現(xiàn)場管理技能系統(tǒng)提升
一． 前言

1． 現(xiàn)場管理的重要性

2． 現(xiàn)場管理者要回答的三個問題

 現(xiàn)場管理者的任務(wù)是什么？

 現(xiàn)場管理的問題如何分類？

 現(xiàn)場管理到底是什么？

3． 現(xiàn)場感受：從安全工作中解讀現(xiàn)場管理的本質(zhì)

二． 質(zhì)量管理---提升品質(zhì)意識與質(zhì)量管理能力

1． 質(zhì)量定義與內(nèi)部客戶

 什么是質(zhì)量？

 經(jīng)典分享：豐田公司對內(nèi)部客戶的界定

 現(xiàn)場演示：從賣火車票看客戶的需求

 視頻：張瑞敏對客戶需求的理解

 現(xiàn)場練習(xí)：找生產(chǎn)部門客戶及界定客戶需求

2． 質(zhì)量管理的三類目標(biāo)

 對待質(zhì)量的態(tài)度與長期質(zhì)量目標(biāo)的制定

 客訴目標(biāo)制訂常見的誤區(qū)

 合格率的總體目標(biāo)與分類目標(biāo)

 合格率與直通率的對比分析

 質(zhì)量改善目標(biāo)制訂的原則與方法

3． 分析解決質(zhì)量問題的方法與工具

 思維破冰：袋鼠逃跑的真實原因

 解決問題從端正態(tài)度開始

遇到問題后的三種錯誤態(tài)度

豐田、中集對待問題態(tài)度的共性對比

讓員工養(yǎng)成正確問題態(tài)度的兩種方法

 質(zhì)量問題描述的實用方法

體會一下：描述問題常見的錯誤方式

從5W2H到個案問題描述三要素

 質(zhì)量問題分析的實用模型

QC七大手法與QD

應(yīng)用4M1E/魚骨圖/5WHY等分析工具遇到的難點

案例分析：產(chǎn)品外觀不良的原因分析？

能找到質(zhì)量問題系統(tǒng)原因的四句話

4． 預(yù)防習(xí)慣與預(yù)防工具

 思維破冰：優(yōu)秀的品質(zhì)從何而來？

 橫向展開的原理與格式

 SPC真正落地的方式

通常導(dǎo)入SPC方式遇到的問題

讓SPC真正動起來的三步法

 FMEA有效應(yīng)用的路徑

產(chǎn)品異常檔案的編制方式

頭腦風(fēng)暴/關(guān)聯(lián)/總結(jié)對管理者的新要求

 防呆的類別與開展方式

 ISO9000日常維護(hù)的方式方法

 質(zhì)量管理的八大原則在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用

三． 工作教導(dǎo)---提升讓員工訓(xùn)練有素的教練能力

1． 工作教導(dǎo)的基礎(chǔ)知識

 工作教導(dǎo)的主要內(nèi)容

 思維破冰：工作教導(dǎo)對于我們到底有什么意義？

 工作教導(dǎo)常見的作法與難點

2． 工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備工作（1）

 制作[崗位技能一覽表]

崗位技能一覽表的一般格式

崗位技能一覽表與培訓(xùn)需求調(diào)查表的區(qū)別與聯(lián)系

崗位技能一覽表中對技能的定義

練習(xí)一下：制作您班組的[崗位技能一覽表]

 制訂[人員技能檔案]

人員技能檔案的一般格式

經(jīng)典分享：豐田對人員技能等級的分類

人員技能檔案與人員能力素質(zhì)模型的區(qū)別與聯(lián)系

練習(xí)一下：制作您班組某崗位的[人員技能檔案]

 制訂[工作教導(dǎo)計劃]

思維破冰：工作教導(dǎo)計劃為什么我們自己制訂？

工作教導(dǎo)計劃重點的確定方式

工序能力評定的方法

練習(xí)一下：制訂班組月度工作教導(dǎo)計劃

3． 工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備工作（2）教材編制

 思維破冰：從[折紙游戲]看教材編寫的難點

 教材編寫的一般格式與方法

步驟與要點

體驗：打電話要點的編寫

要點固化的方式方法

練習(xí)：組合圖形要點的提煉

 [只可意會，不可言傳]的有效突破

思維破冰：老師傅的經(jīng)驗從哪來？

經(jīng)典分享：豐田在技能傳承過程中的思考

案例分析：某民營工廠新機長技能的培養(yǎng)方式

知識管理的難點與出路

 教材與作業(yè)指導(dǎo)書的區(qū)別和聯(lián)系

4． 工作教導(dǎo)的過程

 思維破冰：師傅帶徒弟的困惑

 工作教導(dǎo)的四個境界

理論培訓(xùn)的目的與評價（從不知到知）

現(xiàn)場實踐的目的與難點（從不會到會）

從[學(xué)習(xí)曲線]想到的（從不熟到熟）

中國足球的困惑（從不愿到本能）

 經(jīng)典分享：日本企業(yè)工作教導(dǎo)的四步驟

 練習(xí)一下：[千手觀音]的工作教導(dǎo)

