OEM出口企業(yè)路在何方?(八)——品牌建設(shè)及推廣
作者:王友明 38
承前面的分析,OEM企業(yè)認(rèn)識(shí)到向OBM轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略的重要性,同時(shí)也認(rèn)清了從OEM轉(zhuǎn)向OBM的品牌建設(shè)模式,并不等于就能很好的完成向OBM的轉(zhuǎn)變。要想走向成功,少走彎路,一切還得依賴(lài)于正確、有效的品牌建設(shè)、推廣之術(shù)。
從由4P(產(chǎn)品( Product) 、 價(jià)格( Price) 、地點(diǎn)( Place)和促銷(xiāo)( Promotion))、4C(即消費(fèi)者( Consumer) 、成本( Cost) 、便利( Convenience) 和溝通( Communication))走向4R(即與顧客建立關(guān)聯(lián)(Relevance)、反應(yīng)(React)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Return))及4S(即滿(mǎn)意(Satisfaction)、服務(wù)(Service)、速度(Speed)和誠(chéng)意(Sincerity))或四者混合四位一體的營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展趨勢(shì),結(jié)合我們中小型OEM企業(yè)轉(zhuǎn)向OBM(自主品牌)具體實(shí)際情況,我們企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)之術(shù)需要特別注重品牌、產(chǎn)品、渠道及售后服務(wù)等核心環(huán)節(jié)的建設(shè)。
(1) 品牌的打造
OEM企業(yè)自主品牌(OBM)的建設(shè),關(guān)鍵的問(wèn)題是企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到品牌僅僅是一種工具——產(chǎn)品溢價(jià)的工具,因此一定要從企業(yè)資源和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),以適度的方式和投入進(jìn)行品牌創(chuàng)建。
向OBM轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)對(duì)品牌的建設(shè)應(yīng)有一個(gè)集中的策略。結(jié)合我國(guó)目前出口OEM企業(yè)的人力、財(cái)力、物力有限特點(diǎn),我們OEM企業(yè)作為后發(fā)力量在擁有品牌自主權(quán)的同時(shí),應(yīng)避?chē)?guó)外成熟知名品牌的鋒芒,不宜在各個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域做較多品牌投入,而是應(yīng)該更多的依靠企業(yè)自身的產(chǎn)品力,諸如產(chǎn)品快速生產(chǎn)、產(chǎn)品的品質(zhì)、產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、賣(mài)點(diǎn)提煉、終端的生動(dòng)化與陳列等,盡量依靠在終端的自然銷(xiāo)售來(lái)推廣產(chǎn)品。
(2) 產(chǎn)品的定位
沒(méi)有產(chǎn)品的品牌無(wú)異于沒(méi)有靈魂的行尸走肉,產(chǎn)品是品牌營(yíng)銷(xiāo)的基石。
我國(guó)OEM企業(yè)雖然具有制造產(chǎn)品的能力,但制造的只是產(chǎn)品而不是最終推向市場(chǎng)的商品,只是制造了產(chǎn)品的硬件而缺乏產(chǎn)品的外延。產(chǎn)品的名字、定位、消費(fèi)者核心需求分析、消費(fèi)者細(xì)分、產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)與價(jià)值、產(chǎn)品外觀表現(xiàn)、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的價(jià)格及價(jià)格體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,才是向OBM轉(zhuǎn)型的核心和關(guān)鍵。
因產(chǎn)品定位獨(dú)特而開(kāi)辟新的產(chǎn)品品類(lèi),突破市場(chǎng)上傳統(tǒng)產(chǎn)品制造商的圍堵,從而在產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃方面與同類(lèi)產(chǎn)品拉開(kāi)差距,讓品牌成為品類(lèi)的代表。同時(shí),根據(jù)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的深入分析,將這一品類(lèi)的產(chǎn)品利用撇脂定價(jià)法進(jìn)行定價(jià)推廣,一舉將產(chǎn)品定位提升了一個(gè)高度,為之后的招商、鋪貨、利潤(rùn)鏈的打造留下足夠的空間。一些類(lèi)似案例對(duì)我們OEM企業(yè)的自主品牌建設(shè)無(wú)疑提供了絕好的參考價(jià)值與借鑒作用。
