溝通技巧課程體系
《自我認(rèn)知與高效溝通》（1天 ） 課時：6H
《自我認(rèn)知與高效溝通》(1天版)主講老師俞亮（亮叔）一套基于心理學(xué)的，誕生于1928年（美國）的DISC行為風(fēng)格理論一套風(fēng)靡全球的，世界500強都在應(yīng)用的企業(yè)管理工具一套快速掌握的，知己解彼、高效互動的人際溝通策略一、課程收益1、學(xué)習(xí)DISC理論，引入自我認(rèn)知與管理的意識。2、覺察自己的特點，適應(yīng)環(huán)境和變化，調(diào)適自我在職場中的溝通風(fēng)格。3、尊重對方的需求，提
講師：俞亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：12H
高效溝通職業(yè)培訓(xùn)師祝勇【課程背景】——為什么下屬對工作安排的理解和執(zhí)行力總是不到位？——為什么部門之間的協(xié)作總是出問題，互相扯皮，效率低下？——為什么員工情緒低落，有話不敢說，團隊的氣氛總那么壓抑？——為什么有些員工很努力，心態(tài)也不錯，但業(yè)績總是不夠好？——為什么企業(yè)文化和價值觀無法推行？出現(xiàn)這些問題的根本原因就在于：溝通！←企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，
講師：祝勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通的藝術(shù)課程包》 課時：18H
職場高效溝通藝術(shù)課程【課程背景】企業(yè)中高層管理干部是企業(yè)核心力量，他們承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)高速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中高層干部的綜合管理能力提升亟待提升。為了滿足企業(yè)在中高層管理培訓(xùn)方面“系統(tǒng)、專業(yè)、高效、落地”的需求，以張老師為核心咨詢培訓(xùn)團隊、根據(jù)企業(yè)中高層干部實際情況，歷經(jīng)十幾年打造出一
講師：張益謙咨詢電話：010-82593357下載需求表
保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與客戶異議處理技巧一、溝通?1、什么是溝通2、理想的溝通3、溝通的類別4、溝通上的“黃金律“5、溝通“十點”6、溝通之“門鑰匙”7、溝通六個步驟二、塑造專業(yè)的聲音?1、聲音在溝通中的重要性2、“日常說話”與“熱線人員聲音”的區(qū)別3、聲音的五要素4、聲音氣息控制與停頓技巧運用5、保護好自己的嗓子三、聽的技巧?1、聽--拉近與顧
講師：袁玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
言之有情，語之有術(shù)-基于金字塔原理的高效溝通 課時：12H
言之有情，語之有術(shù)---------基于金字塔原理的高效溝通課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】我們在認(rèn)知這個世界時，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力
講師：高思研咨詢電話：010-82593357下載需求表
結(jié)構(gòu)化思維與組織溝通技巧 課時：12H
結(jié)構(gòu)化思維與組織溝通技巧課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】我們在認(rèn)知這個世界時，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力都應(yīng)該進行格式化。本課程以金字塔原理
講師：高思研咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者五項訓(xùn)練之高效溝通》一、課程對象中高層管理者、人力資源管理者、基層主管二、課程背景管理不僅是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。高效溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑，更是企業(yè)落實經(jīng)營管理思想的重要工具，是各級員工有效工作的基礎(chǔ)。高效溝通是管理的至高境界，正如：松下幸之助所講的，企業(yè)管理現(xiàn)在是溝通，過去是溝通，未來還是溝通。高效的溝通可以使人際關(guān)系更加和諧，團隊更
講師：張沖咨詢電話：010-82593357下載需求表
高績效書面溝通技巧 課時：6H
文亮|版權(quán)課程高績效書面溝通技巧尷尬現(xiàn)狀溝通能夠影響別人對你的看法,影響你的績效,甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景；我們真的會溝通嗎？上級常有困惑：部屬那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！部屬也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？上級總是不滿：布置下去的任務(wù)，部屬完成的結(jié)果總是不如己愿！部屬也有不滿：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我沒說
講師：吳文亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
與客戶有效溝通技巧研習(xí) 課時：12H
|課程目標(biāo)：||學(xué)會溝通的技巧、以及有效客戶溝通的技巧||協(xié)助學(xué)員如何運用顧客為導(dǎo)向的策略運作技巧，進而提升與顧客達成價值交換的效能。||快速掌握處理客戶投訴和客戶抱怨處理的技巧，從而善于平息客戶的不滿||知道服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，樹立為顧客服務(wù)的真誠意愿||建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，運用卓越的客戶關(guān)系管理技巧贏得顧客并擁有顧客||有效的客戶關(guān)系與溝通技
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行中高層干部管理溝通技巧研習(xí) 課時：12H
|課程目標(biāo)：||管理溝通對組織的重要性，掌握管理溝通的意義，障礙和原則。||掌握管理溝通的真諦與目的，學(xué)習(xí)管理溝通的非語言技巧。||學(xué)習(xí)管理溝通的語言技巧，學(xué)習(xí)語言表達的重點與藝術(shù)。||管理溝通的角色與方式，人際互動的沖突與管理。||管理溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門溝通的要點||管理溝通應(yīng)用之-跨部門溝通的關(guān)鍵技巧||管理溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧||學(xué)
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程目標(biāo)：←掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應(yīng)對客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等?！莆崭叨丝蛻魻I銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項秘訣。課程特色：←針對銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念?！鹬厝诵约靶睦砜茖W(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 課時：12H
-課程目標(biāo)：←掌握分析新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售，←掌握高端客戶銷售的核心流程與類型及每個階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）←掌握高端客戶營銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項秘訣。←掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應(yīng)對客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。課程特色：←針對銷售心理學(xué)/高端
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
談判與溝通技巧 課時：12H
前言溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。從企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動力
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
私人財富管理中心-高端客戶營銷與溝通技巧 課時：12H
課程目標(biāo)：←掌握分析新的財富環(huán)境與高端客戶營銷，←掌握高端客戶營銷的核心流程與類型及每個階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）←掌握高端客戶營銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項秘訣?！莆崭叨丝蛻翡N售高效溝通技巧，有效應(yīng)對客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。課程特色：←針對銷售心理學(xué)/高端客
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
私人財富管理高端營銷與溝通技巧 課時：12H
課程規(guī)劃的說明凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，永遠都不會在重要的高端客戶身上打折扣。因為對高端客戶打折扣就是對企業(yè)的未來打折扣。那么什么是高端客戶呢？是規(guī)模大的客戶？是一定不能失去的客戶？是能夠給我們帶來最大利潤的客戶？是我們希望員工給予盡可能關(guān)照的客戶？是付出額外努力、同時得到額外收益的客戶？是能將我們的企業(yè)引向期望的方向的客戶？這些定義都部分正確，但也都有潛在
