工作壓力與情緒管理

  培訓(xùn)講師：程三喜

講師背景：
程三喜老師思維技術(shù)培訓(xùn)師、心理催眠師、高級(jí)促動(dòng)師在大型國企和民營企業(yè)擔(dān)任高管12年迄今已有18年的講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)受訓(xùn)人員3萬余人客戶滿意度95以上注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師（ACI-CIPL）國際勞動(dòng)組織SIYB中國項(xiàng)目講師國家注冊(cè)人力資源管理高級(jí)考評(píng)員 詳細(xì)>>

程三喜
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工作壓力與情緒管理詳細(xì)內(nèi)容

工作壓力與情緒管理

**章 認(rèn)識(shí)壓力

 

（一）直面時(shí)代發(fā)展壓力

1、現(xiàn)代人的生活與普遍壓力

2、企業(yè)員工的壓力狀態(tài)

（二）壓力是什么

(三)壓力與情緒的關(guān)系

（四）壓力源

1、社會(huì)壓力；2、環(huán)境壓力；3、工作壓力

4、家庭壓力；5、人格因素與壓力

（五）壓力的危害——工作壓力產(chǎn)生的三個(gè)方面不良后果

1、心理健康癥狀；2、生理健康癥狀；3、行為癥狀

(六)如何進(jìn)行壓力測(cè)試


第二章 壓力解析

 

(一) 工作壓力

1、時(shí)代特征與職業(yè)要求

2、不同職業(yè)類型與壓力

3、壓力與績(jī)效的關(guān)系

4、誘發(fā)工作壓力的四個(gè)主要因素

（1）時(shí)間壓力；(2)沖突壓力；(3)情境壓力；(4)期望壓力

5、職場(chǎng)壓力源

（1）崗位的壓力；（2）同事的壓力；（3）領(lǐng)導(dǎo)的壓力；（4）發(fā)展的壓力

6、企業(yè)管理壓力

（1）績(jī)效考核；（2）工作時(shí)間與工作量；（3）管理文化與方式；（4）工作溝通

7、并購企業(yè)壓力

（1）組織角色；（2）工作關(guān)系；（3）職業(yè)發(fā)展；（4）組織結(jié)構(gòu)：（5）文化；（6）家庭、生活沖突。

（二）家庭壓力

1、長輩關(guān)系

2、夫妻關(guān)系：（1）婚姻關(guān)系；（2）雙薪家庭；（3）離婚

3、親子關(guān)系：（1）子女教育；（2）單親家庭

（三）人格因素與壓力

1、性格與壓力

2、A、B、C三類型人格特質(zhì)、行為模式與壓力

 

第三章 情緒是什么

 

（一）你有哪些情緒困擾？

（二）認(rèn)識(shí)情緒

1、情緒是什么

2、8種基本情緒種類及維度

3、情緒的正面價(jià)值與負(fù)面價(jià)值

4、情緒的產(chǎn)生

（1）主觀感覺；（2）生理變化；（3）動(dòng)作表情；（4）行為沖動(dòng)

5、對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

6、對(duì)情緒的正確認(rèn)識(shí)

（三）壓力與情緒管理的價(jià)值與意義

（四）情商與逆商的影響力


第四章 壓力紓解


（一）不當(dāng)態(tài)度與方式

1、3種不當(dāng)?shù)膽B(tài)度：采取不正常的壓力緩解手段；轉(zhuǎn)嫁他人；默默的承受

2、8種不當(dāng)方式

（1）攻擊；（2）幻想；（3）冷漠；（4）執(zhí)拗；（5）退化

（6）文飾；（7）壓抑；(8)否定

（二）壓力與情緒管理十二法

1、宣泄；2、轉(zhuǎn)移；3、代償；4、升華；5、幽默；6、放松

7、脫敏；8、滿灌；9、希望；10、助人；11、暗示；12、安慰

（三）催眠、冥想與靜坐


第五章 改變認(rèn)知

 

（一）ABC情緒管理

1、ABC理論

2、情緒的根源——信念系統(tǒng)

3、ABCDE管理與運(yùn)用

（二）中國人的情緒

1、中國人的普遍特質(zhì)、情緒狀況及來源

2、毒性教條與壓力

（三）非理性

1、人類共有11種非理性的信念

2、三種必須和五種荒謬聯(lián)接

(1) 三種必須；（2）五種荒謬聯(lián)接；（3）習(xí)慣思維模式

3、十種錯(cuò)誤思維

（1）全或者無的思維；（2）過度概括化；（3）消極心理過濾；（4）貶低積極面；（5）頭腦解讀；（6）擴(kuò)大化和縮小化；（7）情緒化推理；（8）應(yīng)該和必須；（9）負(fù)性標(biāo)簽；（10）自怨自艾或者怨天尤人

