系統(tǒng)思維解決問題

  培訓(xùn)講師：孫繼東

講師背景：
孫繼東老師——領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家北大匯豐商學(xué)院特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師海大EMBA中心特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師著名教授齊善鴻教授徒弟劍橋大學(xué)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中國培訓(xùn)中心特聘專家時代光華“名師在線”特聘講師《品讀資治通鑒，提升領(lǐng)導(dǎo)能力》課程研發(fā)人國學(xué)正能量傳播踐行者講師背 詳細(xì)>>

孫繼東
    課程咨詢電話：

系統(tǒng)思維解決問題詳細(xì)內(nèi)容

系統(tǒng)思維解決問題

《系統(tǒng)思維解決問題》課程大綱
課程說明
作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，您是否也在為如下的情境進行深入思考：
情境一：職場中的所有人員都會說自己面對著許多問題，并由此苦惱、報怨、困惑，可是當(dāng)問及什么是真正的問題時，大家的回答卻莫衷一是，那么究竟什么是問題呢，企業(yè)中的全體人員能夠?qū)栴}的界定達成共識嗎？
情境二：提高效率是所有組織和個體追求的目標(biāo)，誰不愿意高效率的工作呢？可是積極的行動就一定能夠提高效率嗎？當(dāng)我們面對問題正在努力的尋找答案時，你的耳畔能想起佛陀的那句話嗎？--“凡人畏果，菩薩畏因”。
情境三：公元前47年，愷撒大帝（Caesar）率軍進入小亞細(xì)亞的吉拉城，只用了5天的時間平定叛亂，他將自己的全部成功融入在6個字中—我來，我見，我征服。同樣，我們對于工作中的問題，能否也能做到根本性的解決，而不是我們經(jīng)常看到的隔靴搔癢、緣木求魚、南轅北轍、刻舟求劍、不了了之……如何系統(tǒng)性的找到問題答案呢？
情境四：“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍?！?，環(huán)境的變化和由此帶來的風(fēng)險，時時發(fā)生。在執(zhí)行方案的過程中，如何能夠?qū)︼L(fēng)險做出預(yù)判，做好計劃管理，保證方案落地、使命必達？
“問題求解”是西方大學(xué)普遍開設(shè)的課程。問題分析與解決的技巧也是我們生活所必須的，在商業(yè)環(huán)境中，它是每個職業(yè)人士的必備能力之一，在世界財富500強中超過200強企業(yè)500多萬人次參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
?本課程強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和程序化管理的益處，并通過國內(nèi)外大量先進企業(yè)的實例來印證此觀點。因此問題分析與解決課程不但是教授方法的課程，同樣是一門介紹先進管理經(jīng)驗的課程。課堂中現(xiàn)場收集學(xué)員曾經(jīng)遭遇或正在遭遇的問題，在講師的指導(dǎo)下，利用課程中所提及的思維方法和問題解決工具，學(xué)員群策群力共同尋找解決辦法。
?在解決真實問題的案例練習(xí)中，學(xué)習(xí)各種工具的使用方法，講師將對每種工具的使用要點進行點評，以提高學(xué)員在未來工作與生活中的工作效率。
?課程目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維解決問題的技巧，您將學(xué)會：
如何從全新的角度看待問題
如何更清晰準(zhǔn)確地界定問題
如何發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵原因
如何設(shè)計有效的解決方案
如何對工作計劃進行分析與管理
如何減少交互作用中的對抗性和判斷性思考
如何創(chuàng)造一種動態(tài)的、積極的環(huán)境來爭取人們參與問題的解決
如何簡單而有效地貫徹公司的解決方案
標(biāo)準(zhǔn)課程時長：1天
課程大綱
系統(tǒng)思維解決問題的步驟
工作中經(jīng)常會遇到一種人處理問題思維混亂，毫無程序，而有一些人卻能夠迅速地分辨出問題的實質(zhì)，找到解決問題的途徑。這種差異并非源于智力上的差別，而是有人掌握了解決問題的程序和方法，而有人卻沒有。這種差別將直接導(dǎo)致員工在工作績效上的差距。 本部分的內(nèi)容將教授學(xué)員掌握解決問題與系統(tǒng)思維的專業(yè)程序和方法。
確定問題
描述現(xiàn)狀的工具：白色思考方式
黃金原則----SMART原則
學(xué)習(xí)并掌握多問題設(shè)定優(yōu)先解決順序的工具—優(yōu)選矩陣
練習(xí)：在掌握問題界定階段工具基礎(chǔ)之上，去界定問題
要因分析
面對要因的思維方式：黃色思維、白色思維
頭腦風(fēng)暴式的集思廣義
魚骨圖 - 原因/結(jié)果圖
掌握因分析階段的常犯錯誤之一—結(jié)構(gòu)不清（MECE原則）
掌握因分析階段的常犯錯誤之二—歸因他人（或部門）
掌握因分析階段的常犯錯誤之一—非控因素
要因分析階段的深入分析原因的工具：Why-Why圖。
練習(xí)：使用要因分析法做所選問題的要因分析。W制定方案
確認(rèn)方案：
制定方案階段的紫色思維方式
無處不在的創(chuàng)新
方案設(shè)計與決策階段的工具—方案決策四步法、豐富化的優(yōu)先矩陣
雙團隊法
確定最優(yōu)解決方案表
計劃行動
Gantt 圖即行動計劃清單
風(fēng)險管理
估方案風(fēng)險階段的工具—風(fēng)險管理矩陣、黑色思考帽
實施方案
評價結(jié)果

 

