溝通密碼

  培訓(xùn)講師:姚瓊

講師背景:
人力資源體驗式培訓(xùn)專家多家國際品牌體驗式課程授證講師。微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理美國納斯達克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)歐洲500強公司人力資源總監(jiān)兼企業(yè)大學(xué)講師姚女士,曾先后擔(dān)任微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類(客服)講師,英特爾渠道銷售項目培訓(xùn)師, 詳細>>

姚瓊
    課程咨詢電話:

溝通密碼詳細內(nèi)容

溝通密碼

課程模塊一:課程破冰 

確立學(xué)習(xí)目標(biāo): 介紹本課程培訓(xùn)目標(biāo)

組建學(xué)習(xí)團隊:成立團隊,準(zhǔn)備進行團隊學(xué)習(xí)與團隊溝通體驗

國際室內(nèi)體驗式學(xué)習(xí)七步法介紹:體驗式學(xué)習(xí)新模型

課程模塊二:“溝通基礎(chǔ)”篇

一、國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié):(一)《神秘謀殺案》  

簡介:活動提供27條線索給與學(xué)員,讓學(xué)員**溝通與討論來解開謀殺之謎。每位學(xué)員都被要求在討論中發(fā)言。**共享信息,一起解開謀殺之謎,找出受害人、兇器、遇害時間和地點、殺手以及殺人動機。

“溝通基礎(chǔ)”知識點提練:

溝通的定義及實質(zhì)

溝通的目的 

溝通的種類

溝通的態(tài)度

學(xué)會辨認與運用團隊溝通中的維護功能語言:以激勵人及關(guān)系為導(dǎo)向:激勵、表達、勸說、評價、專注

學(xué)會辨認與運用團隊溝通中的任務(wù)功能語言:以高效解決問題為目標(biāo)

溝通解碼(溝通中的四個維度:如何進行全方位高效溝通,有效運用維護和任務(wù)功能語言)

有效傾聽(聽)

有效觀察(看)

有效提問(問)

有效表達(說)

課程模塊三:“溝通方法”篇

一、國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié):(二)《生死色盲》    

這是一項訓(xùn)練團隊溝通的體驗活動,旨在**只使用口頭語言溝通保證團隊

成員達成共識。**特別設(shè)計的蒙眼活動,讓每位學(xué)員表現(xiàn)出不同的

溝通技巧以及表達能力。此活動把學(xué)員置身于失去視覺的環(huán)境中,讓他

們體會困惑與疑慮,從而反射出工作環(huán)境中遇到的溝通問題。

二、“溝通方法”知識點提練:

1、團隊溝通信息歸納與整理

信息分類

信息篩選

信息歸納

信息運用

2、團隊溝通主持技巧:

誰來主持?

如何支持?

會議流程?

會議跟蹤?

3、團隊溝通如何統(tǒng)一意見

使用共同語言

創(chuàng)造和諧氛圍

建立團隊共識

4、尊重團隊成員溝通風(fēng)格多樣性

開放

尊重

共同成長

課程模塊四:“溝通風(fēng)格”篇

國際室內(nèi)體驗互動環(huán)節(jié):(三)《四色思維》  

這是一個卡片類討論活動。**四色卡片的互動,每位學(xué)員和團隊都能夠清

晰地認識到他們不同的思維方式偏向性以及由此產(chǎn)生的不同的人際溝通風(fēng)格。

二、“溝通風(fēng)格”知識點提練:

紅色性格:奔放、熱情

黃色性格:挑戰(zhàn)、創(chuàng)造

綠色性格:平和、務(wù)實

藍色性格:邏輯、理性

測試自己以及團隊的思維與溝通偏向性

掌握如何與不同溝通風(fēng)格的人交流與于協(xié)作

課程模塊五:

課程總結(jié)與回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容、分享學(xué)習(xí)體會

制定個人行動方案并落實與實際工作中 


 

姚瓊老師的其它課程

《哈佛領(lǐng)導(dǎo)力體驗坊》大綱前言:為了在今天的商業(yè)環(huán)境中繁榮發(fā)展,企業(yè)每個成員都要具備領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì):適應(yīng)變化的能力、必要的時候能獨當(dāng)一面,愿意為自己所做的決定承擔(dān)責(zé)任等。這個課程能幫助您的雇員在不斷努力爭取進步的同時,展示出主動負責(zé)的精神!【培訓(xùn)目標(biāo)】:1.揭示領(lǐng)導(dǎo)力的種種謎團2.了解哈佛最新領(lǐng)導(dǎo)力定義3.學(xué)會區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)力與管理力4.了解本人領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格5.掌握提升領(lǐng)