（四）運(yùn)用情緒的策略

1、邏輯化的策略；2、以事實(shí)為根據(jù)的策略；3、實(shí)用性策略；4、替代的理性策略

（五）破除局限性的信念的方法

1、如何提高情緒覺察力

2、打破局限性的信念——破框法

3、五步脫困法


第六章 語言的力量

 

（一）日常用語解析

（二）人際關(guān)系四種模式

（三）語言的力量

 (四)  四大自我調(diào)整

1、調(diào)整期望；2、調(diào)整比較心態(tài)；3、調(diào)整自我狀態(tài)；4、調(diào)整煩惱

（五）五個(gè)寬懷舒心的“金句”

1、全面論： “這方面不好那方面好” ；2、相對(duì)論：“不好中有好”；3、發(fā)展論： “現(xiàn)在不好將來好” ；4、酸葡萄心理：“爭(zhēng)取不到就說它不好”

甜檸檬心理:“擺脫不掉就說它好”

 

 

第七章 情緒管控

 

(一) 常見情緒的管理

1、憤怒和憂郁；2、難過與哀傷；3、焦慮與害怕；4、無助感與無力感；5、羞愧感與罪惡感如何控制煩惱

（二）四大情緒控制

1、3個(gè)指導(dǎo)原則

2、如何控制煩惱

3、如何控制憤怒

4、如何控制焦慮

5、如何應(yīng)對(duì)抑郁

（三）健康行為策略

（四）三個(gè)有力的的工具

1. 換位思考法；2. 自我咨詢法；3. 改變內(nèi)心情景劇


第八章 系統(tǒng)改善

 

（一）工作法則與四大管理

1、提升工作效果的“532”法則

2、四大管理方式與方法

(1)目標(biāo)管理；（2）時(shí)間管理；（3）溝通管理；（4）人際關(guān)系管理

（二）生命平衡分析

1、平衡輪及其運(yùn)用

2、工作成功五步驟

（三）知行合一，不斷改善

1、習(xí)慣的力量

2、行為養(yǎng)成你的習(xí)慣，習(xí)慣成就你的人生

 

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講認(rèn)識(shí)時(shí)間管理一．什么是時(shí)間（一）感觸時(shí)間（二）時(shí)間的四大特性（三）時(shí)間的本質(zhì)二．時(shí)間管理的意義（一）時(shí)間價(jià)值的計(jì)算公式（二）時(shí)間管理的意義（三）時(shí)間管理的四代理論演變（四）VUCA時(shí)代與時(shí)間管理要求第二講時(shí)間管理分析一．工作管理與時(shí)間管理（一）組織管理不善對(duì)時(shí)間運(yùn)用形成的五大障礙（二）個(gè)人工作管理不當(dāng)造成時(shí)間浪費(fèi)的十大原因二．DISC性格分析與時(shí)間管理（一

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【課程大綱】一、認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化思維的作用（一）結(jié)構(gòu)的世界與認(rèn)知的奧秘1、結(jié)構(gòu)的世界2、認(rèn)知的奧秘（二）職業(yè)化的核心——結(jié)構(gòu)化的思維與表達(dá)1、高效人士的核心能力：分析與解決問題2．你的思維模型與工具的運(yùn)用與職業(yè)能力的關(guān)系3．結(jié)構(gòu)化思維與高效職場(chǎng)溝通的關(guān)系二、金字塔原理與結(jié)構(gòu)化思維（一）解析金字塔結(jié)構(gòu)1、先總后分、合縱連橫的金字塔結(jié)構(gòu)2、立體化思維的四個(gè)基本特點(diǎn)：結(jié)

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【課程大綱】一章課程向?qū)б?、Why——結(jié)構(gòu)思考力的作用1、結(jié)構(gòu)思考力是核心技能（1）結(jié)構(gòu)思考力是工作的基礎(chǔ)（2）結(jié)構(gòu)思考力是專業(yè)的要求（3）結(jié)構(gòu)思考力是重要的技能（4）結(jié)構(gòu)思考力是職業(yè)發(fā)展的保障2、結(jié)構(gòu)思考力提升組織組織效率（1）結(jié)構(gòu)思考力可以統(tǒng)一思考和表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)（2）結(jié)構(gòu)思考力可以提升整個(gè)組織的管理效率（3）結(jié)構(gòu)思考力是中國企業(yè)發(fā)展的必然選擇3、結(jié)構(gòu)思考力

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天課程設(shè)計(jì)一、培訓(xùn)需求調(diào)查（一）培訓(xùn)需求調(diào)查的2個(gè)重要作用（二）培訓(xùn)需求調(diào)查的3種類型（三）培訓(xùn)需求調(diào)查的基本流程（四）培訓(xùn)需求調(diào)查方法1、問卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)問卷；E化調(diào)查2、需求訪談法：設(shè)定訪談目標(biāo)；選擇訪談對(duì)象，制定訪談清單；現(xiàn)場(chǎng)訪談（五）診斷和調(diào)研工具二、課程開發(fā)（一）課程開發(fā)的邏輯對(duì)話框（二）ADDIE模型與5階段（三）課題的確定1、選題考慮的3個(gè)前提

