情商課程體系
情商與溝通 課時(shí)：6H
課程背景：情商，即EQ，是EmotionalQuotient的縮寫(xiě)，反映的是一個(gè)人情緒商數(shù)的高低。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，人與人之間的交往越來(lái)越頻繁，與此同時(shí)，傳統(tǒng)的智慧商數(shù)（IQ）的權(quán)威性被徹底動(dòng)搖，取而代之的是一種全新的人生社會(huì)成就的衡量標(biāo)準(zhǔn)。大量研究已經(jīng)證明，一個(gè)人IQ對(duì)其事業(yè)成功只能起到20的作用，而其EQ則起到了80的作用。在人自身的資本體系中，
講師：王曦英 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
客服情商 課時(shí)：6H
客服情商E.Q.ofC.S.Professionals情緒低落或失控、壓力過(guò)大、自信和自尊不足是客服人員常見(jiàn)的心理狀態(tài)。這已經(jīng)成為影響工作積極性、出差錯(cuò)、與顧客沖突和管理混亂的重要原因，給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。因此，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)每年要花費(fèi)數(shù)十億美金用于員工輔助計(jì)劃EAP,幫助員工提高情商，管理情緒，在工作中找到樂(lè)趣，更好地工作和生活。參加這門(mén)獨(dú)特的課程
講師：陶文鈞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
情商領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：12H
情商領(lǐng)導(dǎo)力大量的研究數(shù)據(jù)表明，企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒Γ喾此麄兂晒Φ拿卦E是情緒智能即EQ。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，領(lǐng)導(dǎo)者的成功=20％的IQ+80的EQ，而EQ不同于IQ，它并非與生俱來(lái)，是可以通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐逐步提高的。情商領(lǐng)導(dǎo)力幫助企業(yè)解決管理中人的問(wèn)題，通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情商來(lái)消除企業(yè)內(nèi)部對(duì)績(jī)效產(chǎn)出產(chǎn)生影響的消極人為因素，進(jìn)而提高領(lǐng)導(dǎo)技
講師：梁永存 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
經(jīng)理人的心智修煉與情商培養(yǎng) 課時(shí)：6H
經(jīng)理人的心智修煉與情商培養(yǎng)（6課時(shí)）【課程目標(biāo)】-掌握自信心理訓(xùn)練的方法-了解IQ、EQ和AQ以及三者的關(guān)聯(lián)-掌握情緒心理訓(xùn)練的方法-掌握正確處理人際關(guān)系的技巧【課程特色】-本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、互動(dòng)討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)疑難解答、模擬活動(dòng)等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?！菊n程對(duì)象】-企業(yè)高層、中層、基層管理人員?！菊n程大綱】一、
講師：閆偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理者的情商修煉與壓力管理 課時(shí)：12H
在權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查報(bào)告中，有一個(gè)值得深思的現(xiàn)象：?jiǎn)T工普遍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力感到不滿，雖然這個(gè)發(fā)現(xiàn)并不令人驚訝，但的確值得所有管理者思考和檢討。作為管理者，要建立威信，管好屬下，您是否清楚：管理者、員工和客戶的關(guān)系？自己的權(quán)利來(lái)自哪里？如何應(yīng)用好權(quán)力？用什么策略抓住客戶？用什么方法培養(yǎng)接班人？究竟怎樣才能達(dá)成良好的執(zhí)行力？另外一個(gè)要命的問(wèn)題是管理者都要面對(duì)巨大的壓
講師：陳方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高情商領(lǐng)導(dǎo)者打造高效能團(tuán)隊(duì) 課時(shí)：6H
關(guān)于本課題：難道別人比你聰明10倍、100倍嗎？不是，成功者和成功的企業(yè)往往擁有和打造了一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)。保羅蓋蒂說(shuō)：我寧可用100個(gè)人的1成功，也不肯用1個(gè)人100成功。更何況是一個(gè)真正高效能團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力！而情商的影響力是智商的9倍。對(duì)于一名真正的領(lǐng)導(dǎo)者情商遠(yuǎn)比智商更重要。這是一場(chǎng)真正提升組織與個(gè)人效能的培訓(xùn)、數(shù)十位企業(yè)前沿實(shí)戰(zhàn)總裁的一致推薦，一次生命的重
講師：張耀升 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
情商領(lǐng)導(dǎo)力主講：李倩文老師【課程背景】您是否遇到過(guò)：今業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)管理讓自己壓力巨大，處于焦慮狀態(tài)；公組織效率低下，溝通效率欠佳，整體士氣低下；公團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下，工作需要一催再催公員工不會(huì)主動(dòng)思考，事事聽(tīng)指揮，做錯(cuò)事情不承擔(dān)員工管得太嚴(yán)就離職，管的不嚴(yán)就偷懶，責(zé)任心欠缺；復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下，想成為高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要精進(jìn)管理方法，更不能忽略高情商領(lǐng)導(dǎo)力的修
講師：李倩文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《左手情商，右手領(lǐng)導(dǎo)力》課程簡(jiǎn)介V7 課時(shí)：12H
左手情商，右手領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】就業(yè)績(jī)成就而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85的原因是由于他們的情商（EQ）高人一籌。新時(shí)代的腦力工作者，只有成為高情商的領(lǐng)跑者，才能在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中推動(dòng)組織的良性、人性、差異性發(fā)展?！鸫髮W(xué)教授、心理學(xué)家，DanielGoleman652145132715從美國(guó)到中國(guó)，我們利用三年的時(shí)間調(diào)研了168家企業(yè)
