商務(wù)禮儀課程體系
課程大綱：講：禮儀的概述1、商務(wù)禮儀涵義：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧2、商務(wù)禮儀的特點、原則3、中西禮儀的比較4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二講：商務(wù)人士的儀容禮儀1、儀容儀表的基礎(chǔ)2、修面：男士魅力的亮點！3、化妝的技巧及要求4、商務(wù)男性、女性的發(fā)型要求第三講：商務(wù)人士的儀表禮儀1
講師：安妮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】單元：中高層領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外融合提升魅力與客戶互動，形象是基本功，是打開社交的扇窗，如果你外在形象不能讓客戶在你身上停留3秒鐘，客戶一定不會花更多的時間了解你的專業(yè)內(nèi)涵，因此讓我們一起開始形象塑造之旅！一、社交氣質(zhì)管理---從“知其然”到“知其所以然”形象美、氣質(zhì)美、表情及肢體語言管理提升氣質(zhì)規(guī)范四姿(站、立、行、蹲)見面鞠躬招呼禮不僅鞠身，更要鞠心真誠
講師：葛靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立禮儀的定義與特征商務(wù)禮儀的基本原則與要求商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用第二模塊：形象禮儀----------您的形象價值百萬職業(yè)形象的構(gòu)成要素職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的看起來就像個成功者——定位你的職業(yè)形象給人留下美好印象的方法，增
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
節(jié)職業(yè)形象禮儀 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 儀容禮儀 第二節(jié)辦公場所接待客人的禮儀 客人來訪時的禮儀 詢問客人姓名的禮儀 事由處理的禮儀 引路禮儀 開門禮儀 搭乘電梯禮儀 送茶水禮儀 送客禮儀 現(xiàn)場演練 第三節(jié)商務(wù)活動中的常用禮儀 稱呼禮儀 握手禮儀 名片禮儀 介紹秩序禮儀 拜訪禮儀 現(xiàn)場演練 第四節(jié)電話禮儀 接聽電話
講師：曾江濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章禮儀概述-禮儀-禮儀的重要性-禮儀的職能第二章形態(tài)禮儀-約會 姿態(tài)-致意 手勢-握手 表情-介紹 修飾避人-遞接名片女士優(yōu)先-親切迎客 熱情待客 禮貌送客第三章交談禮儀-交談態(tài)勢語-稱呼-正式場合-非正式場合-稱呼中三忌-電話禮儀第四章服飾禮儀-TPO著裝原則-服飾三美-色彩搭配-男士服飾儀容-女士服飾儀容第五章 人際關(guān)系人際關(guān)系狀態(tài)與同事相處與上
講師：許廣崇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
如何塑造良好的職業(yè)印象為客戶留下美好而深刻的印象如何運用恰當而職業(yè)的自我包裝為自己贏得職場競爭力如何運用得體的言行舉止彰顯自己的格調(diào)與品位如何對同事、對客戶進行卓越的跟進，為自己贏得更好的人際關(guān)系及客戶資源如何恰當、清晰、有力地表達自己的觀點和不同意見如何網(wǎng)絡(luò)、書面、電話溝通禮儀為自己的事業(yè)打開一扇窗掌握各種商務(wù)場合中的禮儀行為規(guī)范，時刻展示出公司與自己的良
講師：張娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計形象1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員形象四原則3、商務(wù)著裝的場合及要素4、女商務(wù)人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項5、男商務(wù)人員的形象要求A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌D、商務(wù)休閑服裝的定義E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭
講師：楊路 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