四． 5S管理與設(shè)備自主保全---提升現(xiàn)場與設(shè)備的管理能力

1． 什么是5S？

2． 「整理」推行的難點、方法與技巧

 案例演示：東莞某塑膠工廠整理推進(jìn)活動

 總結(jié)一下：整理推行的步驟與技巧

 練習(xí)一下：制定班組「整理」活動計劃

3． 「整頓」推行的難點、方法與技巧

 案例演示：四川某挪威工廠整頓推行活動

 總結(jié)一下：整頓推行的步驟與技巧

 練習(xí)一下：制定班組「整頓」活動計劃

4． 「清掃」推行的難點、方法與技巧

 案例演示：宜昌某民營化工廠清掃推進(jìn)活動

 總結(jié)一下：清掃推行的步驟與技巧

 練習(xí)一下：制定班組「清掃」活動計劃

5． 「清潔」推行的難點、方法與技巧

 案例演示：杭州某德資工廠清潔推進(jìn)活動

 總結(jié)一下：清潔推行的步驟與技巧

 練習(xí)一下：制定班組「清潔」活動計劃

6． 「素養(yǎng)」推行的難點、方法與技巧

 案例演示：天津某玻璃廠素養(yǎng)推進(jìn)活動

 總結(jié)一下：素養(yǎng)推行的步驟與技巧

 練習(xí)一下：制定班組「素養(yǎng)」活動計劃

7． 設(shè)備「自主保全」開展的方法與技巧

 TPM的主要內(nèi)容與核心思想

 自主保全活動開展的主要步驟

 初期清掃計劃制訂的方式與準(zhǔn)備工作要點

 困難點改善的常見路徑

 點檢基準(zhǔn)書制定的方法與現(xiàn)場效率化

 機電相關(guān)專業(yè)技能有效學(xué)習(xí)的方法與機制

 自主點檢的標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)開展

 自主保全活動開展的難點與突破路徑

五． 成本與效率管理---提升以績效為中心的持續(xù)改善能力

1． 通常對成本的理解和誤區(qū)

