商務(wù)禮儀課程體系
篇禮儀背后深厚的文化與歷史涵義n中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)n禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際禮儀通則n美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二篇用形象表達(dá)價(jià)值——辦公室職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造n職業(yè)風(fēng)格的選擇—辦公室的職業(yè)風(fēng)格選擇差異n儀容儀表要求與禁忌n化妝的技巧示范與常見(jiàn)化妝誤區(qū)分析n手的要求n發(fā)型的要求完美搭配n不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌n把制服穿出美感n
講師：王雅波 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
DAY1開(kāi)篇：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀關(guān)乎企業(yè)業(yè)績(jī)與命運(yùn)。一商務(wù)形象篇l商務(wù)形象的管理對(duì)企業(yè)的重要l印象管理l商務(wù)形象與職場(chǎng)形象的區(qū)別l不同商務(wù)活動(dòng)下對(duì)形象的不同要求l商務(wù)形象的“管理清單”l互檢與指導(dǎo)二商務(wù)溝通篇l完整“溝通”的六大因素l溝通誤會(huì)不接納、排斥背后的原理lDISC識(shí)人溝通術(shù)（性格測(cè)試）l學(xué)會(huì)“聊天”l如何讓他聽(tīng)我說(shuō)l商務(wù)溝通的基本原則：
講師：張?zhí)凫o 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
單元：商務(wù)禮儀基本概念1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心---內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象3、商務(wù)禮儀的原則—尊重為本，善于表達(dá)、形式規(guī)范第二單元：商務(wù)形象設(shè)計(jì)1、首輪效應(yīng)---這是一個(gè)兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務(wù)人員形象四原則4、商務(wù)著裝的場(chǎng)合和要素---增加你的職場(chǎng)自信而不是看起來(lái)漂亮5、商務(wù)女性的外在形象要求場(chǎng)合著裝---
講師：褚立欣 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
一商務(wù)形象篇l商務(wù)形象的管理對(duì)企業(yè)的重要l印象管理l商務(wù)形象與職場(chǎng)形象的區(qū)別l不同商務(wù)活動(dòng)下對(duì)形象的不同要求l商務(wù)形象的“管理清單”l互檢與指導(dǎo)二商務(wù)溝通篇l完整“溝通”的六大因素l溝通誤會(huì)不接納、排斥背后的原理lDISC識(shí)人溝通術(shù)（性格測(cè)試）l學(xué)會(huì)“聊天”l如何讓他聽(tīng)我說(shuō)l商務(wù)溝通的基本原則：保有立場(chǎng)l商務(wù)溝通的價(jià)值落點(diǎn)：促成項(xiàng)目的推進(jìn)l模擬演練三商務(wù)拜訪
講師：張?zhí)凫o 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
篇：禮儀內(nèi)涵——國(guó)際禮儀通則知其然，知其所以然對(duì)生命權(quán)的尊重對(duì)自由權(quán)的尊重對(duì)社交人格權(quán)的尊重對(duì)隱私權(quán)的尊重女士?jī)?yōu)先的精髓人性密碼與人際交往規(guī)律禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)第二篇：職業(yè)形象與氣質(zhì)儀態(tài)“流行常在而風(fēng)格永存”場(chǎng)合著裝與形象定位端莊比時(shí)尚更重要細(xì)節(jié)的完美搭配現(xiàn)場(chǎng)形象顧問(wèn)與點(diǎn)評(píng)儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——?dú)赓|(zhì)修煉積極、樂(lè)觀、自信、高貴、端莊第三篇：會(huì)面與商務(wù)交往
講師：王雅波 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
講迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝內(nèi)容：接待與拜訪禮儀、位次排列禮儀、通訊禮儀、辦公室禮儀、一、商務(wù)禮儀概述1商務(wù)禮儀規(guī)范的作用2商務(wù)禮儀的基本原則與要求二接待與拜訪禮儀1介紹的禮儀誰(shuí)充當(dāng)介紹人？介紹他人的順序、內(nèi)容、不同場(chǎng)合的雙方介紹練習(xí)自我介紹注意點(diǎn)、練習(xí)如何做有禮的被介紹者2名片禮儀印制名片的禮儀遞送名片的禮儀3稱(chēng)謂禮儀三位次排列禮儀1尊位的概念和
講師：羅惠依 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
講：禮儀在國(guó)際商務(wù)溝通中的作用 一、禮儀概述 禮儀的起源及概念禮儀的功能及分類(lèi) 二、國(guó)際商務(wù)禮儀特點(diǎn) 禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的重要性國(guó)際商務(wù)禮儀的概念及特點(diǎn) 三、國(guó)際商務(wù)禮儀規(guī)則 以人為本維護(hù)形象不卑不亢求同存異入鄉(xiāng)隨俗信守約定熱情有度不要過(guò)謙尊重隱私女士?jī)?yōu)先愛(ài)護(hù)環(huán)境以右為尊 第二講：國(guó)際商務(wù)禮儀形象 一、面部修飾 基本要求局部修飾 二
