如何設計企業(yè)績效管理系統(tǒng)？

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　　為績效溝通做準備的內容有：溝通涉及的背景資料；溝通評估結果所需要的依據(jù)或材料；判斷員工接受評估結果的可能性；員工了解評估結果后的反應模式及解決方案等。誠然，進一步熟悉溝通的技巧是溝通準備工作的重要內容，熟悉溝通的技巧包括了解和學習績效溝通的代表性情景、溝通語言、身體語言及常見解決方案等。

　　溝通環(huán)境的設計對于績效溝通的效果是非常重要的。通常情況下，績效討論應盡量不要選擇在直線領導辦公室內，或人多嘈雜地方，或在隔音效果不好的房間中展開，而應盡量選擇在中性的場所中進行，如談判間或會議室等。當評估者居高臨下地坐在辦公桌后頤指氣使地對待辦公桌前的員工，可以想象他們績效討論的效果是什么樣子。因為不平等的討論環(huán)境會使員工感到潛在壓抑而制約了他們參與績效討論的積極性。最好的績效討論環(huán)境是直線主管與員工同處于桌子的一邊，并使用同一份績效考評表格或報告書，以強化合作的伙伴氣氛。總之，在進行績效溝通時，不要忽視公平環(huán)境和平等對話氛圍的設計，它們是保證績效溝通富有成效的手段之—，如安排或供應茶水、咖啡或巧克力等，有利于緩解績效溝通初期雙方的緊張氣氛。

　　3、績效溝通的結果

　　績效溝通的具體細節(jié)問題是根據(jù)管理者和員工的需要來確定的。但通過溝通后，管理者和員工就以下問題應該能有一個較明確的回答：

　　1工作職責完成得怎樣？

　　2哪些方面進行得好？哪些方面進行得不好？

　　3員工是在朝著實現(xiàn)目標和達到績效標準的軌道上進行嗎？如果偏離了軌道，需要進行哪些改變才能回到預定軌道上來？
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