如何增強(qiáng)語言的說服力

 作者:李明軍    166

如何增強(qiáng)語言的說服力

--李明軍

在銷售、談判、溝通乃至日常生活中,說服別人是一件經(jīng)常要做的事情。那如何提升自己的說服力呢?
在做標(biāo)桿營業(yè)廳項(xiàng)目的過程中,我總結(jié)了幾點(diǎn):

1. 基于客戶(對(duì)方)需求(講對(duì)方想聽的、感興趣的)。從對(duì)方有興趣的角度出發(fā)。

2. 盡量減少模糊的語言,語言要明確化。不要講大概、可能、或許,這些會(huì)降低語言的感染力。而要說明確的數(shù)字,例如“辦了這個(gè)套餐之后,每月能夠?yàn)槟愎?jié)約20多塊錢的話費(fèi)”。

3. 要學(xué)會(huì)分析。有理有據(jù),分析給客戶、別人聽,來龍去脈跟對(duì)方或者客戶說清楚。其實(shí)分析過程就是建立信任的過程。

4、 對(duì)于涉及到金額、數(shù)字方面的事情,如電信資費(fèi),要善于比較。例如比較辦理套餐前、辦理套餐后,有何不同,能夠省多少錢,有多少方便等等。

5. 事情一點(diǎn)一點(diǎn)說,說某一點(diǎn)就要把這一點(diǎn)說透,說清。經(jīng)常發(fā)生的一個(gè)情況是論點(diǎn)跳來跳去,導(dǎo)致說了好多點(diǎn),但是別人每一點(diǎn)都不明白,還不如只說一點(diǎn)。在這兒,還要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):自己覺得很簡單、很明白、一點(diǎn)就透的事情,對(duì)于對(duì)方來說未必如此。

6. 說話語速要慢,要比對(duì)方慢。語速越慢,語言的說服力越強(qiáng)。

李明軍
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