孫繼東老師的其它課程

《問題分析與解決》課程大綱課程說明各個層級的管理者或員工，手邊都會有很多的工作，他們也往往感慨或報怨于事情繁多、分身無術(shù)。工作做不好是不行的，但只完成常規(guī)性任務(wù)、不能發(fā)現(xiàn)本崗位中的那些關(guān)鍵核心問題是不行的。你能夠分清手邊的常規(guī)性任務(wù)和關(guān)鍵問題嗎？我們從入職起就與問題打交道，都覺得自己能夠找到問題，但什么才是工作中應(yīng)當(dāng)尋找的好問題呢？我們花很多時間關(guān)注的，是否

 講師：孫繼東詳情

《商務(wù)演講與公眾表達》課程大綱課程背景公眾演講與表達能力，是各級管理者必備的核心能力之一。管理者在面對關(guān)鍵人物的提問，或在重要場合對上級領(lǐng)導(dǎo)進行演講表達，或是對下屬進行一對多的思想傳達，或者對外進行路演或商業(yè)演講等，都需要應(yīng)用公眾表達的能力。公眾演講是指個人在特定的時間、環(huán)境中，借助有聲語言和態(tài)勢語言的藝術(shù)手段，針對某一事物，當(dāng)眾公開陳述自己的主張和看法，以

 講師：孫繼東詳情

《結(jié)構(gòu)化思維》課程大綱課程說明結(jié)構(gòu)化思維是職業(yè)管理當(dāng)中最基本的思維方式，也是我們在溝通中最需要運用的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。金字塔原理最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，金字塔原理作為商務(wù)行文、演講表達的金標(biāo)準(zhǔn)，也是麥肯錫咨詢公司成功的七大秘密武器之一，它通過調(diào)整寫作的順序，讓文章的結(jié)構(gòu)清晰合理，從而

 講師：孫繼東詳情

《高效管理溝通》課程大綱課程說明：美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組經(jīng)典的調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的員工中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。在新的時代背景和職場環(huán)境下，溝通的價值更加的無可替代。作為職場任何層級中

 講師：孫繼東詳情

《國學(xué)精華與領(lǐng)導(dǎo)之道》課程大綱課程說明我們摯愛腳下的這片土地我們有理由為之自強不息、深深奮斗全面的了解過去，有助于幫助我們更好的預(yù)測和把握未來中國的文明有5000多年了，翻開歷史畫卷，有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圓月缺、花開花謝。有的人少年得志，晚景凄涼；有的人歷經(jīng)挫折，大器晚成。有的人此生辛酸，后代繁盛；有的人進退有道，融于自然……有些人從傳統(tǒng)

 講師：孫繼東詳情

《卓越管理者的角色與技能》課程大綱課程說明研究顯示國際上優(yōu)秀、成熟的企業(yè)和組織中，一個“業(yè)務(wù)骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白吭降墓芾碚摺蓖ǔＰ枰?年以上時間，并且這個過程通常缺乏有針對性的、系統(tǒng)而完整的指導(dǎo)與培訓(xùn)。很多快速提升的中高層管理者面對績效要求、復(fù)雜問題、人員發(fā)展、團隊建設(shè)、溝通激勵等，而手忙腳亂、有心無力甚至寢食難安——這是“管理高山病”的典型癥狀?！蹲吭焦芾碚叩?/p>

 講師：孫繼東詳情

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱課程說明管理作為一門獨立的學(xué)科，百年來為企業(yè)的發(fā)展做出了卓越貢獻，也由此產(chǎn)生非常多的著名理論。管理在為企業(yè)做出貢獻的同時，它也在愈發(fā)的引起人們的反思：考慮被管理者的情緒了嗎？管理有了大量的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，作為制定者，我們自己能按照這個執(zhí)行嗎？別人聽從了你的管理，但是從心里對你認(rèn)同了嗎？我們知道有X、Y理論，但什么時候是X/Y呢？管理給

 講師：孫繼東詳情

《資治通鑒、個人成長與幸福生活》課程大綱課程說明我們摯愛腳下的這片土地我們有理由為之自強不息、深深奮斗全面的了解過去，有助于幫助我們更好的預(yù)測和把握未來中國的文明有5000多年了，翻開歷史畫卷，有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圓月缺、花開花謝。有的人富有四海，有的人無立椎之地；有的人極盡榮華，有的人朝不保夕；有的人一出生就在富貴之鄉(xiāng)，但是成年以后卻倍

 講師：孫繼東詳情

《思維導(dǎo)圖的原理、工具與應(yīng)用》課程大綱課程背景：思維導(dǎo)圖是一種優(yōu)化思維、提升工作效率、解決工作難題的簡單而高效的工具。世界500強企業(yè)特別喜愛這項工具，目前越來越多的國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)開始學(xué)習(xí)并運用思維導(dǎo)圖。思維導(dǎo)圖的原理很簡單，問題是如何快速建立思維導(dǎo)圖的邏輯思維模式，掌握思維導(dǎo)圖繪制應(yīng)用方法，進而延伸到通過思維導(dǎo)圖進行思維創(chuàng)新、提高工作效率、解決工作難題。課程

 講師：孫繼東詳情

《解讀孫子兵法，感悟領(lǐng)導(dǎo)智慧》課程大綱課程說明《孫子兵法》被譽為千古奇書，兵家絕唱，其博大精深的軍事思想，不僅適用于現(xiàn)代戰(zhàn)爭，也適用于其他領(lǐng)域，其中應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理就是一個重要方面。書中提到的戰(zhàn)略思想、、上下同欲、領(lǐng)導(dǎo)能力、先勝后戰(zhàn)、關(guān)注細(xì)節(jié)、善用外力等，對于提升人們的領(lǐng)導(dǎo)智慧，具有極強的指導(dǎo)意義作為企業(yè)管理者，《孫子兵法》一書應(yīng)當(dāng)成為您的必讀之書、深讀之

 講師：孫繼東詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有