醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)   課時(shí)：6H

課程收益：1、通過(guò)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，落實(shí)的日常的為患者服務(wù)工作中。2、通過(guò)培訓(xùn)，塑造醫(yī)護(hù)人員良好的服務(wù)形象，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)行為，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加患者的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。3、通過(guò)培訓(xùn)，掌握服務(wù)患者的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。課程綱要第一講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)提升服務(wù)意識(shí)一、案例分析：他為什么為難醫(yī)...

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