(3) 渠道的建設(shè)
渠道建設(shè)也是OEM企業(yè)轉(zhuǎn)向OBM幾個(gè)核心重點(diǎn)之一。渠道模式的規(guī)劃、構(gòu)建及隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)新能力是新OBM轉(zhuǎn)型企業(yè)最為缺乏的環(huán)節(jié),企業(yè)在注重內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí),也應(yīng)考慮好外部代理、經(jīng)銷(xiāo)商等隊(duì)伍的建設(shè)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程同時(shí)也是渠道的演化過(guò)程,把渠道研究清楚了,營(yíng)銷(xiāo)的很多問(wèn)題也就迎刃而解了。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),企業(yè)應(yīng)先明確產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)過(guò)程,明確渠道模式、終端業(yè)態(tài)等,再來(lái)設(shè)計(jì)和規(guī)劃自己的營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)。
與過(guò)去只面對(duì)幾個(gè)大的OEM委托商的產(chǎn)品包銷(xiāo)模式不同,轉(zhuǎn)向OBM經(jīng)營(yíng)的企業(yè),自己需要明白在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)上你的目標(biāo)客戶(hù)在哪里、是誰(shuí),他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何,他們會(huì)在什么地方購(gòu)買(mǎi),終端如何選擇、產(chǎn)品如何鋪貨,促銷(xiāo)如何做,等等。企業(yè)與外部營(yíng)銷(xiāo)伙伴的合作關(guān)系應(yīng)在互利共贏的條件下充分考慮到以上各個(gè)環(huán)節(jié)并制定出與之適應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。倡導(dǎo)“終端為王”的營(yíng)銷(xiāo)策略告訴我們,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)業(yè)鏈上游的競(jìng)爭(zhēng),更是分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)。
(4) 售后服務(wù)的提升
我國(guó)OEM企業(yè)由于長(zhǎng)期的代工合作關(guān)系使然,對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)工作幾乎是知之甚少。在產(chǎn)品(或服務(wù))售后服務(wù)日益重要的今天,企業(yè)在轉(zhuǎn)向OBM模式后,售后服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)及質(zhì)量的提升無(wú)疑也是一個(gè)刻不容緩需要解決的問(wèn)題。
自主品牌的創(chuàng)立,是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,也是檢驗(yàn)企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程。產(chǎn)品(或服務(wù))銷(xiāo)售出去,勢(shì)必會(huì)遇到各種各樣的客戶(hù)使用(體驗(yàn))的問(wèn)題投訴,產(chǎn)品(或服務(wù))銷(xiāo)售商有義務(wù)和責(zé)任為客戶(hù)解決相關(guān)的投訴問(wèn)題。客戶(hù)與企業(yè)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中止應(yīng)該是在產(chǎn)品(或服務(wù))使用生命周期的終結(jié)。
品牌的推廣說(shuō)白了就是終端客戶(hù)的開(kāi)拓和維系。廣告媒介推廣,提供質(zhì)量?jī)?yōu)秀、價(jià)格合理的產(chǎn)品(或服務(wù))固然重要,售后服務(wù)也同樣必不可少。因此,OEM企業(yè)轉(zhuǎn)向OBM成功與否,也與企業(yè)售后服務(wù)體系的建設(shè)、售后服務(wù)質(zhì)量的好壞密不可分的。
今天,企業(yè)的銷(xiāo)售更依賴(lài)企業(yè)的智慧、全面競(jìng)爭(zhēng)能力及體系化營(yíng)銷(xiāo),在從OEM向OBM(自主品牌經(jīng)營(yíng))轉(zhuǎn)型的加工出口企業(yè)更應(yīng)在這方面注重自身的修煉,在不同市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上突破創(chuàng)新,出奇制勝。只有這樣,企業(yè)才能在向OBM邁進(jìn)的路上走得更穩(wěn)、更快!
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