《商業(yè)銀行支行長(zhǎng) “網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理能力提升”培訓(xùn)課程》-課程大綱(1天)
培訓(xùn)講師:喬秀強(qiáng)
講師背景:
喬秀強(qiáng)老師財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)專家資深講師/金融咨詢顧問(wèn)北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士社科院美術(shù)史博士(在讀)曾任職某股份制銀行深圳分行金融從業(yè)21年、財(cái)富管理19年銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升專家、績(jī)效考核提升專家,先后服務(wù)多家銀行上千家(支行)網(wǎng)點(diǎn)◆曾任:銀行管理咨詢 詳細(xì)>>
《商業(yè)銀行支行長(zhǎng) “網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理能力提升”培訓(xùn)課程》-課程大綱(1天)詳細(xì)內(nèi)容
《商業(yè)銀行支行長(zhǎng) “網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理能力提升”培訓(xùn)課程》-課程大綱(1天)
商業(yè)銀行支行長(zhǎng) “網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理能力提升”培訓(xùn)
課程方案大綱
培訓(xùn)課程大綱
內(nèi)容
時(shí)間
形式
一、支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知和基礎(chǔ)履職
1、支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知
(1)優(yōu)秀支行的循環(huán)模式
(2)優(yōu)秀支行的特質(zhì)
①準(zhǔn)確清晰的定位
②單調(diào)乏味的管理
③訓(xùn)練有素的員工
(3)優(yōu)秀支行的管理框架
2、支行長(zhǎng)的工作職責(zé)解碼
(1)營(yíng)銷管理
(2)團(tuán)隊(duì)管理
(3)客戶管理
(4)績(jī)效管理
(5)現(xiàn)場(chǎng)管理
(6)運(yùn)營(yíng)管理
1H
集中
培訓(xùn)
二、支行經(jīng)營(yíng)管理能力提升詳解
1、支行營(yíng)銷管理
思考:支行業(yè)績(jī)提升的五個(gè)“放大”
(1)如何繪制支行“金融生態(tài)圖”
(2)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)組織與策劃
①劃主題
②鎖客群
③鏈資源
④定策略
⑤巧分工
⑥必復(fù)盤
(3)數(shù)字化賦能-嬴在“新媒體”營(yíng)銷
①全觸點(diǎn)營(yíng)銷“三部曲”
②新媒體營(yíng)銷第一步:強(qiáng)制吸粉
知識(shí):“弱關(guān)系”營(yíng)銷
③新媒體營(yíng)銷第一步:內(nèi)容創(chuàng)建
知識(shí):內(nèi)容營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)套路
④新媒體營(yíng)銷第一步:個(gè)人品牌創(chuàng)建
知識(shí):如何打造個(gè)人品牌?
2、支行的客戶管理
(1)支行客戶管理體系建設(shè)
①支行管戶現(xiàn)狀分析
②客戶分配和管戶責(zé)任界定
③客戶管理的基本要求(1-2-3-4-5)
④網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人銷售管理的要求
(2)重點(diǎn)客戶管理技能提升
①思考:如何才能管理好客戶?
