商務(wù)禮儀課程體系
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳客服人員職業(yè)形象提升 課時(shí)：12H
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳客服人員職業(yè)形象提升培訓(xùn)方案如何讓客戶(hù)第一次就尊重您和您的企業(yè)？成功禮儀培訓(xùn)的關(guān)鍵要素是什么？如何塑造個(gè)人的出眾形象和優(yōu)雅氣質(zhì)？如何達(dá)成內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象的目標(biāo)？我們是否無(wú)意中把自己的角色僅僅定位成了一個(gè)模仿者？您的企業(yè)如何保證讓禮儀延伸企業(yè)的文化內(nèi)涵，讓形象成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)？如果您的企業(yè)在提升員工整體素質(zhì)、形象時(shí)遭遇瓶頸，問(wèn)題究竟出在哪
講師：李云 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
塑造銀行柜員的職業(yè)形象 課時(shí)：6H
塑造銀行柜員的職業(yè)形象培訓(xùn)方案如何讓客戶(hù)第一次就尊重您和您的企業(yè)？成功禮儀培訓(xùn)的關(guān)鍵要素是什么？如何塑造個(gè)人的出眾形象和優(yōu)雅氣質(zhì)？如何達(dá)成內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象的目標(biāo)？我們是否無(wú)意中把自己的角色僅僅定位成了一個(gè)模仿者？您的企業(yè)如何保證讓禮儀延伸企業(yè)的文化內(nèi)涵，讓形象成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)？如果您的企業(yè)在提升員工整體素質(zhì)、形象時(shí)遭遇瓶頸，問(wèn)題究竟出在哪里？【培
講師：李云 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-安妮 課時(shí)：6H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程收益：1、從外在進(jìn)入內(nèi)在，塑造個(gè)人合格的商務(wù)形象2、認(rèn)識(shí)禮儀，并明確禮儀在接待工作中的重要性3、掌握商務(wù)接待的原則、類(lèi)型、流程及技巧課程大綱：第一講：禮儀的概述1、商務(wù)禮儀涵義：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧2、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、原則3、中西禮儀的比較4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的金字招牌2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形
講師：安妮 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練課程對(duì)象：銀行各網(wǎng)點(diǎn)工作人員課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）課程大綱：引言：客戶(hù)滿(mǎn)意理論第一講、現(xiàn)代銀行客戶(hù)服務(wù)理念1、銀行面臨環(huán)境分析2、銀行客戶(hù)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3、銀行客戶(hù)需求分析4、正確的銀行服務(wù)理念5、銀行客戶(hù)的服務(wù)準(zhǔn)則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開(kāi)始職業(yè)
講師：安妮 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與電話溝通技巧 課時(shí)：6H
商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與電話溝通技巧課程大綱：一、銀行職員的自我定位我是誰(shuí)我的性格優(yōu)勢(shì)是什么？是否適合這個(gè)崗位自我角色認(rèn)知二、知己知彼了解我們的客戶(hù)銀行客戶(hù)需求分析銀行客戶(hù)服務(wù)理念客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的、我們永遠(yuǎn)不說(shuō)不、100-1=0正確看待客戶(hù)和我們的關(guān)系三、禮儀的概念禮儀的三個(gè)原則首輪效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、末輪效應(yīng)服務(wù)禮儀的重要性四、打出你的形象牌銀行職員的儀容儀表銀行
講師：安妮 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求?！九嘤?xùn)背景】：禮儀源自您的內(nèi)心，當(dāng)您真心關(guān)心別人，在意
講師：朱恩嬌 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
商務(wù)演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練主講：田先課程背景許多商務(wù)人士，當(dāng)他們需要上臺(tái)演講、發(fā)表意見(jiàn)、產(chǎn)品演示、論文發(fā)表、或僅僅站出來(lái)溝通的時(shí)候，就不能發(fā)揮他們本身具備的才能。個(gè)人能力因?yàn)椴荒芎芎玫谋磉_(dá)而遭到破壞。長(zhǎng)年在技術(shù)、知識(shí)和技巧方面的發(fā)展可能意味著沒(méi)有在溝通上投入過(guò)多的努力，因此，我們的課程就是幫助各級(jí)別的執(zhí)行人員提高溝通和演講技巧。挺身而說(shuō)利用快速學(xué)習(xí)法幫助您在短期
講師：田先 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
魅力百分百-商務(wù)禮儀修煉九連環(huán) 課時(shí)：12H