培訓(xùn)大綱： 模塊一、只有提升職業(yè)素養(yǎng)，禮儀才能“發(fā)自于內(nèi)” 1、禮儀與角色 “暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動中的作用 心理學(xué)家雪萊蔡根的實驗證明：商務(wù)活動中“印象”是“暈輪效應(yīng)”產(chǎn)生的心理依據(jù)?！ ?、禮儀與公關(guān) 公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范——“灰色領(lǐng)域” 3、禮儀與文化 文化：科學(xué)、教育、藝術(shù)、文學(xué) 4、禮儀與形象 形象，真實地體現(xiàn)職業(yè)人的個人教養(yǎng)和
講師：李博文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮
講師：孫甜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1、為什么要講“禮”倉廩實則知禮節(jié)人無禮則不立，事無禮則不成,國無禮則不寧?！髯?、什么是“禮”禮是一個人為人處事的根本。也是人，之所以為人的一個標準。3、怎樣落實“禮4、什么是“儀”l儀容:一個人容貌、五官的搭配和適當?shù)囊r托l(wèi)儀表：一個人的外表、總體形象的總稱l儀態(tài)：舉止、姿態(tài)與風度5、職場中的儀表個人形象--身份的象征、能力的體現(xiàn)商務(wù)形象--企業(yè)的競
講師：朱恩嬌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一.職業(yè)形象塑造 1、如何利用形象給客戶留下美好印象 2、不同場合的著裝要點 3、職業(yè)人士的形象規(guī)范 提示：我們的著裝影響著外界對我們的態(tài)度！穿著成功不一定保證你成功，但不成功的穿著保證幫助你失敗 二.如何在商務(wù)交往中留下美好的印象 1、為什么握手是體現(xiàn)友好的表現(xiàn)？ 2、介紹體現(xiàn)職業(yè)風范：要懂得先介紹誰 3、名片體現(xiàn)尊重：交換名片應(yīng)做到無
講師：李欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：形象禮儀心態(tài)素養(yǎng)一．前言1.不學(xué)禮無以立2.禮儀的核心是尊重3.越自律越自由4.團隊的力量5.細節(jié)決定未來6.學(xué)前三問：你是誰？你的身份？你的環(huán)境？二．心態(tài)1.知識智慧2.選擇努力3.平臺價值4.態(tài)度能力5.簡單不簡單6.心態(tài)決定未來三．形象禮儀1.形象到底是什么？2.形象為何為禮儀？3.神奇的印象四．儀容儀表1.職業(yè)形象遵循原則2.職業(yè)形象儀容細則3
講師：王敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、商務(wù)"儀表"禮儀------為自信與成功人而著裝1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員儀表形象的重點A、請?zhí)幚砗妹l(fā)——頭發(fā)、體毛、腋毛B、化好職業(yè)妝體現(xiàn)自然美——化妝禮儀C、職場中如何運用飾品——飾品禮儀3、商務(wù)著裝的場合及要素4、女士商務(wù)形象要求A、場合著裝色與形的要求B、裙裝五不準C、佩戴首飾的原則D、“腳部時裝”和“腿部時裝”
講師：王虹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀和個人職業(yè)形象商務(wù)禮儀之道sup2;商務(wù)禮儀對您意味著什么？sup2;商務(wù)禮儀遵循的原則商務(wù)溝通中的行為禮儀sup2;建立良好的印象正確的身體語言和行為（形、氣、神）形體儀態(tài)--站姿、坐姿和步態(tài)個人行為舉止禁忌個人職業(yè)形象管理商務(wù)場合的服飾原則發(fā)式、配飾與化妝辦公室內(nèi)禮儀辦公室內(nèi)的禮儀在別人辦公室的禮儀辦公期間忌諱的事情角色演練商務(wù)接待禮儀商務(wù)引見、
講師：龐麗 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言——魅力來自禮儀一、禮儀的魅力二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵三、商務(wù)禮儀的要旨單元儀表禮儀一、化妝ü頭型、.臉形、五官、膚質(zhì)ü色彩的基本知識ü化妝工具和化妝用品ü彩妝步驟ü基礎(chǔ)化妝ü矯正化妝ü日妝ü晚妝ü不同季節(jié)的化妝二、發(fā)型ü發(fā)型與身材ü發(fā)型與頭型、臉型ü發(fā)型與身份、場合三、服飾1、著裝的基本原則üTPO原則ü職場著裝六不準ü商務(wù)人員形象四原則ü職業(yè)男性的服飾禮儀