②全觸點(diǎn)營(yíng)銷“三部曲”
③陌生客戶五輪聯(lián)絡(luò)法
(3)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷
①交叉銷售率提升—產(chǎn)品捆綁與客戶流失的關(guān)系
②客戶的分類分群管理
③客群的開(kāi)發(fā)和維護(hù)
3、支行的團(tuán)隊(duì)管理
(1)支行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力
①研究成果:基層主管責(zé)任最大
②為什么人們會(huì)追隨領(lǐng)導(dǎo)
③領(lǐng)導(dǎo)最被期待的品質(zhì)
④60/70后和90/95后員工的管理差異
(2)如何提升團(tuán)隊(duì)士氣
①員工的動(dòng)力來(lái)源
②行為績(jī)效關(guān)聯(lián)模式
③團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
④獎(jiǎng)勵(lì)的六大原則
(3)支行團(tuán)隊(duì)精神文化建設(shè)
①如何塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
②如何打造網(wǎng)點(diǎn)特色
③構(gòu)建良性網(wǎng)點(diǎn)文化的四個(gè)層次
5H
集中
課堂培訓(xùn)
三、課程回顧及總結(jié)
0.5小時(shí)
課堂培訓(xùn)
喬秀強(qiáng)老師的其它課程
循序漸進(jìn)步步為贏——談判溝通技能訓(xùn)練【項(xiàng)目背景】中國(guó)自古就有“財(cái)富來(lái)回滾,全憑舌上功”的說(shuō)法。在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中,談判已是交易的前奏曲,談判是銷售的主旋律??梢院敛豢鋸埖卣f(shuō),人生在世,你無(wú)法逃避談判;從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),除了談判你別無(wú)選擇。然而盡管談判天天都在發(fā)生,時(shí)時(shí)都在進(jìn)行,但要使談判的結(jié)果盡如人意,卻不是一件容易的事。怎樣才能做到在談判中揮灑自如、游刃有余
講師:喬秀強(qiáng)詳情
郵政2天客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 02.17
【課程內(nèi)容】(暫定,視情況可靈活調(diào)整)|時(shí)間|課程模塊|課程內(nèi)容|||模塊一|1、新客拓展技能|||客戶開(kāi)發(fā)、|(1)如何接近新客戶|||維護(hù)與價(jià)值|①克服社會(huì)自卑意識(shí)|||提升|②接近高端客戶三大技巧||||2、新客戶營(yíng)銷的基本原則||||(1)六步分離公式||||(2)弱關(guān)系原則的應(yīng)用||||(3)新客戶開(kāi)發(fā)的基本步驟||||案例分析||||3、如何做好
講師:喬秀強(qiáng)詳情
某商業(yè)銀行“精細(xì)化管理在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷下的運(yùn)用”訓(xùn)練課程方案【課程背景】新冠“疫情”對(duì)銀行來(lái)說(shuō),是對(duì)客戶行為完全遷徙到線上、網(wǎng)點(diǎn)客戶流量下降到極值的一次演習(xí)!在此趨勢(shì)下,銀行必然要將客戶服務(wù)、維護(hù)和營(yíng)銷“線上化”,將客戶關(guān)系管理與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷緊密結(jié)合起來(lái)!移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心理念是“客戶在哪里,我們就去哪里”。如何才能更好的利用社交媒體平臺(tái)和工具,來(lái)組織和開(kāi)展
講師:喬秀強(qiáng)詳情
2023年某商業(yè)銀行“行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析與戰(zhàn)略提升”培訓(xùn)課程方案【項(xiàng)目背景】布萊特?金的新作《銀行4.0》中提到“銀行的發(fā)展趨勢(shì)將是智能型地、科技型企業(yè)方向…未來(lái)的銀行,將缺少物理網(wǎng)點(diǎn)的感知…”。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,金融科技的發(fā)展,銀行客戶會(huì)越來(lái)越習(xí)慣于用數(shù)字手段接入銀行,書(shū)中的預(yù)言似乎正在一步步向我們走來(lái)(如下圖)。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,各家商業(yè)銀行都迎來(lái)了
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某商業(yè)銀行“引爆貴金屬產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)能”訓(xùn)練課程方案大綱【課程背景】俗話說(shuō)“世界有多糟,黃金有多好”。近幾年來(lái),伴隨著國(guó)際貴金屬價(jià)格不斷走高,各家銀行代理的實(shí)物和線上的貴金屬產(chǎn)品交易量均大幅增加。眾所周知,科學(xué)研究貴金屬行情的三大邏輯是:短期看避險(xiǎn),中期看經(jīng)濟(jì),長(zhǎng)期看美元貨幣總量(通脹)(見(jiàn)圖1)。受美國(guó)持續(xù)高通脹和連續(xù)加息等的驅(qū)動(dòng)因素影響,我們從研究黃金的長(zhǎng)中