講師：趙大勇 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)（1天） 課時(shí)：6H
【內(nèi)容大綱】篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車(chē)的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來(lái)電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社
講師：王雅波 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
講：每個(gè)人都是國(guó)家形象的代言人 一、中國(guó)人在國(guó)外的雙重形象 出手闊綽vs不注意公共衛(wèi)生吃苦耐勞vs勞資沖突出國(guó)人員針對(duì)性培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急 二、個(gè)人形象維護(hù)的重要性 看一個(gè)城市的整體形象，看他的公共洗手間看一個(gè)酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，看他的洗手間看一家企業(yè)的員工素質(zhì)，看他的洗手間看一個(gè)人的素質(zhì)，跟他/她去洗手間 二、出國(guó)人員走出國(guó)門(mén)的準(zhǔn)備 出國(guó)前的準(zhǔn)備跨
講師：趙大勇 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
部分：禮儀的核心與內(nèi)涵 1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么 2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象 3、禮儀的核心和內(nèi)涵 4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響 1)你就是企業(yè)的“金字招牌” 2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石 第二部分：良好的職業(yè)行為－專(zhuān)業(yè)形象塑造 1、提升你的“儀容” 1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌 2、你的儀容規(guī)范
講師：孫甜 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 3小時(shí) 課時(shí)：3H
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車(chē)的位次？樓梯的位次陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來(lái)電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社交
講師：王雅波 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱單元：商務(wù)禮儀基本概念1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心---內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象3、商務(wù)禮儀的原則—尊重為本，善于表達(dá)、形式規(guī)范第二單元：商務(wù)形象設(shè)計(jì)1、首輪效應(yīng)---這是一個(gè)兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務(wù)人員形象四原則4、商務(wù)著裝的場(chǎng)合和要素---增加你的職場(chǎng)自信而不是看起來(lái)漂亮5、商務(wù)女性的外在形象要求場(chǎng)合著
講師：褚立欣 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無(wú)以立第二模塊：商務(wù)人士形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬(wàn)第三模塊：商務(wù)人士?jī)x態(tài)禮儀----------修練白天鵝般優(yōu)雅的舉止第四模塊：商務(wù)接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器第五模塊：商務(wù)人士宴請(qǐng)禮儀----------你在品食物，別人在品你第六模塊：商務(wù)人士職場(chǎng)禮儀--------
講師：李原 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
DAY1開(kāi)篇：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀關(guān)乎企業(yè)業(yè)績(jī)與命運(yùn)。一商務(wù)形象篇l商務(wù)形象的管理對(duì)企業(yè)的重要l印象管理l商務(wù)形象與職場(chǎng)形象的區(qū)別l不同商務(wù)活動(dòng)下對(duì)形象的不同要求l商務(wù)形象的“管理清單”l互檢與指導(dǎo)二商務(wù)溝通篇l完整“溝通”的六大因素l溝通誤會(huì)不接納、排斥背后的原理lDISC識(shí)人溝通術(shù)（性格測(cè)試）l學(xué)會(huì)“聊天”l如何讓他聽(tīng)我說(shuō)l商務(wù)溝通的基本原則：
講師：張?zhí)凫o 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
模塊：打造一流的職業(yè)形象1、著裝禮儀女士、男士著裝的TPO原則女士、男士鞋襪的搭配原則女士、男士首飾、配飾的使用規(guī)范2、工作妝容皮膚保養(yǎng)、化妝品的選用；生活日妝的練習(xí)日常發(fā)型的打理與束發(fā)技巧3、細(xì)節(jié)美女：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧（學(xué)員可自帶私人物品）。培訓(xùn)方式：演示、分析、講解、提問(wèn)總結(jié)：1、自我形象檢查2、著裝配色表第二模塊：“行為”舉止――你的行
