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績(jī)效管理（全流程）

培訓(xùn)講師：鄭蜀治

講師背景：
鄭蜀治老師簡(jiǎn)介【講師資質(zhì)】nTTT實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)師n廣東省企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)技能大賽專家評(píng)委n暢銷書(shū)《企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)工作指南》作者n國(guó)家高級(jí)人力資源管理師n國(guó)家人力資源管理師廣東省考評(píng)員n東莞理工學(xué)院客座教授n曾任：上市公司廣東易事特電源股份詳細(xì)>>

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績(jī)效管理（全流程）詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效管理（全流程）

績(jī)效管理課程大綱
【課程背景】
在您的企業(yè)績(jī)效管理工作中，是否存在如下問(wèn)題：
員工不理解企業(yè)推行績(jī)效管理項(xiàng)目的意義，認(rèn)為績(jī)效管理只是扣工資。
管理者沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，企業(yè)推行績(jī)效管理困難重重，不知道如何推廣。
績(jī)效管理成為了監(jiān)督和懲罰的工具，成了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸。
如何強(qiáng)化管理意識(shí)，厘清職責(zé)，管理者在績(jī)效管理中承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？
管理者在做績(jī)效面談時(shí)，干的好的員工該如何談，干的不好的員工又該如何談？
對(duì)于工作不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的員工，管理者如何實(shí)施工作輔導(dǎo)？
【培訓(xùn)收益】
讓學(xué)員學(xué)習(xí)績(jī)效管理理論知識(shí)，明確企業(yè)推行績(jī)效管理的意義和價(jià)值。
學(xué)習(xí)與掌握崗位KPI設(shè)計(jì)的思路與方法，并實(shí)操演練與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
學(xué)員掌握績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的技巧，學(xué)會(huì)如何與不同表現(xiàn)的員工進(jìn)行有效溝通。
【培訓(xùn)對(duì)象】部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理、主管、職員、ＨＲ人員
【培訓(xùn)課時(shí)】6小時(shí)
【培訓(xùn)方式】
　講解分析、問(wèn)題解決、模擬實(shí)戰(zhàn)、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、案例研討、互動(dòng)游戲等
【培訓(xùn)大綱】第一章：績(jī)效管理理論認(rèn)知
１、績(jī)效管理的定義
２、績(jī)效考核的三種類型
３、績(jī)效管理的新觀念
４、績(jī)效變革中的角色定位（高層、中層、ＨＲ）
５、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
６、績(jī)效管理的PDCA循環(huán)法
７、績(jī)效管理的意義和價(jià)值（企業(yè)、員工）
案例分享：
１、貓和老鼠的故事
２、華為公司的績(jī)效全景圖
第二章績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧
一、績(jī)效指標(biāo)的兩種主要類別
KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)
KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
結(jié)果類指標(biāo)與過(guò)程類指標(biāo)的識(shí)別與使用
平衡計(jì)分卡的認(rèn)知與運(yùn)用
績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
1.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
如何從職責(zé)中提練績(jī)效指標(biāo)？
如何從關(guān)鍵流程中提練績(jī)效指標(biāo)？
2. KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
3.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
4.如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？
5.KPI的設(shè)計(jì)公式及運(yùn)作技巧
課堂演練：設(shè)計(jì)生產(chǎn)主管的KPI
案例分享：如何從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解KPI
第三章：績(jī)效輔導(dǎo)與溝通技巧
１、績(jī)效監(jiān)控的內(nèi)涵
２、績(jī)效運(yùn)行中的角色分工與具體任務(wù)
３、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式
４、工作教導(dǎo)四階段法的運(yùn)用
５、績(jī)效診斷與反饋
６、管理者的績(jī)效溝通職責(zé)
７、績(jī)效面談程序之三部曲法
８、績(jī)效面談技巧修煉
９、有效績(jī)反饋之“三明治”法則
１０、績(jī)效監(jiān)控四要點(diǎn)
案例分享：
１、有效傾聽(tīng)的技巧測(cè)試
２、如何向表現(xiàn)差的員工實(shí)施績(jī)效反饋

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金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧修煉【課程學(xué)員】：各部門(mén)主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理及HR管理人員【授課時(shí)間】：1天（6小時(shí)）【授課方式】：綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！92710013335【課程背景】在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門(mén)的工作，直

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