大綱課程背景：衡量一個企業(yè)的成功與否，不是規(guī)模、不是資金、不是技術(shù)、不是老板的戰(zhàn)略正確，而是員工的薪酬和滿意度。這是美國最近2年管理學大師提出的觀點。為什么我們的員工沒有工作激情？為什么我們總是留不住人才？我們應該付多少薪資才是合理？如何實現(xiàn)薪酬激勵效能最大化，使人力資本得到有效的發(fā)揮；如何建立對內(nèi)滿足員工，對外又有競爭力的薪酬體系，這

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《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱課程背景：社會與企業(yè)在高速發(fā)展，競爭越來越激烈，現(xiàn)代社會壓力越來越大，員工的心理問題越來越多。如何轉(zhuǎn)化員工心理壓力，解決員工身心不適、身心疲倦、甚至及早發(fā)現(xiàn)嚴重的心理問題并預防極端的行為，創(chuàng)造一個積極工作與快樂工作的氛圍，這就是本課程的核心內(nèi)容。課程目標：1）幫助學員正確認識壓力的形成與轉(zhuǎn)化2）幫助學員認識外在環(huán)境、內(nèi)在特質(zhì)

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實戰(zhàn)執(zhí)行力課程背景：企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，缺乏的是有效的執(zhí)行。企業(yè)的成敗的關鍵往往在于企業(yè)的執(zhí)行力！從某種意義講，員工執(zhí)行力＝管理者的領導力。企業(yè)高層往往對企業(yè)的執(zhí)行力存在很大的困惑：為什么高層的決策總是落實不了？為什么員工做事的結(jié)果總是不盡人意？為什么領導的指示到了基層總是縮水、變形、打折？為什么公司有個完善的制度，卻形同虛設呢？……面對縮水、打折的

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