“銀行業(yè)銷售面談實戰(zhàn)技巧”實戰(zhàn)技巧
“銀行業(yè)銷售面談實戰(zhàn)技巧”實戰(zhàn)技巧詳細內(nèi)容
“銀行業(yè)銷售面談實戰(zhàn)技巧”實戰(zhàn)技巧
“銀行業(yè)銷售面談實戰(zhàn)技巧”實戰(zhàn)技巧課程方案
用時
課程內(nèi)容
2小時
一、開場破冰,建立信任
(一)開場破冰,建立信任(上)
1、銀行業(yè)產(chǎn)品銷售的兩種套路
(1)顧問式銷售(以保險營銷為案例)
(2)建議式銷售(以基金營銷為案例)
(3)案例分析
2、溝通的六大基本技巧助開場破冰
(1)微笑
(2)提問
(3)引導(dǎo)
(4)傾聽
(5)贊美
(6)同理
(二)開場破冰,建立信任(下)
1、破解“讓客戶喜歡”的秘密
(1)恭維
(2)相似性
(3)外表魅力
(4)接觸與合作
(5)條件反射與關(guān)聯(lián)
(6)案例分析
2、綜合運用:如何迅速獲得客戶的信任
二、有效溝通,激發(fā)需求
(一)提問的三大技巧
1、開放式提問
2、封閉式提問
3、重申式提問
4、案例分析
(二)需求引導(dǎo),創(chuàng)造客戶需求
1、SPIN銷售法
(1)摸底問題
(2)疑難問題
(3)暗示問題
(4)利益問題
2、如何挖掘客戶保險需求
(1)保險營銷方式的轉(zhuǎn)變:觀念引導(dǎo)在先,產(chǎn)品營銷在后
(2)通過資產(chǎn)配置引導(dǎo)客戶保險觀念轉(zhuǎn)變
①資產(chǎn)配置的簡單原理
②保險在資產(chǎn)配置中的作用:儲蓄杠桿
(3)通過通貨膨脹引導(dǎo)客戶保險觀念轉(zhuǎn)變
(4)情感營銷-知識營銷-產(chǎn)品營銷
三、產(chǎn)品包裝,專業(yè)呈現(xiàn)
(一)金融產(chǎn)品的特點與營銷技巧
1、產(chǎn)品演示要突出效果性
2、產(chǎn)品演示要突出功能性
3、產(chǎn)品演示要突出專業(yè)性
(二)三維立體評價一個金融產(chǎn)品
(三)AIDA法則在產(chǎn)品銷售中的應(yīng)用
1、會講解
①常用的保險講解話術(shù)
2、會展示
①常用的保險講解圖形
3、會促成
4、案例分析
(四)保險產(chǎn)品的講解技巧-專業(yè)創(chuàng)造價值
1、通過法律常識講解保險功能
①代位求償權(quán)的運用
②反介入權(quán)的運用
2、保險產(chǎn)品的內(nèi)容營銷四、有效促成,禮貌道別
(一)有效促成,禮貌道別
1、拒絕處理-不慌不忙,運用套路
(1)拒絕處理五步法
①重復(fù)
②應(yīng)和
③贊美
④建議
⑤反問
(2)話術(shù)演練
2、促成交易-順從心理學(xué)的具體運用
(1)順從心理學(xué)六大工具
①互惠原理
②承諾和一致性原理
③社會認(rèn)同感原理
④稀缺原理
⑤喜好原理
⑥權(quán)威原理
(2)話術(shù)演練
(二)單元測驗
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