溝通技巧課程體系
管理溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
|課程目標(biāo)：||管理溝通對(duì)組織的重要性，掌握管理溝通的意義，障礙和原則。||掌握管理溝通的真諦與目的，學(xué)習(xí)管理溝通的非語(yǔ)言技巧。||學(xué)習(xí)管理溝通的語(yǔ)言技巧，學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的重點(diǎn)與藝術(shù)。||管理溝通的角色與方式，人際互動(dòng)的沖突與管理。||管理溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)||管理溝通應(yīng)用之-跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧||管理溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧||學(xué)
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個(gè)人風(fēng)格與溝通技巧 課時(shí)：12H
|課程目標(biāo)：||了解組織中層級(jí)溝通的要點(diǎn)。||掌握跨部門(mén)溝通的技巧。||掌握人際溝通的真諦與目的。||認(rèn)識(shí)溝通的基本心態(tài)與要素。||學(xué)習(xí)溝通的非語(yǔ)言技巧。||學(xué)習(xí)溝通的語(yǔ)言技巧。||學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的重點(diǎn)與藝術(shù)。||人際互動(dòng)的沖突與情緒管理。||認(rèn)識(shí)人際風(fēng)格的理論與特色。||透過(guò)對(duì)人格特質(zhì)的剖析，運(yùn)用因人而異的溝通方式。||透過(guò)問(wèn)卷解析，了解自我的人格特質(zhì)。||
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高效溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
|課程目標(biāo)：||高效溝通對(duì)組織的重要性，掌握高效溝通的意義，障礙和原則。||掌握高效溝通的真諦與目的，學(xué)習(xí)高效溝通的非語(yǔ)言技巧。||學(xué)習(xí)高效溝通的語(yǔ)言技巧，學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的重點(diǎn)與藝術(shù)。||高效溝通的角色與方式，人際互動(dòng)的沖突與管理。||高效溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)||高效溝通應(yīng)用之-跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧||高效溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧||學(xué)
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高端客戶銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧 課時(shí)：12H
課程特色：針對(duì)銷(xiāo)售心理學(xué)/高端客戶銷(xiāo)售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。協(xié)助銷(xiāo)售人員在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備銷(xiāo)售實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)
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《一流口才：精彩演講和溝通技巧》 課時(shí)：6H
《一流口才：精彩演講和溝通技巧》培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介（穆曉軍）課程簡(jiǎn)介：本課程是一個(gè)提高演講和溝通能力的實(shí)用型培訓(xùn)課程，適合于需要提高口才的各種職業(yè)人士，尤其是中高級(jí)管理階層。本課程生動(dòng)活潑、高效實(shí)用，課程歸納了精彩演講和溝通技巧中最主要的方法和要點(diǎn)，一方面，用生動(dòng)的案例闡釋和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等方式，對(duì)學(xué)員的演講能力和表達(dá)能力進(jìn)行提升，另一方面，并為學(xué)員提供立即可用的“口才
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《卓越管理溝通技巧》 課時(shí)：6H
《卓越管理溝通技巧》培訓(xùn)課程提綱穆曉軍課程簡(jiǎn)介：溝通能力是最重要的職場(chǎng)通用能力，是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習(xí)的管理技能，這已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的工作常識(shí)。本課程是一個(gè)高度互動(dòng)的教練式培訓(xùn)，課程最大的特點(diǎn)是，不但在培訓(xùn)中給學(xué)員解讀口才和溝通方面的規(guī)律和技巧，并且為學(xué)員提供立即可用的表達(dá)方法和溝通工具，通過(guò)工作中最常見(jiàn)和最重要的實(shí)際案例，現(xiàn)場(chǎng)演練系統(tǒng)溝通工具的使用方
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高效溝通 課時(shí)：12H
EffectiveCommunication高效溝通Duration:2Days培訓(xùn)時(shí)間：2天Language:Chinese語(yǔ)言：中文TargetGroupAllstaffandmanagerswhoneedtoimprovecommunicationcapability培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)中所有需要提升溝通能力的經(jīng)理與員工ObjectivesThepartici
