績效管理培訓

[pic]《實戰(zhàn)型績效管理》
（二天）


如何在現(xiàn)在企業(yè)行業(yè)中，實現(xiàn)有效的績效管理，課斯維首席講師與您分享全球最佳績效
管理工具與培訓。全球500強企業(yè)，包括微軟，Intel
可口可樂，美孚石油等均實行有效的績效管理工具。通過此課程，結(jié)合公司實際業(yè)務需
求，我們?yōu)槟冃Э己斯芾眢w系提供最有效的方法與實用工具。

【課斯維品牌課程優(yōu)勢】
◇
運用課斯維國際室內(nèi)體驗式課程教學方式及道具，將枯燥的理論知識的講解更立體化
、可視化、生動化，讓學員一同參與其中緊緊圍繞課程目標進行學習。
◇
課斯維特有的課程質(zhì)量保證體系，讓學員從：專注→體驗→反省→思考→調(diào)整→實踐→整合
，來實現(xiàn)課斯維所倡導的“做中學”體系精髓。
◇
在整個課程中使用的績效管理工具均為多家世界500強企業(yè)經(jīng)多年實踐并行之有效的管
理實用工具包
◇
課程中的每個體驗式管理培訓環(huán)節(jié)，均可在課后打包購買，以便用于在企業(yè)內(nèi)部績效
工作的推行與員工輔導中的可重復性培訓。

【培訓對象】公司副總/各總監(jiān)/各部門經(jīng)理/人力資源專業(yè)人士

【培訓目標】
◇ 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程
◇ 掌握有效的績效管理的概念和具體操作方法
◇ 掌握指標分解、目標值設定等績效管理有關(guān)的具體操作方法
◇ 了解企業(yè)績效關(guān)鍵流程及流程改進的方法
◇
績效輔導技巧，以及掌握有效的績效面談的方法和技能，進而提升績效管理水平。


第一天

課程大綱：
第一：、利用績效管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
2．什么是績效管理？績效管理的目的是什么？
3. 什么是平衡計分卡（BSC）與目標管理（MBO）?
4．戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標（KPI）有什么關(guān)系？
5. 人力資源部門如何通過有效管理成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？
案例分析：企業(yè)績效管理的問題與分析



第二講：如何運用績效考核實現(xiàn)組織協(xié)同
1．績效考核與組織協(xié)同
2．案例：組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)
3．如何實現(xiàn)組織上下方向一致？
4．如何實現(xiàn)橫向部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？
體驗式培訓環(huán)節(jié)：漫畫企業(yè)文化與績效考核

第三講、關(guān)鍵績效指標（KPI）設定
1. 目標的衡量與關(guān)鍵績效指標（KPI）
2. 如何把公司KPI向下分解？
3.　財務指標如何設定？
4．客戶指標如何設定？
5．內(nèi)部運營指標如何設定？
6．學習與發(fā)展指標如何設定？
7. 定性指標如何有效量化?
8. 主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理？
案例分析：500強企業(yè)績效考核KPI模板分享
實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場制訂與討論關(guān)鍵KPI設置

第四講、績效的評價標準―—目標值如何確定
1．怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值？
2. 目標不容易訂準確怎么辦？
3. 沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標？
4. 資源不同、能力不同對目標的制定有什么影響？
5. 如何讓下屬主動把目標定的最合適？
6. 長周期的目標如何分解到短周期？
7. 如何確定KPI指標的權(quán)重？
體驗式培訓環(huán)節(jié)：績效考核問題的解決與決策

第五講、績效管理的跟蹤與考核
1. 如何記錄績效數(shù)據(jù)
2．如何跟蹤績效數(shù)據(jù)
3．如何回顧與檢查績效數(shù)據(jù)
4．如何進行績效的年度評估　
5．如何將績效結(jié)果與績效獎金掛鉤？
實戰(zhàn)模擬：本公司績效考核模擬演練




第二天
第一講、績效管理系統(tǒng)回顧
1. 回顧企業(yè)的績效管理體系
2. 績效管理的四大步驟
3. 直線經(jīng)理在績效管理工作中的分工和職責
案例分析：微軟績效管理案例分析

第二講 揭開績效面談的神秘面紗
1. 績效角色如何認知
2. 績效面談的好處
3. 三種重要的績效面談
4. 績效面談循環(huán)圖
5. 績效面談需要談多長時間
6. 績效面談的三個要點
7. 讓自己進入面談狀態(tài)
小組討論：績效面談流程與成功關(guān)鍵

第三講 績效溝通技巧
1. 傾聽的三個層次
2. 傾聽的練習
3. 不同提問方式的作用和效果
4. 學習掌握GROW模型
5. 幫助下屬分析問題的工具OCOSA
測試：你有成為教練的潛質(zhì)嗎？
體驗式培訓環(huán)節(jié)：教練型績效輔導溝通技巧

第四講 績效面談應該如何談？（技巧篇）
1. 做好績效面談前的培訓
2. 營造良好的面談氛圍
3. 用提問調(diào)整面談的方向
4. 面談中的有效穿插技巧
5. 面談中要控制你自己
6. 面談中異議的正確處理
7. 化解不誤解
8. 說服你的下屬
績效面談錄像觀看與分析
角色扮演：如何與員工績效面談

第五講 績效面談應該如何談？（實務篇）
1. 如何與下屬談指標
2. 如何與上司談指標
3. 績效面談中幾種棘手問題的處理
? 員工拒絕當場簽名時，怎么處理？
? 員工的意見與主管理不一致時，怎么處理？
? 與員工發(fā)生爭論怎么辦？
案例研討：張經(jīng)理應該在績效面談中如何表現(xiàn)？

第六講 績效改進―――績效提升的關(guān)鍵
1. 量身定做員工的績效計劃
2. 改進的過程比結(jié)果更重要
3. 績效改進中如何用數(shù)據(jù)說話
4. 不要讓你的績效指標一錯再錯
5. 幾種簡單實用的改進工具與方法
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進應該怎么做？

回顧總結(jié)

姚瓊老師的其它課程