情景教練技術

  培訓講師：姚瓊

講師背景：
人力資源體驗式培訓專家多家國際品牌體驗式課程授證講師。微軟大中華區(qū)培訓經(jīng)理美國納斯達克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)歐洲500強公司人力資源總監(jiān)兼企業(yè)大學講師姚女士,曾先后擔任微軟大中華區(qū)培訓經(jīng)理及非技術類（客服）講師，英特爾渠道銷售項目培訓師， 詳細>>

姚瓊
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情景教練技術詳細內(nèi)容

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員工發(fā)展階段：第一階段：學習、第二階段：運用、第三階段：改變，下屬在各階段的
行

為表現(xiàn)？領導者如何回應，輔導。本互動性課程，將教授您如何輔導不同類型的員工，
激發(fā)員工潛能

。

企業(yè)中的管理者必須利用每一個機會去提高和發(fā)展團隊個體的知識、技能和經(jīng)驗，提高
企

業(yè)持續(xù)的競爭力。
績效＝潛能＋態(tài)度－干擾
潛能： 指個人能充分發(fā)揮和運用天賦、才干和能力，并取得成功的領域。
態(tài)度：
態(tài)度影響我們的行為和感受。態(tài)度是一種選擇，它對績效有著深遠的影響。積極

的態(tài)度讓我們具有競爭優(yōu)勢，消極的態(tài)度則會大大削弱最佳績效。
干擾：
干擾會造成潛能和績效之間的巨大差距，通常分為內(nèi)在干擾和外在干擾。內(nèi)在干

擾通常是基于恐懼、不確定性和疑惑，外在干擾通常來自所處的環(huán)境
　
您將學習

使用專業(yè)輔導技巧，提高公司績效，通過培訓經(jīng)理人對下屬的輔導，使公司業(yè)績更上一
層

樓。

加強機構(gòu)中的溝通，建立一種正式的機制，來輔導發(fā)展員工和潛在的未來經(jīng)理人。
通過輔導，改善績效，并激勵團隊，實現(xiàn)您對員工發(fā)展的承諾。
明確輔導、指導、教授和咨詢之間的區(qū)別，因人而異地使用不同的技巧。
激發(fā)部門和團隊所有成員的潛能，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務明星。

目的：
認識什么是輔導，了解建立輔導文化的重要性
學習輔導的方法、流程和技巧
理解經(jīng)理在建立輔導文化過程中的角色和職責
在策略、建立輔導文化的計劃和方法上達成共識
了解如何輔導員工，通過營造輔導文化來建立世界一流的組織

課程對象
承擔管理他人責任的經(jīng)理人

課程大綱
第一單元 管理者的角色
討論：你作為一名高績效下屬的？輝煌年代？
討論：你最喜歡的領導人的名字？
領導權(quán)威的類型
四種領導類型

討論：請回顧你目前在日常工作中都做些什么？你通常如何分配精力和時間？
管理者的管理領域
管理者的職責
如何管理業(yè)務及領導團隊

第二單元 輔導概述
什么是輔導？
什么是有效的輔導？
輔導的定義
有效的輔導
影響績效的要素
我們的員工通常會出現(xiàn)哪些績效問題？
產(chǎn)生這些績效問題的原因是什么？
產(chǎn)生績效問題的原因
輔導的注意點
輔導的目標
３６０度輔導
輔導與指導

第三單元　輔導的影響因素
討論：那時，是什么妨礙你成為一名高效下屬？
輔導的影響因素↓↓障礙雷達
你在輔導中最常見的風格
四種防范行為

第四單元　輔導的步驟
什么是正式的輔導？為什么采取正式的輔導方式？
什么是非正式的輔導？為什么采取非正式的輔導方式？
輔導類型
輔導流程
安排會面前需要準備什么
輔導準備的三步驟
練習：輔導準備
輔導流程
輔導談話中要注意的要點是什么?
輔導談話：建立信任，達成共識
輔導談話：ＧＲＯＷ模型
輔導技巧：積極聆聽與有效提問
積極聆聽的４Ｒ原則
輔導技巧：提供反饋
幫助員工進行全面分析
幫助員工自己找出解決方案
輔導跟進：觀察行為和結(jié)果
輔導跟進：提供支持

第五單元　技能演練

練習：輔導談話
我們應該如何輔導：績效不佳者
我們應該如何輔導：績效一般者
我們應該如何輔導：績效優(yōu)秀者
作為經(jīng)理，我們應該怎樣支持上述計劃的實施？
沖突的游戲機器人

 

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《哈佛領導力體驗坊》大綱前言：為了在今天的商業(yè)環(huán)境中繁榮發(fā)展，企業(yè)每個成員都要具備領導的素質(zhì)：適應變化的能力、必要的時候能獨當一面，愿意為自己所做的決定承擔責任等。這個課程能幫助您的雇員在不斷努力爭取進步的同時，展示出主動負責的精神！【培訓目標】：1.揭示領導力的種種謎團2.了解哈佛最新領導力定義3.學會區(qū)別領導力與管理力4.了解本人領導力風格5.掌握提升領

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績效管理培訓   09.20

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