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某商業(yè)銀行凈值型理財(cái)產(chǎn)品銷量提升訓(xùn)練課程內(nèi)容大綱【課程內(nèi)容】(暫定,視情況可靈活調(diào)整)時(shí)間模塊課程內(nèi)容一天(6H)模塊一課程開(kāi)場(chǎng)1、領(lǐng)導(dǎo)講話2、培訓(xùn)課程要求模塊二從宏觀經(jīng)濟(jì)角度分析預(yù)判理財(cái)產(chǎn)品走勢(shì)1、投資市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)與相關(guān)邏輯關(guān)系2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)解讀與預(yù)判(1)最新宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)解讀(2)核心宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)趨勢(shì)分析(3)宏觀政策分析3、外部市場(chǎng)的影響與判斷4、基于
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某商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人精細(xì)化管理提升訓(xùn)練課程方案大綱項(xiàng)目背景商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)(網(wǎng)點(diǎn)),作為銀行達(dá)成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的前沿陣地和一線運(yùn)營(yíng)單位,在銀行區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力中扮演最重要的角色。因此,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為團(tuán)隊(duì)核心,肩負(fù)著承上啟下的重任,作為團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)能提升的第一負(fù)責(zé)人,肩負(fù)著重大責(zé)任。我們深知,“上面千條線,網(wǎng)點(diǎn)一根針”。商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人),如何才能在千頭
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韶關(guān)郵儲(chǔ)凈值型理財(cái)產(chǎn)品銷量提升課程內(nèi)容大綱【課程內(nèi)容】(暫定,視情況可靈活調(diào)整)時(shí)間模塊課程內(nèi)容一天(6H)模塊一課程開(kāi)場(chǎng)1、領(lǐng)導(dǎo)講話2、培訓(xùn)課程要求模塊二從宏觀經(jīng)濟(jì)角度分析預(yù)判理財(cái)產(chǎn)品走勢(shì)1、投資市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)與相關(guān)邏輯關(guān)系2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)解讀與預(yù)判(1)最新宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)解讀(2)核心宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)趨勢(shì)分析(3)宏觀政策分析3、外部市場(chǎng)的影響與判斷4、基于宏觀經(jīng)
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理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能——休眠客戶激活營(yíng)銷課程方案大綱【課程背景】隨著“斷卡行動(dòng)”的開(kāi)展,每一家銀行的“睡眠”的客戶浮出水面,他們?cè)?jīng)是銀行的客戶,但是現(xiàn)在沒(méi)有新的業(yè)務(wù)和增長(zhǎng),他們?cè)阢y行的存款普遍不多,或者幾年也不會(huì)來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)。驚人的是,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),銀行80的客戶竟然都是“睡眠客戶”!潛力客戶睡眠,是對(duì)銀行資源的一種浪費(fèi)??蛻簟八摺?,是一種客戶流失的體現(xiàn)
講師:喬秀強(qiáng)詳情
某商業(yè)銀行“存量客戶盤活與提升技能訓(xùn)練”課程方案大綱【課程背景】2020至今席卷全球新冠“疫情”對(duì)銀行來(lái)說(shuō),是對(duì)客戶行為完全遷徙到線上、網(wǎng)點(diǎn)客戶流量下降到極值的一次演習(xí)!在此趨勢(shì)下,無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)崛起,銀行也要將客戶服務(wù)、維護(hù)和營(yíng)銷“線上化”。新冠“疫情”對(duì)客戶來(lái)說(shuō),長(zhǎng)期封閉必然引發(fā)“哲理式思考”,客戶都能感受到“儲(chǔ)蓄+健康”的重要性!如何才能更好的提升客戶粘性
講師:喬秀強(qiáng)詳情
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