商務(wù)禮儀課程體系
《商務(wù)禮儀---交際禮儀與交往藝術(shù)》課程大綱： 講交往藝術(shù)與溝通技巧 1.前言 2.交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù) 3.交際交往中的溝通技巧 第二講交際交往中的禮儀重點(diǎn) 1.擺正位置 端正態(tài)度 2.交際三要素 第三講交際交往中的禮儀互動(dòng) 1.角色定位 2.雙向溝通 第四講交際交往中的禮儀理念 1.尊重為本 2.善于表達(dá) 3.行事規(guī)范
講師：金正昆 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
卓越品質(zhì) 細(xì)節(jié)相彰——接待人員商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
一、禮儀與商務(wù)禮儀概述。1、禮儀概述。1）禮儀與我個(gè)人實(shí)用的定義是什么。2）禮儀的運(yùn)用與分類。二、從“首輪效應(yīng)”開始的接待工作——接待人員之職業(yè)化形象的塑造1、職業(yè)化形象的定義及其作用。1）首輪效應(yīng)與日常工作生活的55387定律。2）何為職業(yè)化的形象。3）職業(yè)化形象的作用。4）接待人員應(yīng)有的職業(yè)化形象。2、以空姐形象為標(biāo)準(zhǔn)，從頭到腳塑造成功的接待人員職業(yè)化形
講師：安娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
遇到更好的自己--商務(wù)禮儀運(yùn)用之道 課時(shí)：12H
【課程大綱】（備注：可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整）天：上午講：禮儀新解一、新時(shí)代下禮儀的新解二、人生就是一場(chǎng)“成交”——個(gè)人品牌塑造三、瞬間取得好印象的三大語(yǔ)言——神奇的55/38/7定律四、營(yíng)銷4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值——禮儀是“成交”的利器五、好的禮儀的核心要求——恭敬心第二講：塑造你不銷則銷的視覺(jué)語(yǔ)言一、儀態(tài)——啟動(dòng)你的無(wú)聲語(yǔ)言學(xué)會(huì)讀心術(shù)（一）眼神的交流—
講師：逯瑤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章禮儀之道（一）吸引力法則開啟一個(gè)新的人生觀（二）從哪里起步，決定你可以走多遠(yuǎn)（三）游戲引導(dǎo)：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和重要性（四）把握商務(wù)禮儀的原則：3A原則、首輪效應(yīng)第二章商務(wù)接待禮儀一、接待準(zhǔn)備（一）客人基本情況（二）迎送規(guī)格（三）接待的環(huán)境：運(yùn)用五感法（四）迎客安排二、禮賓次序（一）身份與職務(wù)的高低（二）按照姓氏筆畫（三）按照英文字母排序三、接待人員身份四、如
講師：逯瑤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一禮儀與職業(yè)形象--禮由心生，態(tài)度決定一切。禮儀，職場(chǎng)人士的必修課程。u禮儀的概念u禮儀的場(chǎng)景u禮儀與職業(yè)形象模塊二優(yōu)雅的儀態(tài)舉止--展現(xiàn)優(yōu)雅氣質(zhì)，需從細(xì)節(jié)入手。儀態(tài)舉止，人際交往的“通行證”。u良好的印象u微笑的魅力u挺拔的站姿u端莊的坐姿u從容的行姿u穩(wěn)妥的蹲姿u適當(dāng)?shù)氖謩?shì)u距離的含義模塊三時(shí)尚的職業(yè)形象--禮儀需要修煉，形象可以打造。如何成為他人眼
講師：李云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講商務(wù)名片——你的形象價(jià)值百萬(wàn)一、魅力形象水平測(cè)試你沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)留下印象二、女性客戶經(jīng)理商務(wù)形象打造案例分享：宋美齡的風(fēng)采1、打造職場(chǎng)權(quán)威與魅力兼具的女性形象2、職場(chǎng)裝扮著裝六大誤區(qū)1）上衣2）下裝3）彩妝4）指甲5）包包6）鞋子3、女性穿衣策略1）如何配色才能出色？——“色彩”是時(shí)裝的主角a.冷、暖、無(wú)彩色系b.三色原則c.經(jīng)典配色原則游戲大比拼：配色高
講師：韓穹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：講：禮儀的概述1、商務(wù)禮儀涵義：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧2、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、原則3、中西禮儀的比較4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二講：商務(wù)人士的儀容禮儀1、儀容儀表的基礎(chǔ)2、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！3、化妝的技巧及要求4、商務(wù)男性、女性的發(fā)型要求第三講：商務(wù)人士的儀表禮儀1
講師：安妮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元商務(wù)禮儀基本概述1．理解禮儀的含義1.1禮儀的內(nèi)涵和組成禮儀（禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式）1.2禮儀的重要作用1.3禮儀的八個(gè)基本原則2.商務(wù)禮儀的內(nèi)涵2.1什么商務(wù)禮儀？2.2商務(wù)禮儀的應(yīng)用場(chǎng)合2.3商務(wù)禮儀的意義2.4商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容（商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待、商務(wù)談判）第二單元塑造職業(yè)化形象1．職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)2．形象的三個(gè)效應(yīng)（首論效應(yīng),