講師：梅健咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧溝通是一個(gè)組織的血液，它在組織的各個(gè)層面都起著至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)必須清楚地表達(dá)組織的價(jià)值觀與愿景。管理者必須制定出明確的目標(biāo)，而且必須給出連貫一致的指示；員工同樣也必須相互理解協(xié)作，朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。否則，組織就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果企業(yè)內(nèi)部不能有效地溝通，那么企業(yè)也很難與客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)與溝通。而這樣的企業(yè)必定會(huì)失敗。蕭伯納曾說(shuō)過(guò)：溝通最大的
講師：盧宸彤咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
知人之心的溝通技巧第一部分：課程目的1、認(rèn)知有效溝通的重要性及核心定義；2、了解溝通的原理，找出組織溝通中的障礙及克服方法；3、掌握有效溝通的方法，訓(xùn)練聆聽(tīng)技能；4、了解人際風(fēng)格的特點(diǎn)，掌握不同的應(yīng)對(duì)技巧；5、掌握與上級(jí)、跨部門(mén)及與外部客戶溝通的要點(diǎn)；6、認(rèn)知溝通中的沖突問(wèn)題，學(xué)習(xí)有效處理的方法。第二部分：培訓(xùn)內(nèi)容模塊一：了解自己、認(rèn)識(shí)溝通1、問(wèn)卷測(cè)試：自我
講師：胡斌咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與影響力》大綱 課時(shí)：6H
《高效溝通與影響力》針對(duì)問(wèn)題:?善良的客戶是如何被逼瘋的？?不過(guò)有些客戶真的是很難纏，該如何和他們相處？?為什么老板總是不理解、支持我？?我的話為什么總是沒(méi)人聽(tīng)？?如何進(jìn)行修煉，使自己更有人格魅力？?、、、、、、[pic]課程收獲：?了解哪些行為能夠促成客情、哪些行為會(huì)妨礙客情?掌握5項(xiàng)處理客戶投訴的關(guān)鍵技巧?了解與領(lǐng)導(dǎo)相處的3個(gè)關(guān)鍵?了解人們被影響的6大原
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人際風(fēng)格與有效溝通技巧【授課老師】王佩儀【課程提綱】一、認(rèn)識(shí)你自己通過(guò)問(wèn)卷方式測(cè)評(píng)你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格，對(duì)個(gè)人溝通能力有一個(gè)全面系統(tǒng)的評(píng)估，找到個(gè)人的溝通優(yōu)勢(shì)和需改進(jìn)的領(lǐng)域。1、測(cè)試你的溝通能力狀況2、測(cè)試你的行為風(fēng)格特點(diǎn)二、溝通是什么理解溝通的含義，提高溝通能力對(duì)個(gè)人和組織的績(jī)效提升重要意義。1、溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞2、溝通的第一個(gè)原則：
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酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧第一部分?酒店人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念篇一、客戶最需要什么樣的服務(wù)1.釣魚(yú)理論2.服務(wù)的態(tài)度二、提高服務(wù)態(tài)度的根本方法1.服務(wù)不僅是用嘴，而且要用心。2.服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)行為，服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。3.服務(wù)態(tài)度首先是做人處事態(tài)度，處事的態(tài)度=服務(wù)態(tài)度。三、服務(wù)態(tài)度的體現(xiàn)1、微笑和眼神——對(duì)待客戶的面部表情←相由心生你的表情決定你的人生←讓
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人際風(fēng)格與有效溝通技巧【授課老師】王佩儀【課程提綱】一、認(rèn)識(shí)你自己通過(guò)問(wèn)卷方式測(cè)評(píng)你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格，對(duì)個(gè)人溝通能力有一個(gè)全面系統(tǒng)的評(píng)估，找到個(gè)人的溝通優(yōu)勢(shì)和需改進(jìn)的領(lǐng)域。1、測(cè)試你的溝通能力狀況2、測(cè)試你的行為風(fēng)格特點(diǎn)二、溝通是什么理解溝通的含義，提高溝通能力對(duì)個(gè)人和組織的績(jī)效提升重要意義。1、溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞2、溝通的第一個(gè)原則：
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《正向溝通技巧與工作總結(jié)、匯報(bào)》 課時(shí)：6H
《正向溝通技巧與工作總結(jié)、匯報(bào)》課程方案課時(shí)安排：一天授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)全體員工授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、角色扮演、案例討論、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo)：1.建立良好的溝通意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚團(tuán)隊(duì)和諧向心力；2.學(xué)習(xí)人格特質(zhì)分析與有效運(yùn)用，培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風(fēng)格；3.掌握深度溝通技巧和方法，有效避免沖突，使工作達(dá)到事半功倍的效果；4.掌握清晰準(zhǔn)確地向
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《有效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《有效溝通技巧》課程方案（一）課程簡(jiǎn)介：溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了
