情商課程體系
《商禮塑品牌——銷售精英商務(wù)素養(yǎng)與情商管理》主講：佘麗超【課程背景】商務(wù)情境中銷售人員對外往來的言行舉止，體現(xiàn)的是企業(yè)品牌實(shí)力。當(dāng)銷售精英內(nèi)外兼修、處事圓融，方能為品牌形象加分、賦能業(yè)績增長。銷售是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80的富翁都曾是銷售人員。然而在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈現(xiàn)多元化甚至是同質(zhì)化的今天，銷售面臨的競爭也更加激烈。銷售工作從和客戶見面，交談到成
講師：佘麗超 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長度：1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對象：青年骨干/客戶經(jīng)理/支行行長培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動教學(xué)課程涵蓋：第01堂課儀容禮儀第02堂課儀表禮儀第03堂課儀態(tài)禮儀第04堂課表情禮儀第05堂課見面禮儀第06堂課介紹禮儀第07堂課名片禮儀第08堂課言談禮儀第09堂課電話禮儀第10堂課
講師：周美慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長度：1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對象：青年骨干/客戶經(jīng)理/支行行長培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動教學(xué)課程思路：中層骨干在日常管理工作中，常遇到以下幾種痛點(diǎn)：1）上行溝通：害怕領(lǐng)導(dǎo)；不敢提出合理要求；讓領(lǐng)導(dǎo)來想問題；2）下行溝通：下屬對自己布置的任務(wù)不理解，不執(zhí)行；無法引導(dǎo)啟發(fā)員工，
講師：周美慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課題：后疫情時代下私人銀行客戶管理維護(hù)的新模式授課專家：周美慧老師課程長度：1天（每日以6小時計(jì)）課程對象：私人銀行投資顧問、財(cái)富顧問、支行行長、零售分管總經(jīng)理課程特色：互動性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題課程形式：主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動問答、視頻欣賞課程收益：周老師結(jié)合31年國內(nèi)外領(lǐng)先私人銀行從業(yè)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)性的培訓(xùn)幫
講師：周美慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高情商溝通力之組織內(nèi)部溝通（1天） 課時：6H
課題大綱：高情商溝通力之組織內(nèi)部溝通授課專家：周美慧老師課程長度：1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對象：中層骨干/基層主管/支行行長培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動教學(xué)課程思路：中層骨干在日常管理工作中，常遇到以下幾種痛點(diǎn)：1、上行溝通：害怕領(lǐng)導(dǎo)；不敢提出合理要求；讓領(lǐng)導(dǎo)來想問題；2、下行溝通：下屬對自己布置的任務(wù)不理解，不執(zhí)行；無法引導(dǎo)啟發(fā)員工，無法理解員工
講師：周美慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《情商管理專題》-1天 課時：6H
《情商管理專題》講師：林竹【課程收益】通過理論＋實(shí)操＋研討三維一體了解自己的情商，通過專業(yè)練習(xí)掌握訓(xùn)練情商的技巧，學(xué)會如何科學(xué)管理情緒，如何表達(dá)同理心，將情商知識應(yīng)用于實(shí)際工作，幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系，做一個高EQ的職場人。【課程特色】1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)
講師：林竹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
情緒管理與情商修煉 課時：2H
《情緒管理與情商修煉》課程簡介（1天）一、探索情商（40分鐘）1、情商初探：情商是一種能力2、情商在商務(wù)環(huán)境中的重要性3、機(jī)場與ABCDE模型二、自我認(rèn)識與自我表達(dá)4方面（90分鐘）1、情緒自覺2、自我肯定3、自我實(shí)現(xiàn)4、情緒表達(dá)三、職場情商修煉5關(guān)鍵（場景模擬+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）120分鐘1、俯瞰：洞察關(guān)系走向2、共鳴：拉近雙方距離3、邏輯：贏得對方信賴4、服務(wù)：
講師：孫庸超 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高情商溝通表達(dá)術(shù) 課時：6H
高情商溝通表達(dá)術(shù)——所謂高情商，就是會說話【課程背景】溝通與表達(dá)在組織發(fā)展中是指把信息有效傳遞給團(tuán)隊(duì)其他成員的能力。在實(shí)際的工作中，我們總會發(fā)現(xiàn)有一些人無論向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、跨部門溝通還是與同事溝通、聊天，都能獲得大家的贊譽(yù)。當(dāng)然，也有一些人，總被評價(jià)成“不會說話”，和他們說話就是一次次的尬聊現(xiàn)場。其實(shí)，溝通與表達(dá)能力不是天生具備的，而是可以通過后天學(xué)習(xí)和刻意
