實(shí)用銷售心理學(xué) 1天

  培訓(xùn)講師:趙海懿

講師背景:
趙海懿l學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)師l企業(yè)培訓(xùn)十五年經(jīng)驗(yàn)資深從業(yè)者及管理者l十年經(jīng)驗(yàn)企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展行業(yè)創(chuàng)業(yè)者l十多年企業(yè)市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),擅長從市場化及新媒體運(yùn)營角度思考l臺灣羽白國際管理顧問公司認(rèn)證組織學(xué)習(xí)教練l運(yùn)用五項(xiàng)修煉推動職場個人發(fā)展及組織變革推廣者l 詳細(xì)>>

趙海懿
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實(shí)用銷售心理學(xué) 1天詳細(xì)內(nèi)容

實(shí)用銷售心理學(xué) 1天

實(shí)用銷售心理學(xué)
課程背景:
這是一個極具挑戰(zhàn)的時代,市場的競爭環(huán)境日趨激烈,客戶的要求越來越多,銷售人員不再只是每天不斷拓展業(yè)務(wù),而建立、維護(hù)與客戶的長期合作關(guān)系,成為客戶眼中值得信賴的業(yè)務(wù)顧問和咨詢者,顯得格外重要。這就要求銷售人員必須真正具備專業(yè)銷售技巧外,還必須擁有良好的職業(yè)素養(yǎng),積極主動的心態(tài)。
銷售心理學(xué)的合理化運(yùn)用,將使得銷售人員在各種銷售行為中更具專業(yè)性,從而有效地引導(dǎo)客戶達(dá)成交易,促進(jìn)銷售業(yè)績的提升、為公司贏利。
課程目的:
幫助銷售人員樹立正確的職業(yè)心態(tài)
了解銷售人員的自我銷售風(fēng)格
掌握銷售過程中,買賣雙方的心理互動過程
提升銷售人員的行動能力,進(jìn)一步穩(wěn)固客戶關(guān)系
課程大綱:
第一章:銷售是一門綜合性藝術(shù)
優(yōu)秀銷售的特質(zhì)
良好的心態(tài)
堅(jiān)定的信念
不斷進(jìn)取的能力
對銷售的重新認(rèn)識
人生無處不銷售
銷售是為對象提供幫助與價值
第二章: 客戶心理與行為分析
客戶心理的基本分析
人的一般心理現(xiàn)象分析
營銷與心理的關(guān)系
客戶心理活動過程分析
客戶心理滿意度分析
客戶的需要動機(jī)與消費(fèi)行為分析
心理學(xué)原理解釋動機(jī)
客戶需要的形成
客戶不同層次需要的分析
影響客戶需求的心理與外在因素
挖掘需求的心理戰(zhàn)術(shù)
文化, 知識水平, 能力, 興趣對消費(fèi)行為的影響
不同的消費(fèi)動機(jī)分析
影響消費(fèi)行為的三種價值觀
客戶心理中的人際風(fēng)格分析
人際風(fēng)格類型分類
銷售自我的人際風(fēng)格分析
客戶的人際風(fēng)格分析
贏得不同人際風(fēng)格客戶信任的方法
說服不同人際風(fēng)格客戶的方法
第三章:結(jié)合銷售心理學(xué)的實(shí)際溝通運(yùn)用
銷售陳述學(xué)會“講故事”
適合講故事的情景
講述銷售故事的角度
三個策略重新設(shè)計(jì)銷售問題
問題的形式:開放型問題與封閉型問題
問題的重點(diǎn):SPIN顧問式銷售四個問題
問題的情感:有效消除問題的利益色彩
學(xué)會積極傾聽與反饋
高效傾聽的原則
積極反饋的技巧
4、銷售溝通中的肢體語言

 

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心智模式與管理思維突破課程背景:在當(dāng)今快速變化的市場環(huán)境中,企業(yè)中高層管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。有效的管理思維和決策能力對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中提出的心智模式理論,強(qiáng)調(diào)了個人和組織在思考和行為上的慣性模式,并指出這些模式對決策和結(jié)果產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。本課程旨在幫助中高層管理者認(rèn)識到心智模式的重要性,并學(xué)會如何識別、評估和改進(jìn)

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團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與心智模式——建立學(xué)習(xí)型組織核心課程課程背景:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的集體性學(xué)習(xí),協(xié)助企業(yè)成員之間的互相學(xué)習(xí)、交流、啟發(fā)及共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體配合去實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對組織與個體來說是雙贏的選擇,也是雙贏的結(jié)果。學(xué)會團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),對當(dāng)今組織和企業(yè)來說有著前所未有的重要性。這個原因很容易理解:幾乎所有的重要決策,現(xiàn)在都是由團(tuán)隊(duì)來完

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學(xué)習(xí)型組織/團(tuán)隊(duì)的打造與持續(xù)發(fā)展課程背景:學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganization),是美國學(xué)者彼得·圣吉(PeterM.Senge)在《第五項(xiàng)修煉》(TheFifthDiscipline)一書中提出的管理觀念;學(xué)習(xí)型組織是一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的、具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織。成為學(xué)習(xí)型組織的途徑有五種,即自我超越、

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學(xué)習(xí)型組織系列課程項(xiàng)目背景二十一世紀(jì)的企業(yè),正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題,市場及客戶的需求變化、競爭對手的壓力,社會價值觀的多元化、員工發(fā)展的新要求、組織和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)等等,對傳統(tǒng)的管理模式帶來了極大的挑戰(zhàn)。英國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家約翰?阿代爾曾說:“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)的根本特征是對整體負(fù)責(zé),為整體行事?!边@種能力概括地說,就是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的為整體行事的

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職業(yè)生涯規(guī)劃與自我發(fā)展課程目標(biāo):讓學(xué)員具備良好的職業(yè)素養(yǎng),展現(xiàn)強(qiáng)烈自我成長動力樹立學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài),并擔(dān)起自我生涯發(fā)展的責(zé)任感理解系統(tǒng)思考的基本原理并熟悉工具、方法的使用;學(xué)會如何在實(shí)際工作中應(yīng)用系統(tǒng)思考的方法;激發(fā)學(xué)員的職業(yè)熱情,投入企業(yè)工作環(huán)境課程特色:互動教學(xué),多元學(xué)習(xí),氛圍活躍,有趣有益;課程中采用的案例均系個人成長以及組織成長中的常見問題(可根據(jù)

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速度與激情——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通課程背景“速度與激情”是零壓學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)的一項(xiàng)體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,學(xué)員組隊(duì)并模擬經(jīng)營汽車制造團(tuán)隊(duì),以滿足客戶的定制需求,并進(jìn)行車速及質(zhì)量比拼的團(tuán)隊(duì)PK賽。每個團(tuán)隊(duì)的成員將被分成若干部門,各司其職;大家需要團(tuán)結(jié)合作,通過共識目標(biāo)、提升團(tuán)隊(duì)行動力以及創(chuàng)造外部機(jī)會,讓一個團(tuán)隊(duì)的不同業(yè)務(wù)單元互動起來,實(shí)現(xiàn)賽車搭建,并贏得比賽,以此學(xué)習(xí)如

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