系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》

　　人無完人，誰都不可能是完美無缺的。因此能夠?qū)e人的小過失不斤斤計較，會贏得別人的友好。寬容能使人獲得好心情，這也符合醫(yī)學原理，憤怒使我們自己受到傷害，怨恨的心理會破壞我們的胃口。因為懷著愛心吃青菜，會比懷著怨恨吃牛肉味道好得多。

　　美國著名試飛員鮑伯·胡佛，一次在300米的高空兩個引擎同時失靈。他憑借高超的技藝安全降落。引擎失靈的原因是年輕技師裝錯了油，大家都指責技師，年輕的技師痛哭流涕，追悔莫及。可胡佛抱住技師的肩膀：“你能干好，幫我檢修F-51，我繼續(xù)試飛?！奔紟煆拇藳]再犯過錯誤。

　　拿破侖在進軍意大利的一次戰(zhàn)斗中夜間巡查崗哨，發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了。拿破侖會怎么做？他在那里站了半小時，哨兵突然醒了，叩頭請求饒命。拿破侖說：“艱苦作戰(zhàn)，可以諒解。但是一時的疏忽會斷送全軍。下次要注意了?！?/p>

　　偉人是在對待別人的失敗中顯示其偉大的。人無完人，真誠的理解和慰藉是起死回生的良藥。心地高潔的人善解人意，使得有過失的人恢復自信和自尊。跌倒了爬起來，挫折與成功如高山峽谷同屬于地球，如果沒有陰暗的山谷穿行其間，山峰也就不會顯得壯觀。

　　小年在加盟公司之前，總工程師工作職責與權(quán)限基本是由現(xiàn)在的部長兼任，且該部長與上、下關(guān)系都處理得不錯。加入單位后，老板明確小年下屬人員的聘用、考核由小年直接決定，這樣無形中對該部長的職能有所限制，因而該部長在工作中有一些抵觸情緒，但從實際的業(yè)務(wù)能力方面遠遠達不到總工的要求。

　　剛到單位不久，小年與該部長進行了一次溝通，希望其在具體業(yè)務(wù)上多下一些工夫，這樣對提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和未來的發(fā)展從個人角度講應(yīng)該是有益的。由于是出自內(nèi)心真誠的建議，這之后該部長的抵觸情緒有所緩和，但沒有根本改變。

　　有一天，小年因業(yè)務(wù)出外辦事，事情辦得較為順利，所以提前回到單位，推開該部長的辦公室門，其正在與下屬員工打牌（按單位紀律上班時間任何員工是不準玩牌的，尤其是領(lǐng)導）。當小年推開門的瞬間，他們同時站起，面色通紅。當時小年說：“是不是下午工作不多？”部長答曰：“沒什么活，幾個人玩玩。”小年說：“既然沒什么事，平時大家也挺辛苦的，玩玩牌，溝通溝通也好，我什么也沒看見，你們繼續(xù)玩?！彪S后，小年帶上門，就回到了自己的辦公室，不一會兒，該部長帶著羞愧的神色來到了小年的辦公室，小年知道他認錯來了，于是首先開口談了一些工作的事以及一些閑聊的話，最后心情較平穩(wěn)地說：“平時沒事，玩玩可以，但最好不要在辦公室，這件事到我為止?！痹诮酉聛淼墓ぷ髦?，該部長簡直判若兩人，工作積極、主動，他們之間的那道墻消失了!

吳維庫  

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