商務(wù)禮儀課程體系
時(shí)間管理與高效會(huì)議 課時(shí)：6H
時(shí)間管理與高效會(huì)議背景綜述Background作為一名職場(chǎng)人士，您是不是每天都很忙？每天都有一些工作沒時(shí)間完成？如果是，那么您需要時(shí)間管理來幫助您用更少的時(shí)間完成更多的工作！根據(jù)分析，高效能的職業(yè)人士有一個(gè)共同特點(diǎn)：他們都是管理時(shí)間的高手，而低效能的工作人員則無(wú)一例外都不善于管理時(shí)間。此課程將傳授您時(shí)間管理的各種理念和實(shí)用工具，了解浪費(fèi)時(shí)間的各種陷阱，根據(jù)工
講師：杜晶晶 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀-侯海倫 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀課程背景：現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國(guó)際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人魅力提供有效的
講師：侯海倫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
現(xiàn)代商務(wù)禮儀素養(yǎng)--打造中國(guó)式職業(yè)風(fēng)范當(dāng)傳統(tǒng)儒家禮儀不再適應(yīng)如今的商業(yè)交往規(guī)則，而國(guó)際流行的商務(wù)禮儀又不符合中國(guó)人的運(yùn)用習(xí)慣時(shí)，掌握一套收放由心的良好中國(guó)職業(yè)風(fēng)范商務(wù)與職業(yè)禮儀，是今天每個(gè)中國(guó)人的必修課。常暉老師-什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？-為什么我們需要中國(guó)式職業(yè)風(fēng)范的商務(wù)禮儀？-什么樣的商務(wù)形象是中國(guó)人能夠接受，又符合商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
講師：常暉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行行業(yè)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范 課時(shí)：12H
《銀行行業(yè)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具。管理學(xué)家懷利在《公司形象》一書指出:
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
醫(yī)療行業(yè)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范 課時(shí)：12H
《醫(yī)療行業(yè)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、全球一體化的信息社會(huì)，現(xiàn)代醫(yī)院日益認(rèn)同的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是由優(yōu)秀員工而來的，打造品牌醫(yī)院、提高醫(yī)院服務(wù)水平，達(dá)到高水平、高質(zhì)量、高起點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)，與醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)提升密不可分。而未經(jīng)過培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員和管理者已經(jīng)成為提升醫(yī)院品牌的最大障礙。為了更好地協(xié)助醫(yī)院規(guī)范和促進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)工作持續(xù)
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電力系統(tǒng)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范 課時(shí)：12H
《電力系統(tǒng)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具。管理學(xué)家懷利在《公司形象》一書指出:
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧-李原 課時(shí)：6H
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國(guó)際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象,
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造-李原 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）課程背景：一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國(guó)際知名的公司都不再用俊男美女來表
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀提升培訓(xùn) 課時(shí)：6H
