某商業(yè)銀行“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力—打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技能”沙盤課程訓(xùn)練大綱

某商業(yè)銀行
“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升—打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技能”
沙盤課程訓(xùn)練大綱
【課程背景】
美國前國務(wù)卿基辛格（Henry Kissenger）博士說：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方。”
團(tuán)隊(duì)主管應(yīng)該如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力和影響力走向成功？馬庫斯?白金漢在《FIRST,BREAK ALL THE RULES》中提到“經(jīng)理（即員工的頂頭上司）—而不是薪酬、福利、補(bǔ)貼或者某個(gè)有魅力的公司領(lǐng)導(dǎo)—是創(chuàng)造良好工作場所的關(guān)鍵人物?！?br /> 《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力—掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的關(guān)鍵技能》將結(jié)合銀行需求，以美國管理協(xié)會（AMA）《中層領(lǐng)導(dǎo)力》、約翰·麥克斯韋爾《領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)層次》和史蒂夫·柯維《贏在執(zhí)行》為基礎(chǔ)，從案例和實(shí)踐出發(fā)，帶您一起領(lǐng)略“領(lǐng)導(dǎo)者”的魅力所在，踏上通過提升思考力、執(zhí)行力和表達(dá)力提升“領(lǐng)導(dǎo)力”的路徑，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)、走向成功。
2035175276225商業(yè)銀行的支行，作為銀行達(dá)成經(jīng)營指標(biāo)的前沿陣地和一線運(yùn)營單位，在銀行區(qū)域綜合競爭力中扮演最重要的角色。因此，支行長作為團(tuán)隊(duì)核心，肩負(fù)著承上啟下的重任，作為支行團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)能提升的第一負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著重大責(zé)任。
我們深知，“上面千條線，支行一根針”。商業(yè)銀行的支行長，如何才能在千頭萬緒的工作中捋清思路，確保全面達(dá)成業(yè)績要求的情況下，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)發(fā)展是一個(gè)長久的研究課題。銀行管理咨詢的專家通過研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行支行長的管理職責(zé)對其行為能力的要求將主要體現(xiàn)在營銷管理、團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、績效管理、現(xiàn)場管理和運(yùn)營管理六大方面。具體如下：
本課程將圍繞“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力”提升和“支行經(jīng)營管理能力” 提升兩條主線，與學(xué)員為學(xué)習(xí)分享冠軍團(tuán)隊(duì)的成長之道。
【課程目標(biāo)】
1、?懂得領(lǐng)導(dǎo)力的真正含義，在心理上，實(shí)現(xiàn)“從低頭干活到抬頭看路”的轉(zhuǎn)變；??
2、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)
3、掌握系統(tǒng)思考能力，創(chuàng)造性的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向成功；
4. 打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，將“執(zhí)行五紀(jì)律”塑造成團(tuán)隊(duì)文化；
5、提升商業(yè)銀行支行長的角色認(rèn)知、基礎(chǔ)履職和經(jīng)營管理能力，打造商業(yè)銀行支行的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營模式；
6、結(jié)合當(dāng)前市場熱點(diǎn)，拓展?fàn)I銷產(chǎn)能提升思路，打造高績效團(tuán)隊(duì)。
【培訓(xùn)課程大綱】 (暫定，視情況可靈活調(diào)整)
課時(shí)
授課模塊
課程內(nèi)容

