溝通技巧課程體系
前言：1.沖突無處不在2.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3.有關沖突的2個思考題4.博弈：囚徒困境部分：正確認識沖突1.沖突的定義及新觀點2.沖突的類型3.沖突產生的原因4.如何正確看待沖突5.沖突的過程6.沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1.競賽還是共贏？2.沖突解決的原則3.如何達成統(tǒng)一？4.沖突解決的方法5.管理者處理沖突的技巧6.組織處理沖
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言n關于知行合一的探討一、從盤點自己開始n認識自己n我是誰n我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里n我在哪里，我在社會那個層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無能為力n我是打工的，沒掙多余的錢n什么都是理所當然，應該如此n我是對的，都
講師：張雷冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
2017年銀行高端客戶營銷心理與溝通技巧 課時：18H
【課程大綱】導論大話銀行營銷一講、銀行高端客戶營銷理念1、國內銀行營銷管理現(xiàn)狀2、客戶五級分類：正常、關注、次級，可疑、損失80/20營銷法則3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務重點4、金融政策VS大客戶營銷策略——有那些可操作性強的策略與戰(zhàn)術？第二講、銀行高端客戶購買心理分析討論：“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”1、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型2
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、適合使用電子商務進行客戶開發(fā)的產品屬性分析1、哪些產品適合使用電子商務進行客戶開發(fā)2、根據(jù)商品屬性及其不同特點設計企業(yè)的電子商務開發(fā)策略3、根據(jù)商品屬性及其不同特點，選擇合適的電子商務渠道4、電子商務的國別特點及對產品海外營銷與開發(fā)的影響二、電子商務進行國際采購和產品進口的客戶層級分析1、進口商和海外客戶的層級分析2、哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務進行國
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】引言n關于知行合一的探討一、從盤點自己開始n認識自己n我是誰n我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里n我在哪里，我在社會那個層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無能為力n我是打工的，沒掙多余的錢n什么都是理所當然，應該如此n
講師：張雷冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、適合使用電子商務進行客戶開發(fā)的產品屬性分析1、哪些產品適合使用電子商務進行客戶開發(fā)2、根據(jù)商品屬性及其不同特點設計企業(yè)的電子商務開發(fā)策略3、根據(jù)商品屬性及其不同特點，選擇合適的電子商務渠道4、電子商務的國別特點及對產品海外營銷與開發(fā)的影響二、電子商務進行國際采購和產品進口的客戶層級分析1、進口商和海外客戶的層級分析2、哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務進行國
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際商務談判策略與涉外銷售溝通技巧 內訓 課時：1H
一、涉外商務溝通中的戰(zhàn)略思想與溝通技巧1、涉外商務溝通的戰(zhàn)略要點一------關注點碰撞2、涉外商務溝通的戰(zhàn)略要點二------思維一致性3、涉外商務溝通的戰(zhàn)略要點三------過程、氛圍與節(jié)奏4、涉外商務溝通的戰(zhàn)略要點四------一攬子談判與多方案5、涉外商務溝通的戰(zhàn)略要點五------利益與立場6、涉外商務溝通的戰(zhàn)略要點六------談判方式的合理選擇
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、適合使用電子商務進行客戶開發(fā)的產品屬性分析1、哪些產品適合使用電子商務進行客戶開發(fā)2、根據(jù)商品屬性及其不同特點設計企業(yè)的電子商務開發(fā)策略3、根據(jù)商品屬性及其不同特點，選擇合適的電子商務渠道4、電子商務的國別特點及對產品海外營銷與開發(fā)的影響二、電子商務進行國際采購和產品進口的客戶層級分析1、進口商和海外客戶的層級分析2、哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務進行國
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊建設之高效溝通與執(zhí)行 課時：6H
u部分：心靈地圖：打造快樂的我一、來到快樂工廠1.快樂的概念，如何建立積極情緒2.如何創(chuàng)造職場快樂3.快樂是可以傳遞的二、走進能量庫打破固有思維山不過來，我就過去自我和諧的快樂源泉三、翻越壓力山尋找身邊的壓力（工作、自身和生活）認識壓力的本質，壓力與情緒的關系壓力的生理、心理、社會表現(xiàn)壓力的來源壓力的類型壓力與效率的關系消除或減弱壓力源的方法與演練四、挑戰(zhàn)挫
講師：韓麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
2017年銀行客戶購買心理分析與溝通技巧 課時：18H
導論大話銀行營銷講銀行客戶營銷理念1、國內銀行營銷管理現(xiàn)狀2、客戶五級分類：正常、關注、次級，可疑、損失80/20營銷法則3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務重點4、金融政策VS大客戶營銷策略——有那些可操作性強的策略與戰(zhàn)術？第二講銀行客戶購買心理分析討論：“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”1、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型2、銷售的四種力量（從行為動
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、溝通的原動力一、管理者溝通素養(yǎng)謬誤認知1．技術型管理者團隊的問題分析2．管理者究竟離管理有多遠3．不溝通/溝通不好背后的問題真相4．屬下拒絕承擔責任的癥結分析5．如何幫助自己/它人克服消極溝通情緒二、溝通者思考1．帶領追隨管理者的人如何走向美好的明天2．為什么對方愿意支持你/這些屬下會追隨你三、溝通者的功夫在詩外1．君子：品格修養(yǎng)、道德情操、價值觀2．智
講師：王云鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》呂天興老師 課時：1H
一、溝通概述1、溝通的意義2、溝通的定義3、溝通的原理4、溝通三要素5、溝通三原則6、溝通的類別二、溝通的主要障礙1、受眾選擇2、文化背景3、情緒等級4、位差效應5、溝通渠道6、溝通漏斗三、有效溝通技巧1、有效溝通的六個步驟2、有效聆聽3、彈性溝通4、洞悉人性5、5W1H模型四、組織內部溝通1、溝通小游戲？2、組織內部溝通原則3、批評方法4、建議三原則5、學
講師：呂天興咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：高效溝通概述1.溝通技巧是成功人士必備的關鍵技能2.高效溝通概述3.高效溝通的作用和目的4.高效溝通模型5.溝通禁忌第二講：高效溝通技巧1.完整的溝程：傾聽、表達、反饋2.有效表達的技巧3.關鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋第三講：高效的肢體語言1.信任是溝通的基礎2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語氣及音色的運用第
講師：李建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內容：一、高效溝通的概念1、溝通的要素2、溝通的障礙3、溝通的文化差異4、高效溝通的原則二、高效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆聽的技巧互動；聽從指示工作表A、設身處地的傾聽B、聽力高手的技巧C、掌握對方談話要點D、融洽談話的“映射”技巧3、恰當?shù)奶釂朅、不同溝通階段的提問方式B、有效的提問：二擇一法則C、漏斗式提問D、有效提問注意事項4
講師：田甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧-蔣小華 課時：6H
一、溝通是什么？1.溝通目標：鼓舞對方達成行動；2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；3.溝通之道：100的責任4.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆1.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧2.有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌3.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）4.微笑：
