循序漸進(jìn) 步步為贏談--判溝通技能訓(xùn)練
培訓(xùn)講師:喬秀強(qiáng)
講師背景:
喬秀強(qiáng)老師財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)專家資深講師/金融咨詢顧問北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士社科院美術(shù)史博士(在讀)曾任職某股份制銀行深圳分行金融從業(yè)21年、財(cái)富管理19年銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升專家、績效考核提升專家,先后服務(wù)多家銀行上千家(支行)網(wǎng)點(diǎn)◆曾任:銀行管理咨詢 詳細(xì)>>
循序漸進(jìn) 步步為贏談--判溝通技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
循序漸進(jìn) 步步為贏談--判溝通技能訓(xùn)練
循序漸進(jìn) 步步為贏
——談判溝通技能訓(xùn)練
【項(xiàng)目背景】
中國自古就有“財(cái)富來回滾,全憑舌上功”的說法。在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中,談判已是交易的前奏曲,談判是銷售的主旋律??梢院敛豢鋸埖卣f,人生在世,你無法逃避談判;從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng),除了談判你別無選擇。然而盡管談判天天都在發(fā)生,時(shí)時(shí)都在進(jìn)行,但要使談判的結(jié)果盡如人意,卻不是一件容易的事。怎樣才能做到在談判中揮灑自如、游刃有余,既實(shí)現(xiàn)己方目標(biāo),又能與對方攜手共慶呢?你是否在現(xiàn)實(shí)工作中經(jīng)常遇到以下情形:
1.談判前期準(zhǔn)備不充分,常常遭受客戶拒絕?
2.談判總被客戶牽著鼻子走,無法掌控局面?
3.談判危機(jī)局面不知如何處理?
【課程收益】
1.使銀行營銷人員掌握談判知識(shí)
2.掌握一定的談判技巧和談判策略
3.提升銀行營銷人員的精神士氣
【課程對象】
銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、
【課程特色】
1.針對性強(qiáng):將銷售通用技巧轉(zhuǎn)變成農(nóng)藥行業(yè)談判溝通技巧,注重實(shí)用性。
2.授課方式靈活:授課過程學(xué)員全程參與、討論并實(shí)戰(zhàn)
市場案例真實(shí)重現(xiàn),現(xiàn)場演練及輔導(dǎo)
游戲與學(xué)習(xí)并重,寓教于樂
【課程時(shí)間】
時(shí)長6小時(shí)
【課程大綱/要點(diǎn)】
時(shí)間
課程內(nèi)容
上
午
一、認(rèn)識(shí)談判
1、什么情況下需要談判
2、什么是談判
3、談判的三大要素
(1)信息
(2)權(quán)力
(3)利益
二、談判要領(lǐng)
1.充分準(zhǔn)備通過SWOT法則
(1)定目標(biāo)
(2)選時(shí)間
(3)備方案
2. 謹(jǐn)慎開場
(1)目標(biāo)
(2)開場
(3)注意事項(xiàng)
3. 過程控制
(1)目標(biāo)
(2)障礙
(3)對策
①進(jìn)攻
②防守
③突圍
④偵查
⑤休戰(zhàn)
4. 直指結(jié)果
(1)目標(biāo)
(2)困難
(3)對策
下
午
三、談判要領(lǐng)
1. 問
(1)問的目的
(2)問的技巧
2. 聽
(1)傾聽指南
(2)應(yīng)做
(3)不應(yīng)做
3. 說
(1)說的三要點(diǎn)
(2)表達(dá)注意事項(xiàng)
4. 答
(1)不要徹底回答
(2)留有時(shí)間思考
(3)不要直接作答
(4)難點(diǎn)拖延答復(fù)
(5)情勢將錯(cuò)就錯(cuò)
(6)避免再被追問
5. 看
(1)用身體語言來判斷
四、實(shí)戰(zhàn)演練
1、如何通過談判讓客戶選擇我行的產(chǎn)品
2、客戶異議處理
3、如何通過談判做到老帶新
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【課程內(nèi)容】(暫定,視情況可靈活調(diào)整)|時(shí)間|課程模塊|課程內(nèi)容|||模塊一|1、新客拓展技能|||客戶開發(fā)、|(1)如何接近新客戶|||維護(hù)與價(jià)值|①克服社會(huì)自卑意識(shí)|||提升|②接近高端客戶三大技巧||||2、新客戶營銷的基本原則||||(1)六步分離公式||||(2)弱關(guān)系原則的應(yīng)用||||(3)新客戶開發(fā)的基本步驟||||案例分析||||3、如何做好
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某商業(yè)銀行凈值型理財(cái)產(chǎn)品銷量提升訓(xùn)練課程內(nèi)容大綱【課程內(nèi)容】(暫定,視情況可靈活調(diào)整)時(shí)間模塊課程內(nèi)容一天(6H)模塊一課程開場1、領(lǐng)導(dǎo)講話2、培訓(xùn)課程要求模塊二從宏觀經(jīng)濟(jì)角度分析預(yù)判理財(cái)產(chǎn)品走勢1、投資市場的基本結(jié)構(gòu)與相關(guān)邏輯關(guān)系2、中國經(jīng)濟(jì)解讀與預(yù)判(1)最新宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)解讀(2)核心宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)趨勢分析(3)宏觀政策分析3、外部市場的影響與判斷4、基于
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理財(cái)經(jīng)理營銷技能——休眠客戶激活營銷課程方案大綱【課程背景】隨著“斷卡行動(dòng)”的開展,每一家銀行的“睡眠”的客戶浮出水面,他們曾經(jīng)是銀行的客戶,但是現(xiàn)在沒有新的業(yè)務(wù)和增長,他們在銀行的存款普遍不多,或者幾年也不會(huì)來銀行辦理業(yè)務(wù)。驚人的是,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),銀行80的客戶竟然都是“睡眠客戶”!潛力客戶睡眠,是對銀行資源的一種浪費(fèi)??蛻簟八摺?,是一種客戶流失的體現(xiàn)
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