擅長領(lǐng)域：
團隊建設(shè)課程體系
課程大綱：章、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊的特點；1、形式單一導(dǎo)致客戶“審美”疲勞；2、對象定位模糊，造成“顧此失彼”；3、管理方式落后，造成效果流失；4、沒有形成閉環(huán)，造成客戶體驗的落差大；第二章、以客戶為中心的體驗式客戶關(guān)系管理1、互聯(lián)網(wǎng)電商時代下的客戶關(guān)系管理的起點、終點與路徑2、如何利用接觸點法提升CRM的體驗效果。3、大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系中的精細化管理；4、客戶細分...