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講創(chuàng)新思維對(duì)企業(yè)的重要意義（一）21世紀(jì)的生存法則：創(chuàng)新則生，守舊則亡1.創(chuàng)新是生存的需要，競(jìng)爭(zhēng)的手段，發(fā)展的根本2.創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的靈魂，更是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的命脈（二）企業(yè)創(chuàng)新思維的動(dòng)機(jī)與基本理念1.創(chuàng)新兩大動(dòng)機(jī)：內(nèi)在自我完善；迫于外在壓力2.創(chuàng)新三理念：1）因循守舊就是自我淘汰2）創(chuàng)造力=競(jìng)爭(zhēng)力3）高智能創(chuàng)造高價(jià)值、高效益3.企業(yè)面臨五大方面創(chuàng)新第二講

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課程主要內(nèi)容（一）公文基礎(chǔ)知識(shí)1、公文的定義、作用、種類及適用范圍2、公文寫作的特點(diǎn)與要求（二）公文寫作的技巧1、公文的結(jié)構(gòu)形態(tài)2、公文寫作的實(shí)用技巧（三）公文的結(jié)構(gòu)化思維與邏輯運(yùn)用（四）常用公文的寫法：通知、請(qǐng)示、會(huì)議記錄與會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告和述職報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議主持詞和領(lǐng)導(dǎo)講話稿等（五）公文寫作的常見問題及其處理八、課程大綱一、“好筆頭”的人生價(jià)值

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思維導(dǎo)圖   01.01

一、思維導(dǎo)圖概述（一）思維導(dǎo)圖1、思維導(dǎo)圖又叫心智圖，是表達(dá)發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具2、思維導(dǎo)圖是一種將放射性思考具體化的方法線性思維放射性思維系統(tǒng)性思維（二）思維導(dǎo)圖的產(chǎn)生案例：達(dá)芬奇的成就（三）思維導(dǎo)圖的理論基礎(chǔ)1、左右腦的功能差異2、腦神經(jīng)細(xì)胞結(jié)構(gòu)與思維導(dǎo)圖（四）思維導(dǎo)圖的特點(diǎn)（五）思維導(dǎo)圖的優(yōu)勢(shì)（六）思維導(dǎo)圖的用途二、思維導(dǎo)圖的繪制（一）思維導(dǎo)

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一、思維導(dǎo)圖概述（一）思維導(dǎo)圖1、一個(gè)思維探索者的故事2、人類大腦的工作機(jī)理（1）體驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)（2）遲來的進(jìn)步3、思維導(dǎo)圖（二）思維導(dǎo)圖的理論基礎(chǔ)1、左腦和右腦的功能差異（1）男性大腦=左腦、女性大腦=右腦？（2）測(cè)試：左腦思維者與右腦思維者2、全腦運(yùn)作3、記憶與思考的奧秘（1）煩惱因何而起？（2）學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素（三）思維導(dǎo)圖的特點(diǎn)（四）思維導(dǎo)圖的作用二、思維

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講工作的認(rèn)識(shí)你是這樣的嗎你是否經(jīng)常想的這些問題？【游戲】時(shí)間尺職業(yè)與工作我們?yōu)槭裁葱枰ぷ?、【游戲】?jī)r(jià)值需要發(fā)現(xiàn)2、【討論】薪酬？報(bào)酬？——工作豈一個(gè)錢字了得3、【故事】你是否正在錯(cuò)過些什么？4、工作場(chǎng)所是什么？企業(yè)與工作的關(guān)系1、企業(yè)的本質(zhì)2、【討論】當(dāng)代社會(huì)特點(diǎn)3、【案例】危機(jī)時(shí)代與管理挑戰(zhàn)4、企業(yè)與個(gè)人工作的關(guān)系第二講工作的要求（一）職業(yè)素養(yǎng)1、【案

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一、執(zhí)行力=競(jìng)爭(zhēng)力（一）什么是執(zhí)行1、執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)2、危機(jī)時(shí)代下，企業(yè)生存的叢林法則3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與員工是價(jià)值關(guān)系（二）什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行力是把事情做出所期望的結(jié)果的態(tài)度與能力2、檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)3、“三力”法則二、管理的本質(zhì)=執(zhí)行力管理（一）管理的價(jià)值1、什么是管理2、人性與社會(huì)發(fā)展的沖突3、管理是人類文明發(fā)展與進(jìn)步的必要手段4、績(jī)效

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