危機管理課程體系
當代企業(yè)人士的職場危機管理課程背景：當今世界環(huán)境多變，危機管理的好壞直接關系到我們職業(yè)生涯能否煥發(fā)光彩，顧問公司只注重企業(yè)危機管理的課程，很少有人關注員工個人的危機管理，其實，員工個人的危機管理非常重要，因而，指導員工做好職場危機管理的意義在于：從根本上解決留人的問題；為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。適合對象：追求卓越的當代企業(yè)人士培訓目標：←使與會者認識到危機管...
講師：鐘海濤在線咨詢下載需求表
一、危機管理概述1、什么是危機管理A、人們對突發(fā)事件的認知B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素C、突發(fā)事件與危機2、突發(fā)事件的性質(zhì)A、突然性B、社會危害的嚴重性C、難以預料性D、可控性E、復雜性F、持續(xù)性二、突發(fā)事件的預防及應對的常見問題1、缺乏足夠的危機意識2、突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”3、缺乏科學的應對機制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對員工的教育三、突發(fā)事...
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
一、危機管理概述1、什么是危機管理A、人們對突發(fā)事件的認知B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素C、突發(fā)事件與危機2、突發(fā)事件的性質(zhì)A、突然性B、社會危害的嚴重性C、難以預料性D、可控性E、復雜性F、持續(xù)性二、突發(fā)事件的預防及應對的常見問題1、缺乏足夠的危機意識2、突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”3、缺乏科學的應對機制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對員工的教育三、突發(fā)事...
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
章危機公關概述節(jié)傳播學概述認識什么是傳播學，以及傳播學都研究什么內(nèi)容第二節(jié)公共關系學概述正確認識公共關系學，區(qū)別庸俗關系學，第三節(jié)現(xiàn)代危機管理危機管理的三大特征，危機管理的制度與流程第四節(jié)危機管理總原則掌握危機事件的種類，以及學習每一種類別的處理原則，案例：汶川地震、三鹿奶粉、萬科地板第五節(jié)危機事件的三種類型三種類型的分類視頻介紹，課堂討論應對思路，導師總結(jié)...
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
危機管理與媒體應對 課時：12H
第1天：§模塊一：危機的基本概念–什么是危機–危機=危難機會–“?！迸c“機”中國式解讀–企業(yè)生存法則：叢林規(guī)則–海恩法則–墨菲定律–蝴蝶效應ü空客水上降落ü富士康“13連跳”–失敗的危機處理案例ü中石油大連爆炸ü2005英國油庫大爆炸§模塊二：危機的來源–一個企業(yè)家關于企業(yè)的13種死法–危機是如何產(chǎn)生–事故致因理論–危機憂患意識：生于憂患，死于安樂–危機的主...
講師：李駿勇在線咨詢下載需求表
章危機公關概述節(jié)傳播學概述認識什么是傳播學，以及傳播學都研究什么內(nèi)容第二節(jié)公共關系學概述正確認識公共關系學，區(qū)別庸俗關系學，第三節(jié)現(xiàn)代危機管理危機管理的三大特征，危機管理的制度與流程第四節(jié)危機管理總原則掌握危機事件的種類，以及學習每一種類別的處理原則，案例：汶川地震、三鹿奶粉、萬科地板第五節(jié)危機事件的三種類型三種類型的分類視頻介紹，課堂討論應對思路，導師總結(jié)...
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
單元:企業(yè)危機管理導論一、危機與危機意識危機的恰當定義危機產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機類型危機的九種表現(xiàn)形式與成因危機與機會案例解析危機在不同階段的表征二、危機管理居安思危的意識案例解析危機管理具備的條件案例解析危機管理的模型講授法案例法第二單元:建立危機管理系統(tǒng)一、危機應變小組建設危機小組的角色與功能危機小組組建過程四階段小組使命及成功關鍵要素有效危機處...
講師：劉成熙在線咨詢下載需求表
企業(yè)危機管理與創(chuàng)新變革（2天） 課時：12H
課程大綱與訓練方法：項次內(nèi)容細項授課方式單元、危機管理與風險管控一、危機與危機意識危機的恰當定義危機產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機類型危機的九種表現(xiàn)形式與成因危機與機會案例解析危機在不同階段的表征二、風險的評估與管理主要營運風險交易風險出口管制及貿(mào)易風險供貨商風險人事風險市場風險管理實務個案介紹。風險評估5大步驟及工具(參考范例)基本資料收集風險辨別風險分析...
講師：劉成熙在線咨詢下載需求表
風險評估與危機管理 課時：12H
第一單元：企業(yè)危機管理導論課程內(nèi)容時數(shù)授課手法一、危機與危機意識危機的恰當定義危機產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機類型危機的九種表現(xiàn)形式與成因危機與機會案例解析危機在不同階段的表征1.0h講授法案例法小組討論二、危機管理居安思危的意識案例解析危機管理具備的條件案例解析危機管理的模型1h講授法案例法第二單元：建立危機管理系統(tǒng)訓練內(nèi)容時數(shù)授課手法一、危機應變小組建...
講師：劉成熙在線咨詢下載需求表
《危機管理與危機處理應對技巧》主講：聶振亞【課程目標】?正確認知危機定義、種類、特性，洞悉危機本質(zhì)，從而了解危機管理的重要性。?了解危機管理的實務操作，從如何正視組織的弱點、洞悉危機發(fā)生前的細微征兆，并且掌握先機，在第一時間化解危機，甚至化危機為轉(zhuǎn)機，強調(diào)組織需要一套有效的危機管理概念。?危機管理小組成員，如何以成熟心態(tài)面對危機，并做成快速反應。?如何制定危...
講師：聶振亞在線咨詢下載需求表
房地產(chǎn)業(yè)主投訴、危機與沖突、爆發(fā)發(fā)展階段的應對和化解遠程實戰(zhàn)班課題思維：每項小題均有案例解析和圖示表述，更側(cè)重于展示新常態(tài)下房地產(chǎn)業(yè)主投訴、危機和沖突及爆發(fā)發(fā)展階段所發(fā)生事故，結(jié)合物業(yè)管理日常服務及如何化解的實戰(zhàn)經(jīng)驗與學員們共同交流分享。第一部分、業(yè)主投訴、危機和沖突及爆發(fā)的起因與特性（一）業(yè)主投訴起因與特征的分析配：[案例解剖]1、業(yè)主投訴起因分類：有五種...
講師：葉國基在線咨詢下載需求表
《營銷公關與危機管理》 課時：12H
營銷公關與危機管理課程背景：今天在一個咨詢泛濫、信息過載、注意力嚴重稀缺的時代如何進行有效的媒體運營在一個垃圾信息滿天飛的“后真相”時代如何進行有效媒體運營在一個人人都有麥克風的自媒體時代如何進行有效媒體運營在一個“影響力”就是一切的時代如何進行有效的媒體運營今天的媒體生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變傳統(tǒng)的媒體運營模式已經(jīng)徹底失效，新的模式如何運營如何打造自己的...
講師：李真在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、導言：風起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長沙XX物業(yè)公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件6.北京XX家園停車收費糾紛事件二、認識和了解物業(yè)管理風險與危機1.風險與危機的關系，危險與危機的依存關系2.風險的三要素：風險因素風險...