講師：華乃晨 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
敲開成交之門——客戶心理分析與高情商溝通藝術(shù)【課程背景】時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，在這個移動互聯(lián)時代的大背景下，產(chǎn)品（服務(wù)）同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，致使企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是銷售力的競爭。而不論是企業(yè)的品牌、優(yōu)良的產(chǎn)品、美麗的價(jià)格、卓越的服務(wù)，都需要通過每一位銷售人員傳遞給客戶，銷售人員無疑是企業(yè)的“代言人”。優(yōu)秀的銷售人員很多時候銷售的不是某個產(chǎn)品（服務(wù)），而是在銷
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高情商的有效溝通——內(nèi)部客戶服務(wù)溝通藝術(shù)【課程背景】21世紀(jì)是“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時代，服務(wù)這一無形的產(chǎn)品越來越受到企業(yè)的重視。而服務(wù)不僅僅只針對服務(wù)型、窗口型企業(yè)的外部客戶。更重要的是服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部客戶。員工與員工、部門與部門之間在內(nèi)部協(xié)作、溝通交流等每個關(guān)鍵時刻都在影響著團(tuán)隊(duì)的合作氛圍，從而影響到工作的效率。提升內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度需要用心的服務(wù)意識，讓企業(yè)中的
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高情商溝通——Hold住自己有效溝通【課程背景】我們每個人都活在關(guān)系里：自己和“自己”的關(guān)系、自己和“他人”的關(guān)系、自己和“情境”（環(huán)境當(dāng)中發(fā)生的事件）的關(guān)系。如何讓自己的內(nèi)心和諧，與他人的關(guān)系和睦，讓工作更高效，離不開人與人之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間管理沖突，高情商的有效溝通。也就是首先需要管理好自己的情緒，處理好自己和自己的關(guān)系。之后才能有力量有力氣共情他人的
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
沙盤課-情商加速器 課時：6H
《情商加速器沙盤模擬》635001035050《情商加速器沙盤模擬》通過獨(dú)特創(chuàng)新的沙盤設(shè)計(jì)，模擬豐富的職場情緒發(fā)生場景，讓學(xué)員正確認(rèn)識并解讀情緒傳達(dá)的信息；通過引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員提升情緒智能，解決由情緒引發(fā)的職場人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、關(guān)系管理等問題?！菊n程收益】增強(qiáng)情緒感知力，捕捉情緒背后的信息增強(qiáng)情緒表達(dá)力，建立團(tuán)隊(duì)溝通的情緒語言增強(qiáng)情緒調(diào)整能力，讓學(xué)員學(xué)
講師：王晶 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高情商的溝通影響力》 課時：12H
高情商的溝通影響力課程背景：我們在領(lǐng)導(dǎo)工作中常常會有以下問題：如何提升在企業(yè)內(nèi)部的影響力面對下屬管理者提出的關(guān)于薪酬、獎勵、績效、加班等棘手問題，怎么辦？下屬管理者有心理戒備和顧慮，很難完全敞開心扉，真誠溝通，如何能讓員工真正放下顧慮，表達(dá)出內(nèi)心真實(shí)感受和想法？協(xié)調(diào)部門間的利益，面對不同訴求，如何對待和滿足不同的需求？面對他人的指責(zé)或誤會，不知道如何應(yīng)對從而
講師：王振華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高情商溝通規(guī)則與服務(wù)意識》 課時：6H
高情商溝通與服務(wù)意識【課程背景】在知識經(jīng)濟(jì)時代的市場競爭中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團(tuán)隊(duì)，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”?！菊n程目標(biāo)】通過這部分的課程，學(xué)員能夠掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運(yùn)用至
講師：王振華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
性格色彩與高情商溝通力修煉 課時：12H
性格色彩與高情商溝通力修煉【課程背景】想用相同的溝通策略搞定所有的溝通對象,可能嗎當(dāng)然不可能因?yàn)椴煌臏贤▽ο笮愿皴漠?有的強(qiáng)勢直接,有的靦腆猶豫,有的天馬行空,有的刻薄挑剔……唯有能夠進(jìn)行科學(xué)的溝通對象識別，讀懂溝通對象的性格類型，采取有針對性的溝通策略，方能使說者輕松,聽者舒心！FPA性格色彩分析正是一款對溝通對象進(jìn)行科學(xué)識別的最佳工具。它就像是一部適合