【課程對(duì)象】一線員工【課程內(nèi)容設(shè)計(jì)建議】課程模塊一商務(wù)禮儀提升全攻略前言：1）、商務(wù)禮儀在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用的作用2）、禮儀在現(xiàn)代企業(yè)員工中的標(biāo)準(zhǔn)答案3）、禮儀的修身內(nèi)含-正容體、齊顏色、順辭令4）、學(xué)會(huì)本次課程的五大招術(shù)，你將成為職場(chǎng)最受歡迎的人1、商務(wù)禮儀認(rèn)知與自我素質(zhì)要求l商務(wù)禮儀修煉--我們?cè)撛趺礃庸ぷ鱨商務(wù)禮儀關(guān)鍵要點(diǎn)a.重視和你接觸的每一個(gè)人b.與別人
講師：陳志峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)經(jīng)理人的印象管理 課時(shí)：6H
職業(yè)經(jīng)理人的印象管理不引人注目,就難以成功位置越高的人越注重穿著。成功的人生設(shè)計(jì),包含了成功的形象設(shè)計(jì)。世界形象設(shè)計(jì)師英格麗.張人們根據(jù)外表無(wú)聲地讀出你的：經(jīng)濟(jì)水平、文化程度、社會(huì)地位、職業(yè)背景、地域文化、道德人品、性格特長(zhǎng)、文化品味、成功與否，也就形成了第一印象，也就決定了如何與你互動(dòng)！事實(shí)證明，若想在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)和精英薈萃的行業(yè)領(lǐng)域突圍而出，獲
講師：吳興華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中國(guó)紳士魅力何來 課時(shí)：6H
中國(guó)紳士魅力何來形象是一生的戰(zhàn)略問題中國(guó)紳士之精神形象1，高質(zhì)量人生形象力資源管理2，通過包裝實(shí)施印象管理3，對(duì)個(gè)人形象進(jìn)行管理4，健康管理5，私享的生活方式中國(guó)紳士之社交形象1，日常禮儀2，辦公禮儀3，商務(wù)禮儀4，國(guó)際禮儀5，奧運(yùn)禮儀6，相處之道7，與女性交往禮儀8，就餐禮儀中國(guó)紳士之視覺形象1，紳士?jī)x表2，紳士?jī)x容3，色彩搭配4，服裝風(fēng)格5，TPO場(chǎng)合著
講師：吳興華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀-焦立靜 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀-焦立靜內(nèi)容大綱對(duì)于普通員工來說，自己的禮儀修養(yǎng)直接影響著企業(yè)外在形象。商務(wù)禮儀課程中閆老師將讓學(xué)員了解如何通過儀表儀容儀態(tài)來表現(xiàn)外在的自我，提高企業(yè)形象。培訓(xùn)收益-了解如何依據(jù)自己的體型，選擇合適的服飾搭配；-了解不同場(chǎng)合的儀容儀態(tài)。-商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該具有的良好交往行為。內(nèi)容大綱第一部分：商務(wù)儀表禮儀-你的形象代表誰(shuí)？-公司形象-個(gè)人素養(yǎng)-職業(yè)化的內(nèi)
講師：焦立靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
服務(wù)人員禮儀訓(xùn)練 課時(shí)：12H
服務(wù)人員禮儀訓(xùn)練課程大綱課程課時(shí)：兩天（6小時(shí)/天）適用范圍：服務(wù)行業(yè)課程目的：-引導(dǎo)客戶人員正確認(rèn)知角色-建立正確的服務(wù)心態(tài)和服務(wù)意識(shí)-學(xué)習(xí)服務(wù)過程中基本禮儀-通過訓(xùn)練掌握工作中必備的行為規(guī)范-培養(yǎng)工作好習(xí)慣-提升并發(fā)展服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)課程大綱：第一章服務(wù)人員的職業(yè)心態(tài)建設(shè)1、服務(wù)人員公司品牌第一代言人2、主動(dòng)工作您是您自已的老板3、服務(wù)關(guān)鍵顧客是怎么失
講師：鄧傳來 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
金字塔結(jié)構(gòu)的商務(wù)演示與呈現(xiàn) 課時(shí)：12H
金字塔結(jié)構(gòu)的商務(wù)演示與呈現(xiàn)培訓(xùn)目的在工作中，我們經(jīng)常需要向董事會(huì)或股東提交一份工作報(bào)告，向客戶代表做銷售演示或產(chǎn)品介紹，向技術(shù)或非技術(shù)人員做技術(shù)演示，向客戶代表或管理層人員做關(guān)于某一項(xiàng)目進(jìn)展情況的報(bào)告，或在一個(gè)培訓(xùn)或研討會(huì)上做演示然而,最讓我們煩惱的是，由于我們：-思維混亂、條理不清，缺乏邏輯順序-用詞過于專業(yè)、抽象，語(yǔ)句缺乏行動(dòng)性的思想；-內(nèi)容過于冗長(zhǎng)；以
講師：徐奇志 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電話禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：6H
《電話禮儀》培訓(xùn)課程時(shí)間：一天課程對(duì)象：行政文秘、銷售助理、經(jīng)理助理、前臺(tái)接待等課程人數(shù)：30人左右培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、導(dǎo)言電話是公共關(guān)系的工具1、商務(wù)電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的重要素二、開篇電話溝通的前期準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備一桌上天地左右護(hù)法2、準(zhǔn)備二掌握客戶資料靈活應(yīng)用3、準(zhǔn)備