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企業(yè)文化與員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大綱(1天課時)培訓(xùn)目標(biāo):理解企業(yè)文化概念,理解本企業(yè)的企業(yè)文化呼喚感恩心態(tài),激發(fā)使命感和責(zé)任感;明確工作的意義以及個人的成長、發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系;職業(yè)心態(tài),敬業(yè)為先;建立目標(biāo),追求成長;順利步入職業(yè)化道路的正軌與企業(yè)共同發(fā)展,共享未來.培訓(xùn)方式:講授,案例分析,小組討論,國際體驗式活動我們課斯維企業(yè)內(nèi)訓(xùn)特色:課前調(diào)研本企業(yè)文化,運用

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情景教練技術(shù)員工發(fā)展階段:第一階段:學(xué)習(xí)、第二階段:運用、第三階段:改變,下屬在各階段的行為表現(xiàn)?領(lǐng)導(dǎo)者如何回應(yīng),輔導(dǎo)。本互動性課程,將教授您如何輔導(dǎo)不同類型的員工,激發(fā)員工潛能。企業(yè)中的管理者必須利用每一個機會去提高和發(fā)展團隊個體的知識、技能和經(jīng)驗,提高企業(yè)持續(xù)的競爭力??冃В綕撃埽珣B(tài)度-干擾潛能:指個人能充分發(fā)揮和運用天賦、才干和能力,并取得成功的領(lǐng)域。

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姚瓊工作室1培訓(xùn)項目周期安排建議:|周|項目|內(nèi)容|形式|課時(天)||1|訪談績效信息|收集企業(yè)績效相|電話訪談|||||關(guān)信息||||||||||2|OKR績效管理培訓(xùn)|授課與現(xiàn)場演練|集中授課|2天|||與OKR制定|OKR||||||目標(biāo)制定、分解||||||、過程管理、績||||||效面談||||||||||3|實踐輔導(dǎo)(可選)|如果2018推行O

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《提升員工敬業(yè)度,推動組織發(fā)展》——獨家首創(chuàng)國際體驗式培訓(xùn)課程!課程時間:6月30?日、7月28日、8月25日、9月22日、10月27日、11月24?日、12月29日課程價格:2000元每人課程背景:員工敬業(yè)度是繼員工滿意度之后,又一影響績效因素的熱點話題。員工敬業(yè)度是指員工充分投入、參與其中,對工作充滿熱情。有敬業(yè)度的員工是樂于努力工作,甚至愿意額外奉獻更

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《高績效團隊建設(shè)與激勵》進入21世紀(jì),隨著市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)如何創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,發(fā)揮團隊精神,建立群體共識,快速因應(yīng)顧客需求,激勵員工,提升工作效率。那么究竟什么是文化?如何建設(shè)文化?什么是團隊?為什么團隊如此盛行?在組建團隊的過程中有哪些問題?如何引導(dǎo)、激勵和帶領(lǐng)不同階段的團隊?怎樣培育團隊精神?如何在企業(yè)文化基礎(chǔ)上打造高績效的團隊?上述一系

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管理層如何提升情感智能關(guān)于情感智能情緒會有意無意地對我們的思維方式,行為方式以及業(yè)績產(chǎn)生影響,這個影響可能是有益的,也可能是無益的。情感智能包含一組技能,它確定人們是如何有效察覺、明白,推斷和管理這些影響,包括自己的還有他人的。調(diào)查已研究表明,這些技能融合在人們的有效領(lǐng)導(dǎo)力中。情感智能高的領(lǐng)導(dǎo)者能最有效地建立團隊,激勵創(chuàng)造高績效,思維開闊,用于創(chuàng)新。情緒影響

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《如何讓培訓(xùn)做得更好》(一)課程背景1、培訓(xùn)部的尷尬——培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事,面對公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對培訓(xùn)的消極態(tài)度,一籌莫展?2、輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔——造成人才流失3、培訓(xùn)的定位不清——培訓(xùn)與企業(yè)的長期發(fā)展脫節(jié)4、培訓(xùn)沒有建立在深入的需求分析上——-培訓(xùn)工作盲目沒有針對性5、缺乏有效的評估機制——造成了培訓(xùn)與實際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)6、培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境—

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