2． 分析一下：現(xiàn)場管理中的浪費都表現(xiàn)在何處？

3． 思維破冰：為什么我們這么忙，效率卻這么低？

4． 成本削減/效率提升的難點與出路

 效率提升大家說不可能，怎么辦？

 向漢武帝學(xué)習(xí)目標(biāo)分解

 一汽集團(tuán)用紙量削減的目標(biāo)分解

 豐田七大浪費在成本管理中的應(yīng)用

5． 成本削減/效率提升的方法1——設(shè)備異常時間的有效控制

 工廠設(shè)備管理的現(xiàn)狀分析

 經(jīng)典分享：設(shè)備異常時間有效控制的系統(tǒng)圖

 設(shè)備改善項目的流程與內(nèi)容

6． 成本削減/效率提升的方法2---切換時間的徹底壓縮

 工廠常見切換的種類

 切換效率提升項目的確定方式

 經(jīng)典分享：F1賽車換輪胎的啟示

 快速切換的步驟與原則

7． 成本削減/效率提升的方法3---IE的持續(xù)應(yīng)用

 經(jīng)典分享：伯利恒鋼鐵廠搬運效率的提升

 動作分析與動作經(jīng)濟原則

 生產(chǎn)布局與生產(chǎn)線平衡

 現(xiàn)場演示：筆的組裝作業(yè)的浪費削減

 報表制作流程的有效優(yōu)化

8． 練習(xí)一下：如何制訂現(xiàn)場成本控制的目標(biāo)？

9． 思維拓展：人工成本削減的難點與方法

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． 工作改善的實施基礎(chǔ)——科學(xué)精神

六． 交付管理---提升執(zhí)行力與準(zhǔn)時交付的能力

1． 交付管理目標(biāo)的界定

 按期交貨率與A類客戶按期交貨率

 按期交貨率設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計方式

 靜態(tài)與動態(tài)的交付周期

 交付周期設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計方式

 訂單評審兩種常見形式、流程與輸出

2． 生產(chǎn)計劃的制定要點

 思維破冰：經(jīng)驗式生產(chǎn)計劃的困惑

 生產(chǎn)計劃的幾種常見方式

 制定生產(chǎn)計劃依據(jù)的要點說明：

客戶A/B/C分級表及編制的難點

插單的原則及操作路徑

標(biāo)準(zhǔn)工時表與幾種制訂標(biāo)準(zhǔn)工時方法的對比分析

產(chǎn)品的合格率表與工序能力統(tǒng)計表的區(qū)別與聯(lián)系

生產(chǎn)準(zhǔn)備周期表及各類周期收集的方式

設(shè)備的通用性/穩(wěn)定性數(shù)據(jù)的獲取與有效應(yīng)用

工序流程圖中關(guān)鍵崗位技能的識別技巧

3． 生產(chǎn)準(zhǔn)備與班會

 討論一下：現(xiàn)場為什么會出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？

 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的類別與步驟

 練習(xí)一下：生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單的編制與應(yīng)用

 工廠中各部門生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的責(zé)任分工

 討論一下：如何開好班會？

 高效班會的步驟與要點

4． 交付過程控制與現(xiàn)場檢查

 思維破冰：張瑞敏對執(zhí)行力的經(jīng)典論述

 提升現(xiàn)場執(zhí)行力的工具與思考：

某主管開會布置并檢查工作的方法

某廠長對工藝/設(shè)備進(jìn)度信息為什么一清二楚？

 確定需要重點檢查的四項內(nèi)容

 質(zhì)量、人員、設(shè)備、工藝等項檢查的重點與方式

 練習(xí)一下：現(xiàn)場過程控制規(guī)劃表的編制

 現(xiàn)場目視化管理在過程控制中的應(yīng)用

七． 團(tuán)隊管理---提升員工士氣與積極性的領(lǐng)導(dǎo)能力

1． 人員管理

什么是團(tuán)隊管理？

以人為本的真正含義

 人員的分工與協(xié)作

組織架構(gòu)的類別、格式與管理跨度

如何開展職位分析

人員的定崗定編的難點

 有效的人員選拔與錄用

面試的程序與技巧

面試中需要注意六種情況

招聘的后續(xù)工作有哪些

 薪酬管理中的幾個重要問題

下屬要求加薪怎么辦？

在調(diào)薪過程中如何變被動為主動

人工成本如何管控

 團(tuán)隊組建與人員使用

團(tuán)隊組建的注意事項

人員動態(tài)檔案如何建

為什么要做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

如何界定關(guān)鍵崗位員工

 從工作評價到人員評價

員工不愿意被考核嗎

結(jié)果與過程如何兼顧

人員評價為什么這么難

人員評價的時機及與工作評價的關(guān)系

 留住你想留住的員工

真有留住員工的技巧嗎

離職人員帶來的風(fēng)險規(guī)避

個人魅力與部門文化

胡蘿卜與大棒的平衡

2． 高效溝通

 同上級溝通的路徑與方法

討論一下：如何給上級提建議？

「面子」在與上級溝通中應(yīng)用的技巧與方法

從周洋的「感謝門」說起

從「應(yīng)聘」的過程總結(jié)溝通的要點

 同下級溝通的路徑與方法

討論一下：員工做錯了，你看到了怎么辦

「面子」在與下級溝通中的視頻體驗

關(guān)羽敗走麥城的溝通原因

 同級間溝通的路徑與方法

演示一下：扯皮的事情從何而來

「面子」在同級溝通中應(yīng)用的視頻體驗

頂級推銷人員的話術(shù)特點

鄰居矛盾化解的左右逢源

3． 有效激勵

 激發(fā)士氣的難點與出路

討論一下：為什么一說到激勵就會想到錢？

李云龍?zhí)嵘犖槭繗饨o我們的啟示

豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用

雙因素與馬斯洛理論的應(yīng)用

練習(xí)一下：制訂提升士氣的目標(biāo)。

 有效激勵的八大原則

案例分析：心理學(xué)教授的故事

 「面子」在員工激勵過程中的應(yīng)用

海爾5S腳印的啟示

十種常用的面子激勵法

張洪濤老師的其它課程