魅力百分百-商務(wù)禮儀修煉九連環(huán)（2天）主講：田先前言魅力來(lái)自禮儀一、禮儀的魅力二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵三、商務(wù)禮儀的要旨第一單元儀表禮儀一、化妝頭型、.臉形、五官、膚質(zhì)色彩的基本知識(shí)化妝工具和化妝用品彩妝步驟基礎(chǔ)化妝矯正化妝日妝晚妝不同季節(jié)的化妝二、發(fā)型發(fā)型與身材發(fā)型與頭型、臉型發(fā)型與身份、場(chǎng)合三、服飾1、著裝的基本原則TPO原則職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)商務(wù)人員形象四原則職
講師：田先 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
大客戶(hù)銷(xiāo)售禮儀 課時(shí)：6H
大客戶(hù)銷(xiāo)售禮儀主講：陳大偉課程背景世界是平的，變化中的地球村和中國(guó)，決定購(gòu)買(mǎi)您產(chǎn)品的大客戶(hù)采購(gòu)人員也越來(lái)越國(guó)際化，越來(lái)越習(xí)慣了規(guī)范的禮儀，在同質(zhì)的產(chǎn)品到處都是的今天，滿(mǎn)足國(guó)際化采購(gòu)人員對(duì)禮儀的需求成了您在大客戶(hù)銷(xiāo)售成功中的關(guān)鍵因素之一。80/20法則：您的產(chǎn)品質(zhì)量的是80，銷(xiāo)售技巧和禮儀是20，但觸動(dòng)大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的可能是您20的銷(xiāo)售技巧特別是銷(xiāo)售禮儀。銷(xiāo)
講師：陳大偉 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
電話禮儀培訓(xùn)-檀嫻穎 課時(shí)：6H
電話禮儀培訓(xùn)《電話禮儀培訓(xùn)》禮儀課程之一。電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，我們通過(guò)電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，學(xué)習(xí)電話禮儀，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。培訓(xùn)主題：電話禮儀培訓(xùn)主講老師：檀嫻穎《電話禮儀培訓(xùn)》課程大綱第一講、電話是便利的通訊工具1、電話
講師：檀嫻穎 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀-檀嫻穎 課時(shí)：6H
有禮走遍天下你的形象價(jià)值百萬(wàn)-禮儀篇：商務(wù)禮儀（魅力綻放）你的言談舉止看起來(lái)像誰(shuí)？與人交往的行為習(xí)慣決定著個(gè)人與企業(yè)的成功與失?。∫粋€(gè)成功的職業(yè)人士，不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能，而且還要具備良好的綜合能力，才能面對(duì)各種挑戰(zhàn)而做到從容不迫。商務(wù)禮儀，是必修課，它是衡量個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)！課時(shí)：1天/6小時(shí)課程性質(zhì)：個(gè)人與企業(yè)的必修課培訓(xùn)對(duì)象：個(gè)人與企業(yè)
講師：檀嫻穎 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
銷(xiāo)售禮儀-檀嫻穎 課時(shí)：6H
銷(xiāo)售禮儀呼喚服務(wù)意識(shí)扎根銷(xiāo)售行業(yè)不管你寫(xiě)作的技巧是多么的拙劣，只要有真情就是好文章！一．沒(méi)有服務(wù)意識(shí)一切都是01.一鍾子買(mǎi)賣(mài)與回頭客你要哪一個(gè)？再好的銷(xiāo)售如果沒(méi)有良好的服務(wù)劃上一個(gè)圓滿(mǎn)句號(hào)的話一切都是0。它會(huì)讓你的售成為一鍾子買(mǎi)賣(mài)，甚至是退貨！2.不要等到退貨時(shí)才重視你的客戶(hù)！二．服務(wù)意識(shí)是因，銷(xiāo)售是果！三．愛(ài)與尊重：一切從人開(kāi)始，一切從人結(jié)束！四．銷(xiāo)售中的
講師：檀嫻穎 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
服務(wù)禮儀-檀嫻穎 課時(shí)：6H
服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀－服務(wù)行業(yè)人員必和的素質(zhì) 把一只青蛙放在大鍋里，里頭加上水，然后再用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺(jué)外界溫度慢慢變化，但因?yàn)槎栊缘脑蚝蜎](méi)有立即往外跳的迫切動(dòng)力，最后被熱水煮熟了都不知道。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務(wù)工作人員，如果沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，如果對(duì)環(huán)境的變化而沒(méi)有一點(diǎn)感知并自我努力、自我上進(jìn)的話，自己最后就會(huì)像這只青蛙一樣，被
講師：檀嫻穎 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-孫甜 課時(shí)：12H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀課程背景：中國(guó)的眾多企業(yè)在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門(mén)的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職
講師：孫甜 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-杜曼希 課時(shí)：6H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀背景綜述Background中國(guó)的眾多企業(yè)在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門(mén)的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)
