一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練(TWI)

  培訓(xùn)講師：張洪濤

講師背景：
本人畢業(yè)于天津大學(xué)精密儀器學(xué)院，碩士學(xué)位，主攻計算機算法研究、機器視覺檢測理論，現(xiàn)在華為公司擔任軟件研發(fā)人員，中級職稱?？沙袚呐嘤?xùn)內(nèi)容：C/C++基礎(chǔ)教程；計算機網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)(TCP/IP)常用辦公工具軟件的使用 詳細>>

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一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練(TWI)詳細內(nèi)容

一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練(TWI)

一．前言

1．中國工廠現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀

2．思維破冰：管理是管人還是管事？

3．現(xiàn)場管理者需要掌握的五大技能

二．現(xiàn)場管理者的角色定位

1．安全**，預(yù)防為主

現(xiàn)場安全目標——
事故

現(xiàn)場安全事故易發(fā)點的管控方式

2．一次做對，客戶滿意

對質(zhì)量理解的常見誤區(qū)

現(xiàn)場質(zhì)量目標的界定方式

3．按期交付，說道做到

對按期交付的廣義與狹義的理解

現(xiàn)場交付目標制訂的方法

4．成本削減，從我做起

現(xiàn)場成本削減不能靠事后計算

豐田的七大浪費在現(xiàn)場的應(yīng)用

5．提升效率，全員參與

現(xiàn)場效率目標的約定方式

提升現(xiàn)場效率的兩大路徑

6．激發(fā)士氣，積極主動

激發(fā)士氣的難點與出路

豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用

7．SMART原則在現(xiàn)場目標管理中的應(yīng)用

8．案例：天津某外資工廠現(xiàn)場目標與考核的實施方法

三．JI----現(xiàn)場管理者的工作教導(dǎo)能力

1．討論一下：現(xiàn)場的工作教導(dǎo)如何做才有效？

2．做好工作教導(dǎo)準備工作的三個工具

崗位技能一覽表

人員訓(xùn)練預(yù)定表

現(xiàn)場工作教導(dǎo)計劃表

3．教材編寫的重點與格式

通常教材大誤區(qū)的體驗——折紙游戲

工作分解表編寫中的步驟與要點

教材編寫練習——如何打電話？

4．“只可意會、不可言傳”部分的突破

豐田公司技能傳承方式給我們的啟示

現(xiàn)場演示：老師傅的經(jīng)驗從何而來？

固化重復(fù)習慣有效養(yǎng)成的方法

5．工作教導(dǎo)過程的實施步驟與效果管控

6．演示：深圳某民營塑膠廠新機長技能的教導(dǎo)方式

四．JS——現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力

1．思維破冰：張瑞敏有關(guān)執(zhí)行力的經(jīng)典論述

2．討論一下：現(xiàn)場為什么會出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？

3．提升執(zhí)行力的方法1——做好生產(chǎn)準備工作

生產(chǎn)準備工作的類別與步驟

生產(chǎn)準備確認單的編制與應(yīng)用

工廠中各部門生產(chǎn)準備工作的責任分工

4．討論一下：ISO9


為什么執(zhí)行不到位？

5．提升執(zhí)行力的方法2——做好現(xiàn)場的檢查與過程控制

確定需要重點檢查的四項內(nèi)容

現(xiàn)場過程控制規(guī)劃表的編制與實施

現(xiàn)場目視化管理在過程控制中的應(yīng)用

6．體會：綿陽安縣桑棗中學(xué)給我們的啟示

五．JM---現(xiàn)場管理者的工作改善能力

1．思維破冰：從對改善的理解看差距

2．解決現(xiàn)場問題的難點與起點

我們同豐田對待問題的態(tài)度對比

中集集團對待問題態(tài)度的視頻演示

3．解決現(xiàn)場問題的思路與工具

討論一下：分析解決問題的諸多工具為什么效果不明顯

案例：深圳某外資化工廠分析解決現(xiàn)場問題的全景分析

能解決現(xiàn)場8
%問題的四句話

4．改善的體會：伯利恒鋼鐵廠的故事

5．工作改善的有效工具——IE

流程分析：現(xiàn)場報表的過程分析

作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)研究

動作分析：五個不同動作的對比

6．工作改善的實施基礎(chǔ)——科學(xué)精神

為什么近代管理與科學(xué)沒有首先出現(xiàn)在中國？

從錢學(xué)森先生對中國教育的建議所想到的

從關(guān)注人到關(guān)注事

7．為什么持續(xù)改善不能持續(xù)？

8．實現(xiàn)持續(xù)改善的六大階梯

六．JR----現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力

1．討論一下：8
、9
后有哪些特點？

2．激勵與溝通的基本點——面子

3．同上級溝通的路徑與方法

討論一下：如何給上級提建議？

「面子」在與上級溝通中應(yīng)用的技巧與方法

從周洋的「感謝門」說起

從「應(yīng)聘」的過程總結(jié)溝通的要點

4．同下級溝通的路徑與方法

討論一下：員工做錯了，你看到了怎么辦

「面子」在與下級溝通中的視頻體驗

關(guān)羽敗走麥城的溝通原因

「黑玫瑰」中要向日本人學(xué)習的部分

同下級溝通的順序——情、理、法

5．激勵的難點與出路

思維拓展：心理學(xué)教授的故事

「面子」在員工激勵過程中的應(yīng)用

海爾5S腳印的啟示

十種常用的面子激勵法

6．同級間溝通的路徑與方法

演示一下：扯皮的事情從何而來

「面子」在同級溝通中應(yīng)用的視頻體驗

頂級推銷人員的話術(shù)特點

鄰居矛盾化解的左右逢源

 

