管理技能課程體系
《金牌班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練》【課程研發(fā)背景】組是企業(yè)最小的、但卻是最基礎(chǔ)的管理單元組織。班組長(zhǎng)是最基礎(chǔ)的管理者，是生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行直接管理的領(lǐng)導(dǎo)層，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有承上啟下的作用，同時(shí)又是一線服務(wù)人員，是“與客人打交道最多的人”。因此，班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)高低關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的落實(shí)，關(guān)系到經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平的提高。而現(xiàn)實(shí)中，針對(duì)班組長(zhǎng)接...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基層主管綜合管理技能提升訓(xùn)練》（1-3天版） 課時(shí)：18H
《基層主管綜合管理技能提升訓(xùn)練》（授課講師：羅建華）學(xué)員對(duì)象：基層主管/班組長(zhǎng)等培訓(xùn)時(shí)間：1-3天（可根據(jù)選擇模塊進(jìn)行課程時(shí)間安排）課程背景：基層主管是企業(yè)的基礎(chǔ)管理者，是企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行直接管理的領(lǐng)導(dǎo)層，在經(jīng)營(yíng)管理中具有承上啟下的作用，同時(shí)又是“與客人打交道最多的人”。因此，基層主管的綜合素質(zhì)高低關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的落實(shí)，關(guān)系到經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者角色定位1、管理者的“位”在哪里2、管理的角色與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、管理者素質(zhì)，三種氣質(zhì)，心理與心態(tài)管理4、組織倫理管理，多種角色和諧5、對(duì)上司，做優(yōu)秀的跟隨者6、對(duì)下屬，做卓越的帶頭人7、對(duì)同事，做積極的合作者8、無法割舍的管理理論，PDCA、ABC、8D游戲：哈佛管理法則二、目標(biāo)與計(jì)劃管理1、目標(biāo)及其管理的五要素2、制定目標(biāo)的4大原則3、不同層次的目標(biāo)...
講師：李廣泰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言部分：一、管理角色認(rèn)知——中層管理者的關(guān)系定位、角色定位二、中層管理者的金字塔能力結(jié)構(gòu)模型——36項(xiàng)技能訓(xùn)練概覽1、基礎(chǔ)技能——輕松駕馭團(tuán)隊(duì)的管理技能1．1自我診斷1．2學(xué)會(huì)借用他力1．3合理設(shè)定目標(biāo)1．4管理你的時(shí)間1．5管理下屬的知識(shí)1．6解剖工作的技術(shù)1．7引領(lǐng)群體行為——團(tuán)隊(duì)規(guī)則管理1．8把握員工的滿意度1．9用“臉譜”強(qiáng)化執(zhí)行1．10激勵(lì)與績(jī)效...
講師：李健霖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元班組長(zhǎng)是企業(yè)成功之母1.班組長(zhǎng)的工作職責(zé)2.班組長(zhǎng)的類型3.班組長(zhǎng)的四大特點(diǎn)第二單元具備什么能力的班組長(zhǎng)才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值1.六能2.六能展開3.六會(huì)4.六會(huì)展開5.六能六會(huì)=利潤(rùn)6.如何識(shí)別班組長(zhǎng)的能力-工具診斷7.如何識(shí)別班組長(zhǎng)的能力-六能診斷8.如何識(shí)別班組長(zhǎng)的能力-六會(huì)診斷9.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力一--工具掌握10.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力二--六能掌握...
講師：李見明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練（TWI） 課時(shí)：1H
現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練（TWI）1.TWI簡(jiǎn)介2.何為督導(dǎo)人員3.TWI工作內(nèi)容4.TWI的前因后果及介紹視頻一、模塊工作教導(dǎo)JI1.代員工的四個(gè)心愿2.工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法3.教導(dǎo)部屬的五線譜4.培養(yǎng)部屬的四大技巧5.何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)6.工作教導(dǎo)的四大步驟7.階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備8.訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)9.工作分解的三大理由10.工作分解的主要步驟和要點(diǎn)1...
講師：楊華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中基層干部管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》 課時(shí)：6H
案例一：老好人周姐案例二：哥們義氣的老趙案例三：他這樣做聰明嗎？案例四：打工妹的成功路案例五：李主管批評(píng)人的技巧案例六：一條腿的鴨子案例七：五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的溝通制度工具：葡萄圖范例：華為121溝通制度三個(gè)一工程章 中基層管理干部的角色認(rèn)知節(jié) 高效管理的關(guān)鍵第二節(jié) 中基層管理干部的崗位職責(zé)和基本任務(wù)第三節(jié) 中基層管理干部的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換第四節(jié) 適合中基層管理...
講師：楊華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：柜臺(tái)經(jīng)理的角色定位■認(rèn)識(shí)柜臺(tái)經(jīng)理的角色理解管理的本質(zhì)■柜臺(tái)經(jīng)理在營(yíng)業(yè)廳中的作用■柜臺(tái)經(jīng)理必須具備的條件第二部分：柜臺(tái)經(jīng)理日常管理能力提升■柜臺(tái)經(jīng)理面臨的主要管理問題分析個(gè)人英雄主義分工責(zé)任不清成員對(duì)立缺乏合作缺乏溝通消極的工作氛圍缺乏責(zé)任感沒有領(lǐng)導(dǎo)■柜臺(tái)經(jīng)理工作管理能力提升目標(biāo)管理計(jì)劃管理時(shí)間管理績(jī)效管理例外管理n柜臺(tái)經(jīng)理管理能力提升領(lǐng)導(dǎo)力提升的六種表...
