職業(yè)人士必備技能(大綱)


“員工職業(yè)素質(zhì)技能”課程大綱


授課對(duì)象

← 企業(yè)基層員工、中高層員工

培訓(xùn)形式

← 體驗(yàn)式活動(dòng)、案例談?wù)摗F(tuán)隊(duì)活動(dòng)、游戲、影片、測(cè)試、專家授課

課程背景

隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了升級(jí)換代的變化：一些傳統(tǒng)職業(yè)逐漸
從歷史的舞臺(tái)淡去，同時(shí)一些新興職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化同時(shí)也使人們的工
作崗位發(fā)生著變化，人們不能再在一個(gè)崗位上從一而終。面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)上職業(yè)結(jié)構(gòu)的變
化、崗位的輪換，需要人們有更高的能力去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，這種更高的能力不是通常
的生產(chǎn)技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)，而是一種非技術(shù)、非專業(yè)的要素，這種要素能夠跨崗位、跨職
業(yè)甚至跨行業(yè)，正是這種特殊要素的存在才使得勞動(dòng)者的職業(yè)能力具備了一種可轉(zhuǎn)移的
和普遍的適應(yīng)性。這種重要能力就是職業(yè)核心能力，它被稱為“通用就業(yè)力”，包括六種
職業(yè)心態(tài)和十種職業(yè)技能。如下圖所示：




上圖表明，通用職業(yè)技能是人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用
于各種職業(yè)，適應(yīng)崗位的不斷變換，是伴隨人終生的可持續(xù)發(fā)展能力。


課程架構(gòu)圖





|通用就業(yè)力技能框架圖 |
|職業(yè)化心態(tài) |忠誠 |責(zé)任心 |
| |全力以赴 |敬業(yè)精神 |
| |自動(dòng)自發(fā) | |
| |空杯 | |
|技能 |技能構(gòu)成要素 |技能 |技能構(gòu)成要素 |
|自我管理能力 |. 對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)有清晰的認(rèn)識(shí) |學(xué)習(xí)和適應(yīng)能 |. 善于從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) |
|…有助認(rèn)識(shí)自我，消|. 掌握時(shí)間管理的常用方法 |力 |. |
|除負(fù)面情緒，提高 |. 能夠很好地處理好工作的壓力和負(fù) |…提高工作效率|掌握一種快速有效的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成 |
|工作效率 |面情緒 | |良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣 |
| |. 能靈活機(jī)智地處理事務(wù) | |. 能快速適應(yīng)新環(huán)境 |
| |. 對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 | |．制定創(chuàng)新性的長(zhǎng)期目標(biāo) |
| | | |．能夠隨時(shí)調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)學(xué)習(xí) |
| | | |．把握時(shí)機(jī) |
|團(tuán)隊(duì)工作能力 |．如何和不同年齡、種族、宗教、政 |創(chuàng)新能力 |. 善于獨(dú)立思考，對(duì)問題有自己的 |
|…提高工作效率和成|治傾向的人合作 |…提高工作效率|看法 |
|果 |．作為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作 | |. 善于吸收別人的意見 |
| |．如何扮演好團(tuán)隊(duì)成員的角色 | |. 能夠?qū)栴}進(jìn)行系統(tǒng)思考 |
| |．處理團(tuán)隊(duì)任務(wù)的不同情況，比如： | |. 能夠從不同的角度去分析問題， |
| |制定未來發(fā)展計(jì)劃、解決關(guān)鍵問題 | |提出大膽、新穎的意見 |
| |．了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn) | |. 掌握常用的創(chuàng)新方法和創(chuàng)新技能 |
| |．培養(yǎng)訓(xùn)練和指導(dǎo)能力 | | |
|解決問題能力 |．如何提出創(chuàng)新性解決方案 |人際交往能力 |. 掌握同理心傾聽的基本方法 |
|…提高工作效率 |．如何提出實(shí)用性解決方案 |…建立和諧關(guān)系|. 善于和別人溝通 |
| |．獨(dú)立、主動(dòng)解決問題 |，提高工作效 |. 能妥善處理日常人際交往中所產(chǎn)生 |
| |．如何在團(tuán)隊(duì)中處理問題 |率 |的沖突 |
| |．確定解決問題的策略范圍 | |. 能夠主動(dòng)向別人提供幫助和建議 |
| |．如何利用數(shù)字（預(yù)算、金融控制） | | |
| |解決問題 | | |
| |．提供多角度問題解決策略 | | |
| |．找到和解決客戶最關(guān)心的問題 | | |
|語言表達(dá)能力 |. 能夠順暢表達(dá)自己的意圖 |系統(tǒng)化工作能 |. 掌握一種系統(tǒng)化工作的方法 |
|…消除溝通障礙，提|. 能夠很流暢地進(jìn)行演講和演示 |力 |. 掌握工作流程 |
|高工作效率 |. 能夠自己設(shè)計(jì)、組織一場(chǎng)培訓(xùn)課程 |…掌握工作方法|. 總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn) |
| |. 具有較強(qiáng)的說服別人的能力 |，提高工作效 |. 對(duì)于日常工作能熟練編寫工作計(jì)劃 |
| | |率 | |
|信息處理能力 |. 能夠快速從網(wǎng)絡(luò)、圖書館、數(shù)據(jù)庫 |自我規(guī)劃能力 |．明確自己的生活目標(biāo)和職業(yè)生涯目 |
|…提高工作效率 |等渠道獲取有用信息 |…有利于員工個(gè)|標(biāo) |
| |. 能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行有效地分析、整理 |人目標(biāo)和公司 |．明確達(dá)成目標(biāo)的障礙 |
| |. 有良好的閱讀能力，能快速把握所 |目標(biāo)結(jié)合，激 |. 能夠很好地平衡生活的各個(gè)方面 |
| |需信息 |發(fā)工作動(dòng)力 |. 能保持旺盛的精力應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn) |
| |. | |．具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)力 |
| |能熟練掌握辦公軟件(如office軟件）| | |
| |．辦公網(wǎng)絡(luò)使用 | | |

