績(jī)效面談及輔導(dǎo)中激勵(lì)技巧的運(yùn)用

  培訓(xùn)講師:邵志東

講師背景:
北京大學(xué)管理學(xué)博士人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)1+N復(fù)合型人才職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目特聘師資講師;國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)中心特聘專家中國(guó)管理科學(xué)院特聘培訓(xùn)導(dǎo)師中國(guó)人力資源研究會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師大洋洲國(guó)際教育心靈動(dòng)力高級(jí)培訓(xùn)師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:邵老師有過8年的職 詳細(xì)>>

邵志東
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績(jī)效面談及輔導(dǎo)中激勵(lì)技巧的運(yùn)用詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效面談及輔導(dǎo)中激勵(lì)技巧的運(yùn)用

一、績(jī)效面談中激勵(lì)的重要性
1、激勵(lì)的概念,
2、面談中為何要用激勵(lì)技巧
3、激勵(lì)的種類
4、傳統(tǒng)的激勵(lì)理論
二、溝通中激勵(lì)的重要因素
1、了解員工工作的動(dòng)機(jī)
2、有關(guān)需求的排序
3、面談中幾種有效的激勵(lì)方式
成就感
鼓勵(lì)主動(dòng)
受到承認(rèn)
豐富工作
承擔(dān)責(zé)任
得到支持
三、面談中如何激勵(lì)激勵(lì)下屬
1、怎樣從心理上支持下屬?
2、談話行為的針對(duì)性
3、員工的顯性需求與隱性需求
4、怎樣把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)?
5、怎樣避免不恰當(dāng)?shù)脑S愿?
6、怎樣既不畫大餅又能讓對(duì)方看到希望?
7、如何幫助部屬規(guī)劃新的職業(yè)上升通道?
四、績(jī)效面談溝通技巧
1、對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行描述而非判斷
2、評(píng)價(jià)結(jié)果需要具體而不是籠統(tǒng)
3、避免使用極端化的言語進(jìn)行評(píng)價(jià)
4、鼓勵(lì)下屬充分參與,關(guān)注和肯定下屬長(zhǎng)處
5、“漢堡包”談話方式的運(yùn)用
6、**問題解決方式確定未來績(jī)效目標(biāo)
五、績(jī)效面談中的同理心溝通
1.期望管理在上下級(jí)關(guān)系中的運(yùn)用
積極期望對(duì)下級(jí)業(yè)績(jī)的影響
消極期望對(duì)下級(jí)業(yè)績(jī)的影響
2、如何傳遞積極期望?
3、上下級(jí)之間溝通的障礙——自傳式回應(yīng);
4、為什么應(yīng)避免自傳式回應(yīng)?
5、同理心溝通的習(xí)慣
開藥方之前先診斷的習(xí)慣
先聆聽和別人,再爭(zhēng)取別人理解自己的習(xí)慣
創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣
設(shè)身處地傾聽的習(xí)慣
 

 

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