員工常見心理現(xiàn)象識別與解決技巧 內(nèi)訓(xùn)
員工常見心理現(xiàn)象識別與解決技巧 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
員工常見心理現(xiàn)象識別與解決技巧 內(nèi)訓(xùn)
課程綱要:**部分:心理健康的定義及員工常見心理問題解析
一.心理健康
二.正常心理與異常心理
三.一般心理問題與嚴(yán)重心理問題
四.現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題 2.職業(yè)倦怠問題 3.情感、婚姻及親子問題
4.工作與生活平衡問題 5.危機(jī)事件帶來的不知所措
第二部分:識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)
一.望診
1.情緒狀態(tài) 2.身體狀況 3.行為習(xí)慣 4.工作效率 5.人際關(guān)系
二.聞診
1.同事的反應(yīng) 2.傾聽的SOLER技術(shù) 3.傾聽時易犯的錯誤
三.問診
1.封閉式詢問 2.開放式詢問
四.切診
1.專業(yè)的測評 2.投射性測試
第三部分:解決員工心理問題的三部曲
一.宏觀調(diào)整
1.注重企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)制度體現(xiàn)人文關(guān)懷
2.有計劃、有目的的組織員工學(xué)習(xí)研討,提升員工心理調(diào)節(jié)能力
二.微觀滲透——隨時輔導(dǎo)員工重視個人心理健康、增強(qiáng)自我心理保健能力及求詢技巧
三.科學(xué)操作——巧妙運(yùn)用心理咨詢技術(shù),提升管理溝通品質(zhì)
1.建立良好的溝通關(guān)系
*尊重 *熱情 *真誠 *共情 *積極關(guān)注
2.運(yùn)用專業(yè)的咨詢技能
*傾聽技術(shù) *反應(yīng)技術(shù) *具體化技術(shù)
*指導(dǎo)技術(shù) *表達(dá)技術(shù) *自我開放技術(shù)
3.克服阻抗
*妥善處理沉默局面 *多話現(xiàn)象的處理 *正確對待依賴心理
*謹(jǐn)慎把握移情 *勇于沖破阻抗干擾
第四部分:不同企業(yè)、不同的EAP
一.EAP項(xiàng)目簡介
1.中國企業(yè)實(shí)施EAP勢在必行
2.EAP怎樣幫到企業(yè)
3.EAP會給企業(yè)帶來什么
4.EAP工作原則
二.EAP項(xiàng)目導(dǎo)入技術(shù)
1.不同企業(yè)怎樣科學(xué)的設(shè)置EAP
2.EAP真實(shí)案例展示
白樺老師的其它課程
章.心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊一.泛90員工希望在工作中得到什么1.泛90成長背景解析2.泛90個性心理特征解析3.人類的需求層次論解析精彩案例分享二.氣質(zhì)學(xué)說與性格1.氣質(zhì)學(xué)說2.性格與職業(yè)的互動專業(yè)性格測試精彩案例解析研討:X與Y的辯證第二章.心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”一.如何成為被泛90人員認(rèn)同的上司1.開篇研討:泛90人員心目
講師:白樺詳情
一.心理效應(yīng)與招聘1.選聘者自身調(diào)整2.應(yīng)聘者心態(tài)解析二.經(jīng)驗(yàn)專業(yè)讀人術(shù)研討:應(yīng)聘者如何“保護(hù)”自己第二章.人崗匹配精準(zhǔn)原則一.動機(jī)與時機(jī)匹配——有效激發(fā)人性內(nèi)驅(qū)力二.性格與職業(yè)匹配——有效發(fā)揮內(nèi)在潛質(zhì)1.性格2.氣質(zhì)類型3.人格結(jié)構(gòu)三.能力與崗位匹配——有效保證實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)測評:專業(yè)測評體驗(yàn)第三章.招聘前期技術(shù)一.招聘信息的發(fā)布——吸引潛伏目標(biāo)人員二.簡歷
講師:白樺詳情
.心理健康的概念二.正常心理與異常心理三.一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的診斷四.現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀1.職場壓力問題2.職業(yè)倦怠問題3.情感、婚姻及親子問題4.工作與生活平衡問題5.危機(jī)事件帶的不知所措現(xiàn)場體驗(yàn):放松訓(xùn)練第二部分:識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)一.望診1.情緒狀態(tài)2.身體狀況3.行為習(xí)慣4.工作效率5.人際關(guān)系二.聞診1.同
講師:白樺詳情
80 90后員工關(guān)系管理 01.01
