《呼叫中心客戶服務(wù)提升課程》   課時(shí)：6H

呼叫中心客戶服務(wù)提升課程背景：呼叫中心已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分。呼叫中心電話服務(wù)是由受過(guò)訓(xùn)練的話務(wù)人員專門(mén)接聽(tīng)處理來(lái)電客戶的各類(lèi)問(wèn)題，如咨詢、投訴、建議等。本課程通過(guò)對(duì)呼叫中心電話服務(wù)的語(yǔ)音發(fā)聲、電話服務(wù)禮儀、電話應(yīng)答規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范來(lái)展示企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象和員工個(gè)人的職業(yè)形象，在為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的...

 講師：何春芳在線咨詢下載需求表