講師：張正順 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)禮儀》一.《正確的初次會(huì)面禮儀》二.《現(xiàn)代實(shí)用職場(chǎng)禮儀》三.《中式餐會(huì)禮儀》四.《西餐商務(wù)禮儀》五.《整體造型與商務(wù)形象》六.《實(shí)用商務(wù)彩妝技巧》七.《色彩搭配與時(shí)尚著裝》八.《個(gè)人服飾款型診斷》九.《女性美容與營(yíng)養(yǎng)》十.《商務(wù)談判禮儀與技巧》十一.《國(guó)外禮儀與禁忌》十二.《現(xiàn)代社交活動(dòng)禮儀》《性格的力量與商務(wù)溝通》一.《淺析九型人格》二.《自
講師：余靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀課程--卓越人士的必修課程 課時(shí)：12H
課程項(xiàng)目課程內(nèi)容天上午商務(wù)禮儀（1）接待禮儀，迎賓禮儀，介紹禮儀，握手禮儀，名片禮儀，引帶禮儀，拜訪禮儀，座次禮儀，天下午職場(chǎng)禮儀化妝禮儀，發(fā)型禮儀，配飾禮儀，著裝禮儀，辦公禮儀，電話禮儀，登門禮儀，拜訪禮儀。天晚上舞會(huì)禮儀舞曲常識(shí)，舞種介紹，音樂(lè)旋律，人體動(dòng)律，華爾茲舞，狐步舞，舞步結(jié)構(gòu)，舞蹈風(fēng)格。第二天上午形象禮儀個(gè)人禮儀，習(xí)俗禮儀，社交禮儀，公關(guān)禮儀，
講師：范智 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀課程 課時(shí)：12H
課程項(xiàng)目課程內(nèi)容天上午商務(wù)禮儀（1）接待禮儀，迎賓禮儀，介紹禮儀，握手禮儀，名片禮儀，引帶禮儀，拜訪禮儀，座次禮儀，天下午職場(chǎng)禮儀化妝禮儀，發(fā)型禮儀，配飾禮儀，著裝禮儀，辦公禮儀，電話禮儀，登門禮儀，拜訪禮儀。天晚上舞會(huì)禮儀舞曲常識(shí)，舞種介紹，音樂(lè)旋律，人體動(dòng)律，華爾茲舞，狐步舞，舞步結(jié)構(gòu)，舞蹈風(fēng)格。第二天上午形象禮儀個(gè)人禮儀，習(xí)俗禮儀，社交禮儀，公關(guān)禮儀，
講師：范智 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程介紹：現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。什么是商務(wù)禮儀？它的核心問(wèn)題是什么？商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)
講師：劉峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀課程》--卓越人士的必修課程 課時(shí)：12H
課程項(xiàng)目課程內(nèi)容天上午商務(wù)禮儀（1）接待禮儀，迎賓禮儀，介紹禮儀，握手禮儀，名片禮儀，引帶禮儀，拜訪禮儀，座次禮儀，天下午職場(chǎng)禮儀化妝禮儀，發(fā)型禮儀，配飾禮儀，著裝禮儀，辦公禮儀，電話禮儀，登門禮儀，拜訪禮儀。天晚上舞會(huì)禮儀舞曲常識(shí)，舞種介紹，音樂(lè)旋律，人體動(dòng)律，華爾茲舞，狐步舞，舞步結(jié)構(gòu)，舞蹈風(fēng)格。第二天上午形象禮儀個(gè)人禮儀，習(xí)俗禮儀，社交禮儀，公關(guān)禮儀，
講師：范智 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱】一、商務(wù)禮儀概述1、禮儀與商務(wù)禮儀定義2、禮儀的高境界3、服務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)的價(jià)值n內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象n競(jìng)爭(zhēng)的附加值n人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑二、商務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化－儀容禮儀1、服務(wù)與禮儀的關(guān)系2、不可不知的人際交往法則3、“二分鐘”的世界4、首因效應(yīng)5、儀容儀表儀態(tài)的重要性6、面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖頸7、發(fā)式：發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求8、手臂：肩臂
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力1、剖析商務(wù)禮儀；2、職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面；3、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則；第二章儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝1、儀容儀表的基礎(chǔ)；2、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！3、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！4、職業(yè)女性的發(fā)型要求；第三章塑造您的職業(yè)形象---商務(wù)人士的個(gè)人形象設(shè)計(jì)1、職業(yè)著裝的基本原則