張洪濤老師的其它課程

管理的思維   01.01

天）1．前言管理者主要的任務(wù)是什么？土拔鼠的故事2．目標描述與分解技能紅軍長征給我們的啟示管理者對目標的理解為什么各有不同什么樣的目標是有價值的？如何讓目標明確并且可衡量？目標定到多高才算是合理？目標按照什么方式分解才能起到作用演示一下：植樹的任務(wù)如何分配練習一下：如何分解設(shè)備維護部門的目標3．計劃制定與修正技能重要而緊急、重要不緊急，管理者應(yīng)把哪一類放在位

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1．現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)介紹人力資源管理發(fā)展的歷程傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別學(xué)習人力資源管理知識的用處以人為本的真正含義人力資源管理系統(tǒng)介紹中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀對人力資源管理工作的要求2．人力資源管理的基礎(chǔ)知識組織架構(gòu)的類別、格式與管理跨度組織架構(gòu)管理中經(jīng)常遇到的三個問題職務(wù)說明書的用途界面式職務(wù)說明書能解決什么問題如何開展職位分析人員定崗定編的難點人員

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（天）1．成本的基礎(chǔ)知識成本降低10，利潤會翻一番嗎？財務(wù)管理中反映成本的三張表為什么我們要把成本按絕對、糾錯、時間來區(qū)分管理者應(yīng)關(guān)注的有關(guān)成本的八個重要數(shù)字2．人工的控制一個人的成本會是他工資的多少倍？人數(shù)的多少是由哪六項因素決定？影響人均工資高低的四點要素人員及人工控制要點與標桿做法有關(guān)人工控制的七種武器3、物料的控制庫存是從哪兒來的？哪些部門、哪此環(huán)節(jié)

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（天）1．前言冬天真的來了是歷史發(fā)展的必然嗎我們的出路在哪里2．理性看待我們的現(xiàn)在是一切的起點曾經(jīng)輝煌的企業(yè)如今何在？哪些指標能反映我們現(xiàn)在的實實在在的位置？三種不同的世界代表了什么？什么樣的增長才是真正良性的增長？顯現(xiàn)我們管理質(zhì)量的四個數(shù)字3．只關(guān)注結(jié)果的銷售管理是危險的市場信息從何處來？如何評價我們客戶的質(zhì)量？客戶ABC分級管理做到位的標準客戶管理的核心

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（天）1、項目管理的基礎(chǔ)知識什么是項目在企業(yè)中項目的表現(xiàn)形式什么是項目管理為什么要掌握項目管理技能項目啟動前要做哪些準備工作？2、項目團隊管理什么是項目團隊某電子企業(yè)績效考核項目團隊組建給我們的啟示組建項目團隊的兩個基本點為什么說人對了，事情就對了一半？有關(guān)項目團隊管理的幾點注意事項3、項目范圍管理為什么要進行項目范圍管理？某五金企業(yè)對ISO體系項目的范圍，

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一．認識問題，才能解決問題1．思維破冰：什么是問題2．優(yōu)秀的工廠是什么樣子的3．中集對世界的理解4．討論一下：我們的管理基礎(chǔ)差距有多大5．日本能效協(xié)會對問題的分類6．要認清問題，必先端正態(tài)度（1）演示：銷售額下降是誰的責任（2）正確對待問題態(tài)度的兩種表現(xiàn)方式（3）豐田/中集對待問題態(tài)度的共性分析7．改善阻礙與動力分析二．將問題是啥描述清楚——有效解決問題的起

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一．交付水平的衡量標準1．思維破冰：從華為的交付水平說起2．衡量交付水平的指標說明：#61692;按期交貨率與A類客戶按期交貨率#61692;按期交貨率設(shè)定的標準與統(tǒng)計方式#61692;靜態(tài)與動態(tài)的交付周期#61692;交付周期設(shè)定的標準與統(tǒng)計方式3．中國工廠交付管理的現(xiàn)狀與改善的難點二．訂單評審管理的要點1．訂單評審的目的與一般流程2．訂單評審在工廠實施中

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【課程大綱】一．如何正確認知5S1.為什么5S的實施與傳說中的差距會是那么大？2.對5S的認識通常存在的誤區(qū)3.討論一下：讓5S落地的難點在哪里4.案例分析：深圳某日資工廠5S推廣的啟示5.5S到底能給我們現(xiàn)場管理者帶來什么好處？6.現(xiàn)場管理者在5S推進中的角色定位二．「整理」推行的難點、方法與技巧1.討論一下：現(xiàn)場物品需要整理嗎？2.“自主認知”是整理推行

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一．六大指標與設(shè)備的關(guān)聯(lián)分析1．設(shè)備管理在中國企業(yè)中的困境2．討論一下：設(shè)備管理的重要性如何體現(xiàn)3．與工廠六大指標相關(guān)的設(shè)備影響數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方式二．設(shè)備管理的現(xiàn)狀分析1．設(shè)備管理的三大目標及目標描述誤區(qū)#61692;設(shè)備異常影響的三種界定方式#61692;MTTR總體與分類描述的對比#61692;對設(shè)備完好率各種不同的理解2．設(shè)備管理常見的方式及問題解析3．現(xiàn)

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一、前言1.中/日/德產(chǎn)品質(zhì)量的對比分析2.中國企業(yè)在質(zhì)量管理中所遇到的六大難題3.相關(guān)質(zhì)量管理工具在中國企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀二、TQM的準備知識1.質(zhì)量管理首先要回答的三個問題#61692;什么是質(zhì)量？#61692;內(nèi)部客戶是誰？#61692;客戶有什么要求？2.經(jīng)典分享：豐田公司對內(nèi)部客戶的定義3.視頻共享：張瑞敏對客戶要求的理解4.案例分析：生產(chǎn)部門的客戶及

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