如何設(shè)計企業(yè)績效管理系統(tǒng)?

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績效管理是人力資源這個大系統(tǒng)中運行的小系統(tǒng)。因此,績效管理系統(tǒng)與組織其他事件聯(lián)系得越好,人們就越能對理解它對實現(xiàn)目標(biāo)的重要性。本人認(rèn)為,作為管理者,必須要能夠考慮到績效管理系統(tǒng)的方方面面,忽視其中任何一個方面,它都可能會不起作用??冃Ч芾硐到y(tǒng)設(shè)計的主要控制點有績效計劃、績效溝通、數(shù)據(jù)收集與觀察、績效考評、績效的診斷與反饋、績效的應(yīng)用六個環(huán)節(jié)。但也有學(xué)者將績效溝通和數(shù)據(jù)收集與觀察作為一個環(huán)節(jié)——績效監(jiān)控過程來劃分。
  一、績效計劃

績效計劃是管理者和員工開始績效管理的起點。它是管理者和員工在組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上,共同研究確定下一年應(yīng)該完成什么工作和什么樣的績效才算成功,并達(dá)成共識的績效管理過程。

  整個過程中,需要著重貫徹三個原則:一是導(dǎo)向原則,即依據(jù)公司總體目標(biāo)及上級目標(biāo)設(shè)立部門或個人目標(biāo);二是SMART原則,即目標(biāo)要符合具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達(dá)到的(Attainable)、相關(guān)的(Relevant)、基于時間的(Time-based)五項標(biāo)準(zhǔn);三是承諾原則,即上下級共同制定目標(biāo),并形成承諾。

  (二)績效計劃的要素

  績效計劃是微觀層次的計劃,與一般工作計劃不同的是,它側(cè)重于個人計劃與組織計劃的協(xié)調(diào)。完成計劃目標(biāo),就是實現(xiàn)個人職業(yè)生涯計劃與組織計劃的過程。

  績效計劃包括三個要素:傳達(dá)組織目標(biāo)和規(guī)劃;制定和完善部門及員工個人計劃;選擇實施方案。

 
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