章.心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊一.泛8090員工希望在工作中得到什么1.泛8090成長背景解析2.泛8090個性心理特征解析3.人類的需求層次論解析精彩案例分享二.氣質(zhì)學(xué)說與性格1.氣質(zhì)學(xué)說2.性格與職業(yè)的互動專業(yè)性格測試精彩案例解析研討:X與Y的辯證第二章.心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”一.如何成為被泛8090人員認(rèn)同的上司1.開篇研討
講師:白樺詳情
泛90員工關(guān)系——管理,從“心”開始 01.01
章.優(yōu)秀團(tuán)隊,從了解開始———走進(jìn)泛90一.泛90是怎樣成長起來的1.泛90成長背景解析2.泛90個性心理特征解析對比研討:60、70、80年代的管理者成長與訴求二.泛90希望在工作中得到什么 1.需求層次論解析 2.蓋洛普Q12對比研討:現(xiàn)有職場環(huán)境與泛90期望三.知彼解已,促進(jìn)協(xié)作1.氣質(zhì)學(xué)說2.性格與職業(yè)的互動專業(yè)性格測試 研討:泛
講師:白樺詳情
開心工作,樂享生活 01.01
章.了解自我、讀懂他人、舞動精彩職場小組互動:管理地圖一.清晰角色,梳理壓力源二.溝通,從“心”開始1.人際交往規(guī)則2.因人而異的溝通技術(shù)性格測試3.職場溝通PAC三.向時間管理要效率`四.向需求要動力、向需求要激情1.需求層次論2.需求與激勵五.理性認(rèn)識職業(yè)倦怠,科學(xué)調(diào)整職業(yè)倦怠1.職業(yè)倦怠的診斷2.職業(yè)倦怠的應(yīng)對六.調(diào)整心態(tài),邁向成功1.快樂并投入的工作
講師:白樺詳情
時間題目課程內(nèi)容形式課時第一天員工關(guān)懷專業(yè)人士基本素養(yǎng)及心理學(xué)基礎(chǔ)知識1、管理者及心理輔導(dǎo)師的心理健康2、心理健康水平的判斷3、一般心理問題的診斷與輔導(dǎo)4、企業(yè)目標(biāo)與員工心理協(xié)調(diào)5、心理輔導(dǎo)師的基本素養(yǎng)6、心理輔導(dǎo)師的職責(zé)及作用7、心理輔導(dǎo)師注意事項(xiàng)8、企業(yè)EAP的操作流程與實(shí)施細(xì)節(jié)9、EAP服務(wù)并引導(dǎo)企業(yè)文化10、基礎(chǔ)心理學(xué)概論11、性格與氣質(zhì)12、輔導(dǎo)師
講師:白樺詳情
認(rèn)識壓力,與其共舞 01.01
導(dǎo)入:宣布團(tuán)隊契約書(破冰、暖身)全場互動——緣聚你我一.認(rèn)識壓力——壓力的自我診斷技巧(詳解、互動)☆互動:壓力光譜1.壓力的自我診斷技巧1)壓力的生理表現(xiàn)2)壓力的精神征兆3)壓力的行為表現(xiàn)4)壓力的情緒體驗(yàn)2.壓力與健康1)適當(dāng)?shù)膲毫κ侨祟惐夭豢缮俚脑?)不適當(dāng)?shù)膲毫砟男﹩栴}案例分享3.尋找壓力源☆互動:我的壓力樹1)壓力源解析2)壓力源類別3
講師:白樺詳情
部分:導(dǎo)論您注重“人”嗎?您對您團(tuán)隊的全體員工了解程度如何?您了解您的團(tuán)隊成員的家庭情況嗎?如果您的員工近有些異樣,您知道其中的原由嗎?您團(tuán)隊目前的核心人才是誰?您目前需要什么樣的人來幫您?您知道在哪里可以找到您需要的人才嗎?人才的“選、育、用、留”我目前更注重哪個、更擅長哪個?重要理念:企業(yè)里所有的中高層管理者,首先必須是一個合作的人力資源管理者,是一個團(tuán)
講師:白樺詳情
員工常見心理現(xiàn)象識別與解決技巧 01.01
部分:心理健康的定義及員工常見心理問題解析一.心理健康二.正常心理與異常心理三.一般心理問題與嚴(yán)重心理問題四.現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀1.職場壓力問題2.職業(yè)倦怠問題3.情感、婚姻及親子問題4.工作與生活平衡問題5.危機(jī)事件帶來的不知所措第二部分:識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術(shù)一.望診1.情緒狀態(tài)2.身體狀況3.行為習(xí)慣4.工作效率5.人際關(guān)
講師:白樺詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21168
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20250
- 3行政專員崗位職責(zé) 19060
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16228
- 5員工守則 15469
- 6軟件驗(yàn)收報告 15408
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15119
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14562
- 9文件簽收單 14207