系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》

　　五個(gè)能力指：知道別人情緒的能力、管理別人情緒的能力、知道自己情緒的能力、管理自己情緒的能力、自我激勵(lì)的能力。

　　在具體的應(yīng)用中，要隨情景不同而變化，會(huì)產(chǎn)生新的應(yīng)用原則，所以這個(gè)樹在發(fā)育和成長中。例如職場上的情商與影響力，家庭中的情商與影響力，正手的情商與影響力，副手的情商與影響力，醫(yī)生的情商與影響力，教師的情商與影響力。

　　影響力，來自自身能力和對(duì)待別人正確的態(tài)度。

　　一個(gè)人的能力是多方面的，包含認(rèn)識(shí)水平、工作能力、常識(shí)、精力、意志品格、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力等。

　　與人的態(tài)度有四種：（1）凌駕于別人之上的權(quán)威；（2）屈于人下的順從；（3）對(duì)抗；（4）友善的合作。

　　應(yīng)用情商在生活和工作中締造影響力，就是通過讓別人心甘情愿或迫于無奈的服從，從而最大程度達(dá)成自身目的。

　　情商與影響力的相互關(guān)系，就是基于一個(gè)人的現(xiàn)有能力，對(duì)周圍的人采取正確的態(tài)度，從而最大程度發(fā)揮影響，達(dá)成組織目標(biāo)或個(gè)人目的。情商與影響力的最優(yōu)關(guān)系是指“通過對(duì)各類人、各類事采取友善的合作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)別人的影響，以使他人以更加友善的態(tài)度進(jìn)行回饋，進(jìn)而主動(dòng)地配合”。

　　情商知識(shí)匯總

　　一、自我意識(shí)

　　知道自己的情感：覺察與理解自己的情感，并認(rèn)識(shí)到它們對(duì)工作績效、人際關(guān)系等的影響。

　　正確的自我評(píng)價(jià)：能夠客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)勢(shì)與不足。

　　自信：對(duì)自身能力有極強(qiáng)的正面認(rèn)識(shí)，相信自己。

　　二、自我管理

　　自我控制：能夠控制破壞性情感與沖動(dòng)。

　　可信賴性：一貫表現(xiàn)出誠實(shí)與正直。

　　敬業(yè)：恪盡職守，盡職盡責(zé)。

　　適應(yīng)能力：適應(yīng)環(huán)境的變化，能克服困難。

　　成就導(dǎo)向：具有追求卓越的內(nèi)在動(dòng)力。

　　主動(dòng)性：時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇。

　　三、社會(huì)意識(shí)

　　同理心：能察覺他人的情感，理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人的

　　利益。

　　組織意識(shí)：能夠洞察組織動(dòng)態(tài)，建立決策網(wǎng)絡(luò)并駕馭內(nèi)部權(quán)力

　　爭斗。

　　服務(wù)意識(shí)：了解與滿足客戶需求。

　　四、社交技能

　　遠(yuǎn)見：能用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵(lì)他人。

　　影響力：熟練使用說服技巧。

　　培養(yǎng)他人：不斷給他人提供反饋與指導(dǎo)，支持他們進(jìn)步。

　　溝通：聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

　　變革催化劑：擅長實(shí)施新思想，領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新方向前進(jìn)。

　　沖突管理：能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案。

　　建立紐帶：嫻熟地建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠促進(jìn)合作并建立團(tuán)隊(duì)。

吳維庫  

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