管理層如何提升情感智能

管理層如何提升情感智能


關(guān)于情感智能
情緒會有意無意地對我們的思維方式，行為方式以及業(yè)績產(chǎn)生影響，這個影響可能是有
益的，也可能是無益的。情感智能包含一組技能，它確定人們是如何有效察覺、明白，
推斷和管理這些影響，包括自己的還有他人的。調(diào)查已研究表明，這些技能融合在人們
的有效領(lǐng)導(dǎo)力中。情感智能高的領(lǐng)導(dǎo)者能最有效地建立團隊，激勵創(chuàng)造高績效，思維開
闊，用于創(chuàng)新。
情緒影響決策
情緒會促進我們的思想方式和方向。問一問自己 –
你是否曾經(jīng)做過一個決定沒有錄用某個候選人，因為你感覺有什么不對勁？或反過來說
，你做了個草率的決定，期望聆聽你的“直覺或本能。更清晰地有意識去感受你的情緒，
可以幫助你最大限度地對你的思維和決定產(chǎn)生有益的影響，從而最大限度地減少無益影
響。
情緒影響行為
我們說話的聲音，面部表情還有身體語言顯露出了情緒對行為的影響。領(lǐng)導(dǎo)者的行為對
他人影響很大。更清晰地有意識去感受你的情緒，對行為的影響，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者認知
到對他人的影響，以及明白為什么他人的行事方式不同。
情緒影響績效
積極的情緒產(chǎn)生積極的效果。如果人們感覺自己有價值、被聆聽、被關(guān)愛、被請教，被
理解，他們創(chuàng)造的業(yè)績會比他人好得多。更清晰地有意識去了解在當下以及一段時間內(nèi)
你自己感受如何，他人感受如何是第一步讓你的積極情緒最大化，從而使你的和他人的
績效最大化。
提升你的領(lǐng)導(dǎo)力 – 提升你的情感智能
這份報告是專門設(shè)計用于幫助提升你的領(lǐng)導(dǎo)力，其方法就是提升你的情感智能。
提升你的情感智能包含：
更清晰地有意識去了解情緒對決策、行為和業(yè)績的影響。
采用不同的工具和技巧
在日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中不斷去實踐和應(yīng)用
在本報告中，依據(jù)你的測評結(jié)果你會找到加強你情感智能的范本和有效技巧。
Genos情感智能模型
Genos情感智能狀態(tài)模型包括七個相互關(guān)聯(lián)的技能。這些技能幫助領(lǐng)導(dǎo)者更時常地擁有模
型外圈的領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)，而不是相反的模型內(nèi)圈的領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)，這些狀態(tài)在我們常人身上都會
時有發(fā)生。
外圈 - 有益的領(lǐng)導(dǎo)力

內(nèi)圈 – 無益的領(lǐng)導(dǎo)力
情感智能的七項技能
行為結(jié)果參考指南：
下表顯示了各種技能的定義以及在工作中運用各種技能所能實現(xiàn)的結(jié)果。

|情感智能技能 |定義 |工作場所中的展示 |
|自我認知 |認知和理解自我情|??????????? 識別和理解自身感覺對 |
| |感的技能 |于工作想法、決策、行為和表現(xiàn)之影 |
| | |響的能力 |
| | |??????????? 較高的自我認知程度 |
|他人認知 |認知和理解他人情|??????????? 更好的了解他人以及對 |
| |感的技能 |于他人的共事、反饋、鼓勵和溝通方 |
| | |式 |
| | |??????????? 人際關(guān)系作用 |
|情感表達 |有效表達自身情感|??????????? 讓周圍的同事更好的了 |
| |的技能 |解你自己 |
| | |??????????? 在同事之間創(chuàng)造信任感 |
| | |和真誠感 |
|情感推理 |在推理和決策過程|??????????? 在有諸多信息需要處理 |
| |中使用情感信息的|的情況下提高決策能力 |
| |技能 |??????????? 將他人的情感納入所做 |
| | |出的決策中 |
|自我管理 |有效管理自我情感|??????????? 提高工作滿意度和參與 |
| |的技能 |度 |
| | |??????????? 提高應(yīng)對高工作要求的 |
| | |能力 |
|他人管理 |影響他人情緒與情|??????????? 鼓勵他人提高工作水平 |
| |感的技能 |與表現(xiàn)的能力 |
| | |??????????? 為他人創(chuàng)造積極且令人 |
| | |滿意之工作環(huán)境的能力 |
|自我控制 |有效控制強烈情感|??????????? 在面對壓力時保持思路 |
| |的技能 |清晰的能力 |
| | |??????????? 有效處理可導(dǎo)致強烈情 |
| | |感之情況的能力 |

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