|員工素質(zhì)技能培訓(xùn)課程-打造組織發(fā)展的中堅(jiān)力量 |
|《職業(yè)員工素質(zhì)技能培訓(xùn)班》研討日程表 |
|理知目的: |體驗(yàn)?zāi)康模? |
|1.學(xué)習(xí)職業(yè)員工所應(yīng)該具備的十項(xiàng)基本職業(yè)素質(zhì)技能 |1.學(xué)習(xí)、體驗(yàn)如何提升職業(yè)素質(zhì)技能，從而帶來工作的高效能 |
|2.認(rèn)知員工素質(zhì)技能的發(fā)展是組織的發(fā)展的基礎(chǔ)。職業(yè)員工需從 |2.學(xué)習(xí)、體驗(yàn)在有效互動(dòng)中建立積極人際關(guān)系，把握提升個(gè)人的|
|成己、待人、理事三個(gè)方面全面發(fā)展，做出戰(zhàn)略貢獻(xiàn),成為組織發(fā)|人際關(guān)系能力 |
|展的堅(jiān)強(qiáng)基石 |3.學(xué)習(xí)、體驗(yàn)以創(chuàng)新精神迎接工作挑戰(zhàn)，提高理事能力和工作績(jī)|
|3.熟悉企業(yè)發(fā)展對(duì)職業(yè)化員工在組織面、人際面、個(gè)人面核心能 |效，作出個(gè)人有效貢獻(xiàn) |
|力的要求 |4.學(xué)習(xí)、體驗(yàn)員工通過自我發(fā)展和內(nèi)向修煉來提升個(gè)人的綜合素|
| |質(zhì)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力 |
|時(shí)間 |第一天 解決問題能力和自我規(guī)劃能力 |第二天 人際溝通能力和時(shí)間管理能力 |
|08：3|1、熱身、團(tuán)隊(duì)組建 |6、人際溝通技能 |
|0 |.職業(yè)測(cè)評(píng)、素質(zhì)技能測(cè)評(píng) |.活動(dòng)體驗(yàn)(撕紙) |
| |.簽訂承諾書 |.應(yīng)用研討 |
| |.建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) |—溝通障礙 |
| |.思考團(tuán)隊(duì)的高效源于員工職業(yè)素質(zhì)技能的整合提升 |—有效表達(dá) |
| |.課程需求評(píng)估 |—同理性傾聽 |
| |2、目標(biāo)計(jì)劃 |—自信講話 |
| |.制定階段目標(biāo)、計(jì)劃 |—公眾演示 |
|12：0|3、解決問題能力 |.總結(jié)與評(píng)論 |
|0 |.活動(dòng)體驗(yàn)（鐵釘） |—溝通在職場(chǎng)中的重要性 |
| |.問題意識(shí)、問題定義、問題類型 |—有效溝通的步驟 |
| |.案例研討(顧客滿意度、飛機(jī)上的紅疹) |—公眾演示要點(diǎn) |
| |.系統(tǒng)化解決問題的6個(gè)步驟 |—溝通者誓言 |
| |.解決問題常用工具：KT問題分析法、Five Whys、 | |
| |魚刺圖、 頭腦風(fēng)暴、 帕拉圖、SCAMPER學(xué)習(xí)法、 屬性列 | |
| |舉法、顏色點(diǎn)法等 | |
|13：3|4、自我規(guī)劃 |7、組織規(guī)劃能力 |
|0 |.職業(yè)生涯規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)意義（例證）； |.活動(dòng)體驗(yàn) |
| |—怎樣規(guī)劃職業(yè)生涯： |.案例討論 |
| |—確定職業(yè)目標(biāo)； |—一日時(shí)間安排 |
| |—確定成功標(biāo)準(zhǔn)； |.核對(duì)研討 |
| |—制定職業(yè)發(fā)展通路計(jì)劃； |—如何有效利用時(shí)間 |
| |—明確需要進(jìn)行的培訓(xùn)和準(zhǔn)備； |—提高時(shí)間效力的8大法寶 |
| |—列出大概的時(shí)間安排。 |8、結(jié)業(yè)測(cè)評(píng) |
| |.模擬游戲和練習(xí)； | |
| |.成功職業(yè)生涯規(guī)劃示例和名人故事； | |
|17：0|.影響職業(yè)生涯規(guī)劃成功的幾個(gè)因子； | |
|0 |.職業(yè)生涯規(guī)劃中常見的一些問題； | |
| |.課堂發(fā)言、交流、總結(jié)。 | |
| |5、小組研討和布置作業(yè) | |

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