系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》

　　我在哈佛大學進修時，一個人在外面散步準備照相，此時見到一位風度翩翩剛停好車的先生，我說：“勞駕先生，能幫忙照相嗎。”先生熱情地過來，問：“就照你和那幢樓房嗎？”我說是。照完相后，他問我從哪里來，我說從中國清華大學經(jīng)濟管理學院來，他說：“我認識你們的趙院長，他對我很好，給我留下了深刻的印象?！蔽疫@才知道，他對我的熱情原來源自別人對他的熱情，我也更加堅信：世界在循環(huán)中前進，人際互動也是循環(huán)的。

　　姚迪到飯店吃飯，點了一盤牛肉，結(jié)果上來了一盤羊肉。姚迪：說：“我要的是牛肉，怎么是羊肉？把你們經(jīng)理找來。”經(jīng)理來了，姚迪發(fā)現(xiàn)服務生眼巴巴地看著姚迪，可以感受到其內(nèi)心的恐懼和企盼。姚迪隨便同經(jīng)理聊了幾句，說沒有事情，只是聊聊。經(jīng)理走了，服務生的凄楚也消失了。姚迪感到今天非常充實。

　　寬容別人就是寬廣自己的內(nèi)心，

　　但是，別把寬容當縱容，別把真誠當天真，別把善良當軟弱；真誠值得真誠，寬容值得寬容，善良值得善良。

　　微笑

　　微笑可以救命

　　安東尼有一段不尋常的經(jīng)歷。他是優(yōu)秀的飛行員，曾參加西班牙內(nèi)戰(zhàn)打擊法西斯，不幸被俘入獄。在獄中，安東尼翻遍口袋找出一根香煙，但是沒有火柴。看守看起來像個兇神惡煞。安東尼鼓足勇氣向他借火。看守打量他一眼，冷漠地把火柴遞給他?！爱斔麕臀尹c火時，眼光無意中與我的眼睛接觸，這時我下意識地沖著他微笑。我不知道自己為何有這般反應，在這一剎那，這抹微笑如鮮花般打破了我們心靈之間的隔閡。受到了我的感染，他的嘴角也不自覺地出現(xiàn)了笑容，我知道他原無此意。他點完火后并沒有立刻離開，兩眼盯著我瞧，臉上仍然帶著微笑。我也以微笑回應，仿佛他是個朋友。他看著我的眼神也少了當初的兇狠。‘你有小孩嗎？’他開口問道。‘有，你看。’我拿出皮夾，手忙腳亂地翻出了全家福照片。他也掏出照片，并且開始講述他對家人的期望與計劃。此時我的眼中充滿淚水，我說我害怕再也見不到家人，我怕沒有機會看到孩子長大……他聽了以后流下了兩行眼淚。突然，他打開牢門，悄悄帶我從后面的小路逃離監(jiān)獄。他示意我盡快離去，之后便轉(zhuǎn)身走了，不曾留下一句話?！?/p>

　　真誠的微笑如春風化雨，潤人心扉。微笑的人給人熱情、富于同情心和善解人意的印象。

　　如果你在出門前對鏡子笑一下，就會獲得好心情和動力。對于微笑的理解是：沒有人富，富到對它不需要；沒有人窮，窮到給不出一個微笑。對同事的笑是喜悅，對父母的笑是孝順，對子女的笑是包容，對朋友的笑是回報，對客戶的笑是尊重。

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