6H
模塊一
什么是領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)，特別的吸引力
2、為什么人們會愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)？
3、視頻分享：領(lǐng)導(dǎo)最被期待的品質(zhì)？
4、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？
知識：管理之“道”
6、如何提升“思考力”
（1）常見我“定勢思維”
（2）什么塑造了我們的固有思維？
（3）思想-行為-結(jié)果
= 1 \* GB3 ①案例：曾經(jīng)引領(lǐng)潮流的思維
= 2 \* GB3 ②分享：如何選拔員工的“才干”？
（4）創(chuàng)新思維方式
= 1 \* GB3 ①商業(yè)銀行營銷開展“五大痛點(diǎn)”及破解之道
= 2 \* GB3 ②數(shù)字化賦能-嬴在“新媒體”營銷
模塊二
提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次
1、職位：人們追隨你是因?yàn)樗麄兎锹犇愕牟豢?br /> （1）職位的“積極”和“消極”層面
（2）職位層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則
2、認(rèn)同：人們追隨你是因?yàn)樗麄冊敢饴犇愕?br /> （1）認(rèn)同的“積極”和“消極”層面
（2）第二層次的最佳行為選擇
（3）認(rèn)同層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則
3、生產(chǎn)：人們追隨你是因?yàn)槟銓M織所做出的貢獻(xiàn)
（1）生產(chǎn)的“積極”和“消極”層面
（2）第三層次的最佳行為選擇
（3）生產(chǎn)層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則
4、立人：人們追隨你是因?yàn)槟銓λ麄兯冻龅?br /> （1）立人的“積極”和“消極”層面
（2）第二層次的最佳行為選擇
（3）立人層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則
5、巔峰：人們追隨你是因?yàn)槟闶钦l以及你所代表的東西
（1）巔峰的“積極”和“消極”層面
（2）第二層次的最佳行為選擇
（3）巔峰層面的領(lǐng)導(dǎo)力法則
6、小結(jié)
模塊三
提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力-贏在執(zhí)行“五紀(jì)律”
1、什么是執(zhí)行？???
贏在執(zhí)行“五紀(jì)律”??
（1）模塊一：領(lǐng)導(dǎo)者參與
= 1 \* GB3 ①視頻分享：射門
= 2 \* GB3 ②知識分享：領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間觀念
（2）模塊二：聚焦至關(guān)重要目標(biāo)
= 1 \* GB3 ①視頻分享：手機(jī)的革命
= 2 \* GB3 ②聚集：是天然的原則
（3）模塊三：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
= 1 \* GB3 ①何為“引領(lǐng)性指標(biāo)”？
= 2 \* GB3 ②如何尋找“引領(lǐng)性指標(biāo)”？
（4）模塊四：激動人心的記分牌
（5）?模塊五：建立規(guī)律問責(zé)制
= 1 \* GB3 ①WIG會議案例視頻
= 2 \* GB3 ②三步問責(zé)法
3、研討和總結(jié)：高效執(zhí)行四原則在管理中的運(yùn)用?
模塊四
支行長的角色認(rèn)知和基礎(chǔ)履職
1、支行長的角色認(rèn)知
（1）優(yōu)秀支行的循環(huán)模式
（2）優(yōu)秀支行的特質(zhì)
①準(zhǔn)確清晰的定位
②單調(diào)乏味的管理
③訓(xùn)練有素的員工
（3）優(yōu)秀支行的管理框架
2、支行長的工作職責(zé)解碼
（1）營銷管理
（2）團(tuán)隊(duì)管理
（3）客戶管理
（4）績效管理
（5）現(xiàn)場管理
（6）運(yùn)營管理
模塊五
營銷產(chǎn)能提升策略-線上線下結(jié)合，掘金三大戰(zhàn)場
1、客戶請得進(jìn)來：網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)管理
（1）“交易中心”到“體驗(yàn)中心”
（2）網(wǎng)點(diǎn)主題打造（情感共鳴、趣味互動、價(jià)值賦能、品牌關(guān)聯(lián)）
（3）營銷氛圍營造（客戶愿意來，來了愿意買，員工愿意賣）
（4）促銷活動設(shè)計(jì)（進(jìn)門、留存、提升）
（5）銷售動線規(guī)劃
2、我們走得出去：片區(qū)營銷
（1）深耕“四區(qū)”（社區(qū)、商區(qū)、園區(qū)、校區(qū)……）
（2）聯(lián)動“三方”（商戶、政府、平臺、社群……）
（3）聚焦客群（代發(fā)、親子、中老年、商貿(mào)、返鄉(xiāng)、高凈值、專項(xiàng)……）
3、團(tuán)隊(duì)“搭得上線”：線上“微”營銷
（1）微營銷三部曲
（2）線上營銷的策略-全觸點(diǎn)營銷
①構(gòu)建線上營銷體系（微信個(gè)人號、微信公眾號、朋友圈、短視頻、二維碼、H5……）
②線上營銷宣傳實(shí)戰(zhàn)（文案法、圖文法、視頻法、直播法、互動法……）
③員工個(gè)人IP和品牌打造
（3）玩轉(zhuǎn)“微社群”-如何開展精彩的微營銷活動
①微信社群的主要類型
②微信社區(qū)維護(hù)的三大目標(biāo)
③引流入群“三部曲”
④微社群的日常維護(hù)
⑤網(wǎng)上微沙龍活動的策劃與組織

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