講師：劉宇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
通情達(dá)理：職場(chǎng)高情商溝通技術(shù)與藝術(shù)課程背景：在當(dāng)今多元化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，高情商溝通成為了職場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素，職場(chǎng)人士需要具備出色的情緒管理能力、同理心、社交技巧以及自我意識(shí)，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的人際互動(dòng)和溝通挑戰(zhàn)。然而，許多職場(chǎng)人在情商和溝通方面面臨著一系列痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)不僅限制了他們的個(gè)人發(fā)展，也影響了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織效能。1、情緒識(shí)別與管理困難：許多職
講師：張煦丹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《企業(yè)高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作——職場(chǎng)情商必修課》 課時(shí)：12H
企業(yè)高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作——職場(chǎng)情商必修課課程背景：溝通是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)！哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70的時(shí)間是在用于溝通，組織中70的矛盾是因?yàn)闇贤ú涣家鸬?！一個(gè)企業(yè)，如果將大量時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)效溝通上，將會(huì)導(dǎo)致工作效率低下、公司運(yùn)
講師：李洪源 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)情商》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)情商提升課程背景美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭岢觯撼晒?80情商+20智商。高智商馭物，高情商馭人。高情商既能幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，又能使個(gè)體維持和促進(jìn)情緒的適應(yīng)性，是社會(huì)勝任能力和心理健康中重要的因素之一。愈來(lái)愈多的職場(chǎng)人士已經(jīng)意識(shí)到：提升情商和發(fā)展業(yè)務(wù)技能同樣重要。學(xué)會(huì)“用智商解決問(wèn)題，用情商面對(duì)問(wèn)題”已經(jīng)成為職場(chǎng)中人為自己職業(yè)發(fā)展提速的秘
講師：余倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《新員工職場(chǎng)情商》 課時(shí)：6H
新員工職場(chǎng)情商提升課程背景美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭岢觯撼晒?80情商+20智商。高智商馭物，高情商馭人。高情商既能幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，又能使個(gè)體維持和促進(jìn)情緒的適應(yīng)性，是社會(huì)勝任能力和心理健康中重要的因素之一。愈來(lái)愈多的職場(chǎng)人士已經(jīng)意識(shí)到：提升情商和發(fā)展業(yè)務(wù)技能同樣重要。學(xué)會(huì)“用智商解決問(wèn)題，用情商面對(duì)問(wèn)題”已經(jīng)成為職場(chǎng)中人為自己職業(yè)發(fā)展提
講師：余倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》 課時(shí)：12H
情商領(lǐng)導(dǎo)力課程背景美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭岢觯撼晒?80情商+20智商。高智商馭物，高情商馭人。高情商既能幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，又能使個(gè)體維持和促進(jìn)情緒的適應(yīng)性，是社會(huì)勝任能力和心理健康中重要的因素之一。愈來(lái)愈多的職場(chǎng)人士已經(jīng)意識(shí)到：提升情商和發(fā)展業(yè)務(wù)技能同樣重要。學(xué)會(huì)“用智商解決問(wèn)題，用情商面對(duì)問(wèn)題”已經(jīng)成為職場(chǎng)中人為自己職業(yè)發(fā)展提速的秘密
講師：余倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《亞瑟王傳奇-情商領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)模擬》 課時(shí)：12H
《亞瑟王傳奇-情商領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)模擬》課程背景為什么企業(yè)制度完善，人員卻錯(cuò)誤不斷？為什么工資不斷提升，員工卻離職率居高不下？為什么同樣的獎(jiǎng)勵(lì)，得到的激勵(lì)效果卻大相徑庭？為什么看似努力的員工，工作結(jié)果卻難以讓人滿意？為什么看似忠誠(chéng)的員工，在利益面前卻毫不猶豫選擇背叛？為什么千叮萬(wàn)囑的工作安排，到頭來(lái)卻依然難有結(jié)果？為什么企業(yè)不缺乏宏偉戰(zhàn)略，員工卻難以與公司形成合力
講師：張必成 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》 課時(shí)：12H
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程背景：在工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很明顯的問(wèn)題。那就是所有管理者都在倡導(dǎo)制度至上的企業(yè)治理。但是作為中國(guó)五千年文化，卻是“人情”。在企業(yè)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，非常多企業(yè)有非常完善的制度，甚至是花了巨資請(qǐng)人做出的“制度”。但是制度的效果如何？則是很多管理者最頭疼的問(wèn)題。制度有，卻難被遵守。一個(gè)固定的團(tuán)隊(duì)，但是在不同領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下卻出現(xiàn)不同的績(jī)效結(jié)果。這是
