情緒管理

  培訓講師：高子馨

講師背景：
【我的原則】專注服務(wù)培訓機構(gòu)，全力講好每堂課，讓培訓機構(gòu)和客戶都放心、安心、舒心【講師背景】高子馨女士既做培訓師又實際操作企業(yè)的實干者曾擔任過德國阿爾諾櫥柜遼寧區(qū)副總裁10年培訓經(jīng)歷、內(nèi)訓企業(yè)近百家、學員近千人多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾獲得太平洋 詳細>>

高子馨
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情緒管理詳細內(nèi)容

情緒管理

**篇 認知情緒

1．了解情緒

（1）什么是情緒？

情緒是指感覺及其相關(guān)的身心狀態(tài)和行為傾向。

（2）情緒與性格的關(guān)系

2．情緒管理迫在眉睫

（1）從領(lǐng)導者的煩惱說起

負面情緒導致員工工作態(tài)度不佳，工作效率不高，影響周圍工作人員情緒，管理困難。

（2）從員工自身說起

負面情緒有害身體健康，易導致員工悲觀、消極心態(tài)，無心工作。

（3）情緒管理的重要性


第二篇 員工負面情緒來源及其產(chǎn)生的根本原因

1．負面情緒來源

（1）工作任務(wù)繁重瑣碎

（2）銷售不佳

（3）學歷貶值

（4）升職無望

（5）人際關(guān)系錯綜復雜

（6）角色沖突矛盾重重

（7）錢途渺茫

（8）工作環(huán)境壓抑煩躁

2．負面情緒產(chǎn)生的根本原因

（1）無法自我控制的情緒

（2）不經(jīng)理智判斷的決策

（3）頑固不冥的個性

（4）狹隘無情的心胸


第三篇 管理情緒常用的方法： 

1. 認知重建

（1）轉(zhuǎn)換注意力

（2）重新下定義（視頻）

（3）問對問題，放松心靈

（4） 拜倫凱勒的轉(zhuǎn)念技術(shù)的使用

2. 情緒記錄的方法

（1）三欄目技術(shù)

（2）情緒管理日志

3. 音樂冥想：

（1）冥想 音樂 催眠減壓療法

（2）積極的語言配合音樂，引導員工冥想，放下自我，放松心靈，重塑信心

4. 表達自我的情緒


第四篇 幾種常見情緒的管理

1. 常見的情緒（生氣、悲傷、焦慮、自責）

2. 脫敏療法

3. 人生曲線練習

4. 分享的智慧


第五篇 如何有效地管理公司員工的情緒

1. 管理者的自我情緒管理

（1）避免負面情緒影響

（2）保持積極心態(tài)

（3）以身作責

（4）顧及全局

2. 有效地管理員工的情緒

（1）引導員工學會正確認識、對待社會上存在的各種矛盾

（2）及時化解員工消極情緒，帶動員工熱情

3. 情緒管理技巧

（1）工作環(huán)境中的情緒處理

（2）如何消除工作壓力

（3）有效激勵員工，保持積極心態(tài)

（4）了解七情六欲，認識不同性格面

（5）善用情緒及性格的優(yōu)勢，在任何情況下發(fā)揮佳的表現(xiàn)

（6）體會情緒如何影響人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展

（7）認識他人情緒




 

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