001問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:孫繼東

講師背景:
孫繼東老師——領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家北大匯豐商學(xué)院特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師海大EMBA中心特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師著名教授齊善鴻教授徒弟劍橋大學(xué)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中國培訓(xùn)中心特聘專家時(shí)代光華“名師在線”特聘講師《品讀資治通鑒,提升領(lǐng)導(dǎo)能力》課程研發(fā)人國學(xué)正能量傳播踐行者講師背 詳細(xì)>>

孫繼東
    課程咨詢電話:

001問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

001問題分析與解決

《問題分析與解決》課程大綱
課程說明
各個(gè)層級(jí)的管理者或員工,手邊都會(huì)有很多的工作,他們也往往感慨或報(bào)怨于事情繁多、分身無術(shù)。工作做不好是不行的,但只完成常規(guī)性任務(wù)、不能發(fā)現(xiàn)本崗位中的那些關(guān)鍵核心問題是不行的。你能夠分清手邊的常規(guī)性任務(wù)和關(guān)鍵問題嗎?
我們從入職起就與問題打交道,都覺得自己能夠找到問題,但什么才是工作中應(yīng)當(dāng)尋找的好問題呢?我們花很多時(shí)間關(guān)注的,是否就是工作中我們真正需要尋找并解的問題呢?
如何應(yīng)用系統(tǒng)性的問題漏斗工具,找到好問題呢?
真問題背后真有原因,如何分析問題背后的原因,找到最關(guān)鍵最根本的原因?
在明確問題產(chǎn)生根本原因的基礎(chǔ)上,能夠設(shè)計(jì)針對(duì)性的對(duì)策方案,有相信問題一定能夠解決的信心。然后遵循高效執(zhí)行、堅(jiān)持到底、不達(dá)目的絕不罷休的職業(yè)素養(yǎng)去推動(dòng)方案的落地執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)組織效率的整體提升。
問題解決力,是管理者的必備能力;
問題解決力,可以幫助管理者快速聚焦于問題的本質(zhì);
問題解決力,可以從根本上解決執(zhí)行力不足的問題;
問題解決力,可以大幅度提升對(duì)原因剖析的能力。;
問題解決力,提供了具體了分析方法、流程與工具;
問題解決力,可以形成統(tǒng)一行動(dòng)的格局,提供組織效率。
?課程目標(biāo)
通過問題分析與解決課程的學(xué)習(xí),您將掌握:
如何從全新的角度看待問題
如何更清晰準(zhǔn)確的界定問題
如何發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵原因
如何設(shè)計(jì)有效的解決方案
如何創(chuàng)造一種動(dòng)態(tài)的、積極的環(huán)境來爭取人們參與問題的解決
如何簡單而有效地貫徹公司的解決方案
標(biāo)準(zhǔn)課程時(shí)長:2天
內(nèi)容提要
第一部分:界定問題----實(shí)事求是
問題分析與解決的核心能力構(gòu)成:業(yè)務(wù)能力、管理能力、核心能力
明確議題
用“問題漏斗”工具去層層剖析問題
明確議題的思維工具
什么不是好的問題
好問題的維度指向與工具
優(yōu)選順序
將已明確的好的議題進(jìn)行排序
優(yōu)選順序時(shí)的管理工具:優(yōu)選矩陣
現(xiàn)狀描述
問題的定義
問題的種類
現(xiàn)狀描述階段的常犯錯(cuò)誤
案例分析
設(shè)定目標(biāo)
界定目標(biāo)的管理工具
界定目標(biāo)階段的注意事項(xiàng)
案例分析
第二部分:要因分析----圣人畏因,凡人畏果
列舉要素
列舉可能原因項(xiàng)的兩種方法
結(jié)構(gòu)細(xì)化
核心工具:魚骨圖
使用魚骨圖做原因分析的四大原則
演繹與歸納
MECE原則
要因分析階段的易犯錯(cuò)誤
易犯錯(cuò)誤一—結(jié)構(gòu)不清(缺乏MECE原則)
易犯錯(cuò)誤二—?dú)w因他人/部門
易犯錯(cuò)誤三—非控因素
內(nèi)部歸因
借口、理由、原因
影響圈與關(guān)注圈
選擇重點(diǎn)
帕累托原則
第三部分:設(shè)計(jì)方案----系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)方案
建立備選
備選方案的經(jīng)典案例
建立備選方案的管理工具:方案優(yōu)選矩陣
細(xì)化步驟
3.1 細(xì)化步驟的管理工具:ABCD原則
突破改進(jìn)
有效確認(rèn)
因人而異的溝通
有效表達(dá)
第四部分:落地執(zhí)行----行百里者半九十
制定計(jì)劃
Gantt 圖及行動(dòng)計(jì)劃清單風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控階段的工具—風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣
過程反饋
積極反饋
建設(shè)性反饋
總結(jié)提升

 

孫繼東老師的其它課程

《商務(wù)演講與公眾表達(dá)》課程大綱課程背景公眾演講與表達(dá)能力,是各級(jí)管理者必備的核心能力之一。管理者在面對(duì)關(guān)鍵人物的提問,或在重要場合對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行演講表達(dá),或是對(duì)下屬進(jìn)行一對(duì)多的思想傳達(dá),或者對(duì)外進(jìn)行路演或商業(yè)演講等,都需要應(yīng)用公眾表達(dá)的能力。公眾演講是指個(gè)人在特定的時(shí)間、環(huán)境中,借助有聲語言和態(tài)勢(shì)語言的藝術(shù)手段,針對(duì)某一事物,當(dāng)眾公開陳述自己的主張和看法,以