講師：江濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
TWI-杰出班組長(zhǎng)管理技能 課時(shí)：1H
單元、班組長(zhǎng)職責(zé)及使命、立場(chǎng)與條件一、活動(dòng)：什么是班組長(zhǎng)的任務(wù)及使命二、現(xiàn)場(chǎng)必須管理的事三、必備的五個(gè)條件四、變異的知識(shí)與人員績(jī)效考核五、過程(現(xiàn)場(chǎng))管理確認(rèn)出工作流程現(xiàn)埸：增加附加價(jià)值的所在，并使有焦點(diǎn)確認(rèn)出關(guān)鍵功能限制理論TOC瓶頸和非瓶頸的管理方法不同確認(rèn)出主要人物和出核心資源支持現(xiàn)場(chǎng)減少經(jīng)常性浪費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化確認(rèn)出佳方法并加以標(biāo)準(zhǔn)化消除浪費(fèi)建立回饋環(huán)過程改...
講師：趙智平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知能力及地位和使命◆新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇◆班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本功◆班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換◆案例分析：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？◆班組長(zhǎng)的使命感、價(jià)值觀◆班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作態(tài)度◆班組長(zhǎng)的具體職責(zé)、技能要求及基本能力◆班組長(zhǎng)的職業(yè)化觀念的樹立◆受員工歡迎的班組長(zhǎng)◆班組長(zhǎng)要能幫助員工塑造責(zé)任◆班組長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)讓員工成長(zhǎng)◆生產(chǎn)中，辦法總比問題多◆生產(chǎn)中的...
講師：陳鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：柜臺(tái)經(jīng)理的角色定位■認(rèn)識(shí)柜臺(tái)經(jīng)理的角色理解管理的本質(zhì)■柜臺(tái)經(jīng)理在營(yíng)業(yè)廳中的作用■柜臺(tái)經(jīng)理必須具備的條件第二部分：柜臺(tái)經(jīng)理日常管理能力提升■柜臺(tái)經(jīng)理面臨的主要管理問題分析個(gè)人英雄主義分工責(zé)任不清成員對(duì)立缺乏合作缺乏溝通消極的工作氛圍缺乏責(zé)任感沒有領(lǐng)導(dǎo)■柜臺(tái)經(jīng)理工作管理能力提升目標(biāo)管理計(jì)劃管理時(shí)間管理績(jī)效管理例外管理n柜臺(tái)經(jīng)理管理能力提升領(lǐng)導(dǎo)力提升的六種表...
講師：江濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
n模塊一：如何定位EHS主管？–優(yōu)秀EHS管理人員的基本素質(zhì)–EHS管理工作的原動(dòng)力–EHS部門及人員的管理責(zé)任–優(yōu)秀的EHS主管如何定位n模塊二：如何建立和落實(shí)EHS管理的責(zé)任制？-什么是安全生產(chǎn)責(zé)任制-安全生產(chǎn)責(zé)任制制定原則、要求及主要內(nèi)容-誰主管誰負(fù)責(zé)-三個(gè)必須-安全生產(chǎn)責(zé)任制的具體要求-安全生產(chǎn)責(zé)任制的主要內(nèi)容–如何打造高效EHS領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)？-如何建...
講師：李駿勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言部分：一、管理角色認(rèn)知——中層管理者的關(guān)系定位、角色定位二、中層管理者的金字塔能力結(jié)構(gòu)模型——36項(xiàng)技能訓(xùn)練概覽1、基礎(chǔ)技能——輕松駕馭團(tuán)隊(duì)的管理技能1．1自我診斷1．2學(xué)會(huì)借用他力1．3合理設(shè)定目標(biāo)1．4管理你的時(shí)間1．5管理下屬的知識(shí)1．6解剖工作的技術(shù)1．7引領(lǐng)群體行為——團(tuán)隊(duì)規(guī)則管理1．8把握員工的滿意度1．9用“臉譜”強(qiáng)化執(zhí)行1．10激勵(lì)與績(jī)效...
講師：李健霖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開始篇一、開班、破冰ü班主任/助教開班ü培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)ü講師介紹ü破冰活動(dòng)二、團(tuán)隊(duì)組建ü分組活動(dòng)ü獎(jiǎng)懲措施ü培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理理念篇部分、班組長(zhǎng)職業(yè)化心態(tài)1、心態(tài)是什么？測(cè)試：心態(tài)測(cè)試題2、心態(tài)的重要性ü心態(tài)影響能力、心態(tài)影響生理、心態(tài)決定結(jié)果ü兩個(gè)有趣是心理學(xué)實(shí)驗(yàn)3、什么是職業(yè)化心態(tài)ü“人”生三端寓言故事剖...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：n前言：-電梯吃人事件的警示-企業(yè)安全管理的核心是什么？-安全管理需要解決什么問題？-安全管理的具體工作內(nèi)容是什么？n模塊一：以“事”為鑒，準(zhǔn)確定位與責(zé)任角色認(rèn)知–近幾年國(guó)內(nèi)重大事故原因分析?中石化青島輸油管道2013年11.22爆炸事故ü啟示：誰對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全全面負(fù)責(zé)ü啟示：安全管理機(jī)構(gòu)及管理人員責(zé)任?昆山中榮金屬制品有限公司2014年8....
