第67節(jié):第3章 自信(23)
作者:吳維庫 112
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》
第三步:停頓
停頓一下的原理是:讓對方感受一下贊美的沖擊。如同口渴很長一段時間后你得到了水喝,但是在喝的過程中是沒有什么感覺的,只有喝到水停下來時最愜意,才感到渴感消失。這叫做“清新的暫停”。
第四步:鼓勵重復(fù)這種行為
這是一種強化,鼓勵這種行為重復(fù)發(fā)生。如果文化允許,可以拍拍對方的肩膀。拍肩膀是一個強有力的接觸,但是必須小心使用。
贊美不是阿諛奉承
贊美,絕不是阿諛奉承。阿諛奉承者,無仁無德,令人唾棄。盡管贊美是我們生活和社交中必不可少的東西,但贊美不能任意、毫無邊際地夸大,而是需要一定的方法和技巧。首先,要善于觀察別人,對別人要有準(zhǔn)確的認(rèn)識。必須細(xì)心地觀察他人的情緒、性格、外表等的微小變化,并能及時做出適度反應(yīng),這樣才能起到贊美的效果。如對方改變了性格中的某一點,針對此點加以贊揚,就可以博得對方的歡心。贊美要適度,過分的贊美也會引起別人的反感,并且往往被認(rèn)為是溜須拍馬。具體,也是贊美的一項重要原則。模棱兩可的贊美當(dāng)然也不是完全無效,但效果不大,聽者也無法從中學(xué)到什么。
給予+給予的方式=給予
那些對最微小的改善都給予鼓勵的人,可以最快獲得理想的效果。給予的方式往往比禮物本身價值更高,你做什么很重要,怎么做也同樣重要。不時地把一件東西和鼓勵之詞同時給予別人,使之印象深刻。一個小網(wǎng)站的女老板(香港人)在周末從香港返回深圳時給每個員工帶回小東西(香港產(chǎn)),雖然沒有多少錢,卻讓員工都很高興,人人都覺得老板對我挺好。要給予別人以重溫他們成就的機會,可以問對方:你是怎么干成那件事的?要告訴別人你很賞識他們,并且要經(jīng)常說。如果一個人沒有公開和明確地聽到過被賞識,那么他們就會推想自己不被賞識。
遵守短缺元素定律
150年前,德國農(nóng)學(xué)家利貝格(Liebig)發(fā)現(xiàn)了植物生長過程中的短缺元素定律。該定律有五點內(nèi)容。
?需要有元素:任何一種植物生長都需要一定的元素。
?某一時刻只需要一種:在某一時期植物缺少的只是某一種元素,叫短缺元素。
?滿足了短缺就增長:只要增加這個元素,植物就會有新一輪的增長,人們可以不做其他的事情,植物會靠自己的組織力量
成長。
?不缺的沒有用:不缺少的元素即使增加再多對植物的生長也沒有用處,通常會有副作用。
?短缺元素不斷變化:短缺元素永遠(yuǎn)在變化當(dāng)中,在補充了原來所缺的元素之后,總會有新的短缺元素產(chǎn)生。
吳維庫
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