 講師:孫繼東詳情


《結(jié)構(gòu)化思維》課程大綱課程說明結(jié)構(gòu)化思維是職業(yè)管理當(dāng)中最基本的思維方式,也是我們?cè)跍贤ㄖ凶钚枰\(yùn)用的思維方式之一,它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。金字塔原理最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的,金字塔原理作為商務(wù)行文、演講表達(dá)的金標(biāo)準(zhǔn),也是麥肯錫咨詢公司成功的七大秘密武器之一,它通過調(diào)整寫作的順序,讓文章的結(jié)構(gòu)清晰合理,從而

 講師:孫繼東詳情


《高效管理溝通》課程大綱課程說明:美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組經(jīng)典的調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的員工中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。在新的時(shí)代背景和職場環(huán)境下,溝通的價(jià)值更加的無可替代。作為職場任何層級(jí)中

 講師:孫繼東詳情


《國學(xué)精華與領(lǐng)導(dǎo)之道》課程大綱課程說明我們摯愛腳下的這片土地我們有理由為之自強(qiáng)不息、深深?yuàn)^斗全面的了解過去,有助于幫助我們更好的預(yù)測和把握未來中國的文明有5000多年了,翻開歷史畫卷,有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圓月缺、花開花謝。有的人少年得志,晚景凄涼;有的人歷經(jīng)挫折,大器晚成。有的人此生辛酸,后代繁盛;有的人進(jìn)退有道,融于自然……有些人從傳統(tǒng)

 講師:孫繼東詳情


《卓越管理者的角色與技能》課程大綱課程說明研究顯示國際上優(yōu)秀、成熟的企業(yè)和組織中,一個(gè)“業(yè)務(wù)骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白吭降墓芾碚摺蓖ǔP枰?年以上時(shí)間,并且這個(gè)過程通常缺乏有針對(duì)性的、系統(tǒng)而完整的指導(dǎo)與培訓(xùn)。很多快速提升的中高層管理者面對(duì)績效要求、復(fù)雜問題、人員發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通激勵(lì)等,而手忙腳亂、有心無力甚至寢食難安——這是“管理高山病”的典型癥狀?!蹲吭焦芾碚叩?/p>

 講師:孫繼東詳情


《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱課程說明管理作為一門獨(dú)立的學(xué)科,百年來為企業(yè)的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn),也由此產(chǎn)生非常多的著名理論。管理在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí),它也在愈發(fā)的引起人們的反思:考慮被管理者的情緒了嗎?管理有了大量的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),作為制定者,我們自己能按照這個(gè)執(zhí)行嗎?別人聽從了你的管理,但是從心里對(duì)你認(rèn)同了嗎?我們知道有X、Y理論,但什么時(shí)候是X/Y呢?管理給

 講師:孫繼東詳情


《資治通鑒、個(gè)人成長與幸福生活》課程大綱課程說明我們摯愛腳下的這片土地我們有理由為之自強(qiáng)不息、深深?yuàn)^斗全面的了解過去,有助于幫助我們更好的預(yù)測和把握未來中國的文明有5000多年了,翻開歷史畫卷,有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圓月缺、花開花謝。有的人富有四海,有的人無立椎之地;有的人極盡榮華,有的人朝不保夕;有的人一出生就在富貴之鄉(xiāng),但是成年以后卻倍

 講師:孫繼東詳情


《思維導(dǎo)圖的原理、工具與應(yīng)用》課程大綱課程背景:思維導(dǎo)圖是一種優(yōu)化思維、提升工作效率、解決工作難題的簡單而高效的工具。世界500強(qiáng)企業(yè)特別喜愛這項(xiàng)工具,目前越來越多的國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)開始學(xué)習(xí)并運(yùn)用思維導(dǎo)圖。思維導(dǎo)圖的原理很簡單,問題是如何快速建立思維導(dǎo)圖的邏輯思維模式,掌握思維導(dǎo)圖繪制應(yīng)用方法,進(jìn)而延伸到通過思維導(dǎo)圖進(jìn)行思維創(chuàng)新、提高工作效率、解決工作難題。課程

 講師:孫繼東詳情


《解讀孫子兵法,感悟領(lǐng)導(dǎo)智慧》課程大綱課程說明《孫子兵法》被譽(yù)為千古奇書,兵家絕唱,其博大精深的軍事思想,不僅適用于現(xiàn)代戰(zhàn)爭,也適用于其他領(lǐng)域,其中應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理就是一個(gè)重要方面。書中提到的戰(zhàn)略思想、、上下同欲、領(lǐng)導(dǎo)能力、先勝后戰(zhàn)、關(guān)注細(xì)節(jié)、善用外力等,對(duì)于提升人們的領(lǐng)導(dǎo)智慧,具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義作為企業(yè)管理者,《孫子兵法》一書應(yīng)當(dāng)成為您的必讀之書、深讀之

 講師:孫繼東詳情


《問題分析與解決》課程大綱課程說明作為企業(yè)的經(jīng)營管理者,您是否會(huì)遇到如下情境:情境一:職場中的所有人員都會(huì)說自己面對(duì)著許多問題,并由此苦惱、報(bào)怨、困惑,可是當(dāng)問及什么是真正的問題時(shí),大家的回答卻莫衷一是。那么究竟該如何讓員工“長腦子”呢?情境二:提高效率是所有組織和個(gè)體追求的目標(biāo),誰不愿意高效率的工作呢?可是積極的行動(dòng)就一定能夠提高效率嗎?當(dāng)我們面對(duì)問題正在

 講師:孫繼東詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有